Khắc phục sự cố bản ghi MX

Đôi khi, bạn có thể gặp sự cố khi thiết lập địa chỉ email doanh nghiệp cho người dùng. Nếu người dùng của bạn không nhận được email tại địa chỉ Google Workspace mới và bạn cho rằng mình đã nhập nhầm bản ghi MX, dưới đây là một số cách để xác minh và khắc phục mọi lỗi.

Bước 1: Đợi 72h để hồ sơ thay đổi #

Có thể mất tới 72 giờ để các thay đổi đối với bản ghi MX có hiệu lực. Nếu chưa đến 3 ngày kể từ khi bạn thiết lập email với Google Workspace, hãy đợi xem bản ghi MX mới của bạn có hoạt động hay không trước khi khắc phục sự cố. Nếu bạn kiểm tra hồ sơ của mình trước khi chúng có thời gian thay đổi, bạn sẽ thấy hồ sơ cũ của mình.

Bước 2: Kiểm tra xem bản ghi MX của bạn có chính xác không #

Kiểm tra bản ghi MX được áp dụng cho tên miền chính của bạn

1. Đăng nhập vào Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google của bạn.
2. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên, hãy chuyển tới Menu  AppsGoogle WorkspaceGmail.
3. Nhấp vào Cài đặt .
4. Nếu cần, ở bên trái, hãy chọn tổ chức cấp cao nhất của bạn (miền chính).
5. Trong Bản ghi MX, hãy kiểm tra các bản ghi được áp dụng cho miền chính của bạn. Nếu chúng không giống như hình ảnh bên dưới, hãy nhận hướng dẫn dành riêng cho máy chủ để thay đổi chúng.

   

   Lưu ý: Nếu bạn gặp sự cố khi gửi hoặc nhận email, hãy thử thêm dấu chấm vào cuối bản ghi MX của bạn. (Chúng sẽ trông như thế này, ví dụ: ASPMX.L.GOOGLE.COM.)

Kiểm tra bản ghi MX của bạn bằng công cụ tra cứu MX
Nếu bạn đã kiểm tra các bản ghi được áp dụng cho miền chính của mình và không thể khắc phục được sự cố thì bạn có thể tra cứu các bản ghi MX để xem liệu có vấn đề gì với cấu hình bản ghi DNS của mình hay không. Sự cố với bản ghi có thể ảnh hưởng đến việc gửi thư tới miền của bạn.

1. Đi tới công cụ Đào hộp công cụ dành cho quản trị viên của Google .
2. Trong hộp Name , nhập tên miền của bạn không có www. (ví dụ.com).
3. Nhấp vào MX .Bạn sẽ nhận được báo cáo về bản ghi MX của tên miền của bạn.
   

   Nếu chúng không khớp với bảng bên dưới, hãy nhận hướng dẫn dành riêng cho máy chủ để thay đổi chúng.

Giá trị cho bản ghi MX của Google Workspace

Kiểm tra cấu hình DNS của bạn bằng công cụ Check MX

Sử dụng công cụ Kiểm tra MX  để tìm các cấu hình sai phổ biến trong bản ghi DNS MX của bạn. Sử dụng công cụ này để xác minh trạng thái hiện tại của miền của bạn.

Tìm hiểu thêm về cách sử dụng Kiểm tra MX .

Bước 3: Thêm hoặc xóa ký hiệu @ #

Lỗi bản ghi MX phổ biến có thể ảnh hưởng đến việc gửi email của bạn là mục nhập trong cột Tên , Máy chủ hoặc Bí danh . Khi bạn thêm bản ghi MX vào bản ghi DNS với máy chủ lưu trữ tên miền của bạn, máy chủ lưu trữ của bạn có thể yêu cầu ký hiệu @ trong cột này hoặc họ có thể muốn để trống cột này. Kiểm tra hướng dẫn MX dành riêng cho máy chủ của chúng tôi để biết nội dung cần nhập vào cột này.

Nếu bạn không thấy công ty lưu trữ miền của mình trong danh sách hướng dẫn, hãy liên hệ với họ để được giải thích. Hoặc thử thêm ký hiệu @ hoặc để trống cột. Sau đó, sau 72 giờ, hãy kiểm tra lại hồ sơ để xem có giúp ích được gì không.

Nếu hồ sơ của bạn có vẻ chính xác nhưng bạn vẫn không nhận được thư, hãy kiểm tra phần còn lại của quá trình thiết lập bằng cách sử dụng trình khắc phục sự cố Tôi không nhận được thư.

Khắc phục các sự cố email khác #

• Khắc phục sự cố với email hàng loạt hoặc hàng loạt.
• Giữ email của bạn không bị đánh dấu là thư rác.