Câu hỏi thường gặp

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp về việc quản lý Google Drive cho một tổ chức hoặc nhóm.

Thay vào đó, bạn đang tìm kiếm tổng quan về tính năng của Drive

Tổng quan #

Google Drive có khác với Google Tài liệu, Trang tính và Trang trình bày không?

Đúng. Drive là nơi lưu trữ và truy cập tất cả các tệp của bạn, trong khi Tài liệu, Trang tính và Trang trình bày là các loại tài liệu dựa trên web, cũng như Biểu mẫu và Bản vẽ. Bộ trình chỉnh sửa dựa trên web của Google được gọi là trình chỉnh sửa Google Tài liệu .

Tương tự, Google My Maps cũng là tài liệu dựa trên web mà bạn có thể tạo hoặc chia sẻ trong Drive. Giống như trình chỉnh sửa Tài liệu, Bản đồ của tôi có thể được sử dụng có hoặc không có Drive.

Các tệp tôi lưu trữ trong Drive có an toàn không?

Với Drive, dữ liệu của bạn luôn được sao lưu hoặc lưu trữ trên đám mây, vì vậy, bất kể điều gì xảy ra với thiết bị của bạn, các tệp của bạn đều an toàn. Bạn nhận được các lợi ích bảo mật và bảo vệ dữ liệu cấp doanh nghiệp tương tự như với Google Workspace, như được mô tả trong phần Bảo mật và quyền riêng tư của Google Workspace

Truy cập tệp Drive #

Với Drive cho máy tính, Tài liệu, Trang tính, Trang trình bày, Biểu mẫu và Bản đồ của tôi có được lưu trữ trên máy tính của tôi không?

Không. Tài liệu, Trang tính, Trang trình bày, Biểu mẫu và Bản đồ của tôi được tìm thấy trên máy tính của bạn dưới dạng các tệp về cơ bản chỉ là con trỏ tới tài liệu web. Những “tệp con trỏ” nhỏ này có phần mở rộng của Google (chẳng hạn như .gdoc, .gsheet và .gslides). Nếu bạn mở các tệp này trên máy tính của mình, chúng sẽ mở trong trình duyệt của bạn, nơi bạn có thể chỉnh sửa chúng trực tuyến như bình thường.

Các tệp trên Drive có sẵn khi ngoại tuyến không?

Đối với Tài liệu, Trang tính, Trang trình bày và Biểu mẫu dựa trên đám mây, bạn có thể bật truy cập ngoại tuyến vào trình chỉnh sửa Tài liệu . Bản đồ của tôi không khả dụng khi ngoại tuyến.

Với Google Drive cho máy tính , bạn có thể cung cấp các tệp Drive đã chọn để sử dụng ngoại tuyến.

.

Bộ nhớ cache của Drive dành cho máy tính để bàn ở đâu?

Nếu bạn cần đưa bộ nhớ cache của Drive cho máy tính vào danh sách đen khỏi vi-rút hoặc phần mềm sao lưu, hãy loại trừ thư mục này:

• Windows: %LOCALAPPDATA%GoogleDriveFS
• Mac: ~/Library/Application Support/Google/DriveFS

Bạn có thể tùy ý tùy chỉnh vị trí cache .

Cảnh báo:  Hãy thận trọng khi xóa bộ nhớ cache của Google Drive cho máy tính để cố gắng khắc phục các sự cố chung. Các tệp được chuyển đến đây trước khi chúng được tải lên. Nếu bạn xóa bộ nhớ cache trước khi quá trình tải lên hoàn tất, tệp đó sẽ bị mất.
Điều gì xảy ra với các tệp Drive của tôi nếu tôi mất quyền truy cập vào Tài khoản Google của mình?

Với ứng dụng Drive cho máy tính, bạn cần có Tài khoản Google hợp lệ để truy cập vào tất cả các tệp trên Drive.

Tôi có thể tắt Drive nhưng vẫn giữ Tài liệu, Trang tính và Trang trình bày không?

Không. Nếu bạn tắt dịch vụ Drive , thao tác này sẽ tắt trình chỉnh sửa Tài liệu cũng như tất cả các thành phần của Drive (Drive trên web, ứng dụng Drive dành cho thiết bị di động và ứng dụng đồng bộ hóa Drive)

Phần nào của tệp trong Drive có thể tìm kiếm được?

Tìm kiếm ổ đĩa bao gồm tìm kiếm đầy đủ trên tất cả nội dung tệp, ngoài các toán tử được liệt kê tại đây

Giới hạn thư mục trong Google Drive
#

Tôi có thể có bao nhiêu mục trực tiếp trong một thư mục?

Bất kỳ thư mục nào trong Drive không nằm trong bộ nhớ dùng chung đều có thể chứa tối đa 500.000 mục trong đó. Giới hạn này không áp dụng cho thư mục gốc của ‘Ổ đĩa của tôi’.

Các mặt hàng được tính vào giới hạn này là:

• Thư mục
• Các tập tin
  • Mọi tệp bạn có thể lưu trữ trong Drive đều được tính vào giới hạn.
  • Quyền sở hữu của tập tin không quan trọng.
• phím tắt
  • Một lối tắt được tính là một mục trong một thư mục, ngay cả khi mục mà nó trỏ tới không nằm trong thư mục đó.

ví dụ 1

Ví dụ này cho thấy cách các mục được tính: Thư mục A được tính là có 4 mục và Thư mục B là có 2 mục:

• Ổ đĩa của tôi (gốc)
  • Thư mục A (bốn mục trực tiếp trong thư mục này: Tài liệu 1, Tài liệu 2, Tài liệu 3, Thư mục B )
    • tài liệu 1
    • tài liệu 2
    • tài liệu 3
    • Thư mục B (hai mục trực tiếp trong thư mục này: Tài liệu 4, Tài liệu 5)
      • tài liệu 4
      • tài liệu 5

ví dụ 2

Ví dụ này cho thấy rằng các mục được đặt trực tiếp trong một thư mục được tính vào giới hạn 500.000 mục, nhưng các mục được đặt trong các thư mục con không được tính vào giới hạn 500.000 cho thư mục mẹ.

• Ổ đĩa của tôi (gốc)
  • Thư mục C có 300.000 mục được đặt trực tiếp trong đó
    • Thư mục D có 400.000 mục được đặt trực tiếp trong đó
    • Thư mục E có 200.000 mục được đặt trực tiếp

Ví dụ này được cho phép vì có ít hơn 500.000 mục trong một thư mục. Cũng xin lưu ý rằng trong ví dụ này, mỗi Thư mục D và Thư mục E được tính là 1 mục đối với giới hạn cho Thư mục C .

Đồng bộ hóa tập tin #

Google Drive đồng bộ hóa tệp như thế nào?

Để tìm hiểu thêm về cách Google Drive cho máy tính để bàn đồng bộ hóa tệp, hãy chuyển đến Sử dụng Google Drive cho máy tính ở nhà, cơ quan hoặc trường học

Các tệp được đồng bộ hóa có bị xóa khỏi máy tính của tôi và được lưu trữ trực tuyến độc quyền không?

Với Drive cho máy tính, các tệp Drive của bạn được chuyển sang đám mây, giải phóng dung lượng ổ đĩa và loại bỏ băng thông mạng cần thiết để giữ cho tất cả các tệp của bạn được đồng bộ hóa từ máy tính của bạn với đám mây. Bạn có thể truyền trực tuyến các tệp Drive theo yêu cầu hoặc cung cấp chúng để truy cập ngoại tuyến.

Việc đồng bộ hóa các tệp có sử dụng nhiều băng thông internet không?

Với Drive cho máy tính, các tệp được lưu trữ trên đám mây và không cần đồng bộ hóa với các phiên bản trực tuyến, giúp tiết kiệm băng thông mạng. Các tệp được lưu trong bộ nhớ cache để truy cập ngoại tuyến sẽ đồng bộ hóa trở lại đám mây khi bạn trực tuyến.

Điều gì xảy ra khi tôi xóa một tệp trong Drive cho máy tính?

Các tệp bị xóa khỏi Drive cho máy tính sẽ bị xóa khỏi thùng rác hệ thống sau 30 ngày.

Drive cho máy tính hỗ trợ những hệ thống tệp nào?

Bộ nhớ đệm nội dung của Drive cho máy tính hỗ trợ các hệ thống tệp APFS (macOS), HFS+ (macOS) hoặc NTFS (Windows) được kết nối. Drive cho máy tính hiện không hỗ trợ ổ đĩa mạng (ví dụ: SMB hoặc NFS).

Drive cho máy tính tạo một Drive ảo, xuất hiện dưới dạng một hệ thống tệp FAT.

Lưu ý: FAT có một số hạn chế về kích thước tệp. Ví dụ: tệp lớn nhất có thể cho ổ đĩa FAT32 là 4GB (trừ 2 byte).

.

Giới hạn bộ nhớ cache của Drive dành cho máy tính để bàn là gì?

• Bạn không thể tải lên một thư mục lớn hơn dung lượng lưu trữ có sẵn trong phân vùng chứa thư mục bộ đệm.
• Drive cho máy tính sẽ hiển thị hạn ngạch Drive có giới hạn (ngay cả đối với các tài khoản không giới hạn), theo dung lượng còn trống trong ổ đĩa cục bộ chứa bộ nhớ đệm.

Tại sao tôi không thể trực tiếp tải các tệp Google Tài liệu và Trang tính lên bộ nhớ dùng chung hoặc đồng bộ hóa với các ứng dụng sao lưu khác?

Khi sử dụng Drive cho máy tính, bạn sẽ thấy các tệp .gdoc và .gsheet được liệt kê trên máy cục bộ của mình. Các ứng dụng khách khác, chẳng hạn như Dropbox hoặc OneDrive, không thể sao lưu các tệp này vì chúng là các tệp lối tắt trỏ đến các tệp cụ thể được lưu trữ trên đám mây của Google. Các tệp lối tắt này không có sẵn để tải lên hoặc sao chép bằng các công cụ đồng bộ hóa khác.

Ngoài ra, nếu bạn cố kéo tệp .gdoc hoặc .gsheet từ máy tính để bàn vào bộ nhớ dùng chung trong trình duyệt của mình, bạn sẽ thấy thông báo lỗi “Không thể trùng lặp tên tệp .gdoc.” Thay vào đó, để thêm tệp vào bộ nhớ dùng chung, hãy sử dụng trình duyệt web và làm theo các hướng dẫn sau .

Lưu trữ #

Giới hạn dung lượng lưu trữ và tải lên của Google Workspace là gì?

Bộ nhớ Google Workspace được dùng chung giữa Google Drive, Gmail và Google Photos. Tìm hiểu cách tính dung lượng sử dụng .

Dung lượng lưu trữ cho mỗi người dùng tùy thuộc vào phiên bản Google Workspace của bạn . Hầu hết các phiên bản Google Workspace đều có bộ nhớ gộp . Dung lượng lưu trữ gộp được biểu thị trong các bảng sau dưới dạng tổng dung lượng lưu trữ hoặc dung lượng lưu trữ nhân với số lượng giấy phép Người dùng cuối.

Phiên bản hoặc Gói đăng ký Google Workspace	Giới hạn lưu trữ
G Suite Basic Không còn có sẵn cho khách hàng mới	30 GB cho mỗi người dùng cuối
G Suite Business G Suite Business – Người dùng đã lưu trữ Không còn có sẵn cho khách hàng mới	Lưu trữ không giới hạn 1 TB cho mỗi người dùng cuối
Google Workspace Business Starter	30 GB nhân với số lượng người dùng cuối, bao gồm cả người dùng được lưu trữ
Google Workspace Business Standard	2 TB nhân với sô lượng người dùng cuối, bao gồm số lượng Người dùng được lưu trữ
Google Workspace Business Plus	5 TB nhân với số lượng người dùng cuối, bao gồm cả Người dùng được lưu trữ
Google Workspace Enterprise Starter	1 TB nhân với số lượng người dùng cuối
Google Workspace Enterprise Standard Google Workspace Enterprise Plus	5 TB nhân với số lượng người dùng cuối, bao gồm cả người dùng được lưu trữ Đối với những khách hàng có từ 5 Người dùng cuối trở lên, Google có thể quyết định thêm dung lượng lưu trữ theo yêu cầu hợp lý đối với bộ phận hỗ trợ của Google Workspace.

Google Workspace for Education

Google Workspace Edition or Subscription	Giới hạn lưu trữ
Google Workspace for Education Fundamentals Google Workspace for Education Standard	Tổng cộng 100 TB cho tất cả Người dùng cuối
Google Workspace for Education Teaching and Learning Upgrade	Thêm 100 GB nhân với số lượng giấy phép Người dùng cuối
Google Workspace for Education Plus	Thêm 20 GB nhân với số lượng giấy phép Người dùng cuối

Để biết thêm thông tin về dung lượng lưu trữ cho bộ nhớ Google Workspace for Education, hãy chuyển đến phần Tìm hiểu về tình trạng sử dụng và tính khả dụng của dung lượng lưu trữ.

Google Workspace Essentials

Các phiên bản Google Workspace Essentials không bao gồm Gmail.

Google Workspace Edition or Subscription	Giới hạn lưu trữ
Google Workspace Essentials Starter	15 GB cho mỗi người dùng cuối
Google Workspace Essentials No longer available for new customers	100 GB nhân với số lượng Người dùng cuối, tối đa là 2 TB
Google Workspace Enterprise Essentials	1 TB nhân với số lượng Người dùng cuối
Google Workspace Enterprise Essentials Plus	5 TB nhân với số lượng Người dùng cuối

Google Workspace Frontline

Google Workspace Edition or Subscription	Giới hạn lưu trữ
Google Workspace Frontline Starter Google Workspace Frontline Standard	5 GB cho mỗi Người dùng cuối*

*Giới hạn bộ nhớ này áp dụng cho tất cả Người dùng cuối sử dụng phiên bản Google Workspace Frontline, ngay cả khi Khách hàng đã mua một sản phẩm Google Workspace khác có giới hạn bộ nhớ khác.

Google Workspace for Nonprofits

Google Workspace Edition or Subscription	Giới hạn lưu trữ
Google Workspace for Nonprofits	100 TB cho tất cả Người dùng cuối

Nếu bạn cần thêm bộ nhớ, hãy xem lại các tùy chọn bộ nhớ của bạn đối với các phiên bản Google Workspace không dành cho Giáo dục hoặc các tùy chọn bộ nhớ cho các phiên bản Education.

Giới hạn tải lên

Người dùng cá nhân chỉ có thể tải lên 750 GB mỗi ngày giữa Drive của tôi và tất cả các bộ nhớ dùng chung. Người dùng đạt đến giới hạn 750 GB hoặc tải lên một tệp lớn hơn 750 GB không thể tải lên các tệp bổ sung vào ngày hôm đó. Quá trình tải lên đang diễn ra sẽ hoàn tất. Kích thước tệp riêng lẻ tối đa mà bạn có thể tải lên hoặc đồng bộ hóa là 5 TB.

Lưu trữ gộp hoạt động như thế nào?
Bộ nhớ gộp là bộ nhớ dùng chung cho tất cả người dùng của bạn. Bộ nhớ này bao gồm nhưng không giới hạn ở các tệp từ Google Drive, Gmail và Google Photos.Mỗi giấy phép của người dùng sẽ thêm vào nhóm của tổ chức bạn. Vì dung lượng lưu trữ được gộp chung nên người dùng có thể sử dụng nhiều hơn dung lượng lưu trữ có trong giấy phép của họ. Chúng tôi khuyên bạn nên đặt giới hạn bộ nhớ để chia sẻ bộ nhớ một cách công bằng giữa người dùng và bộ nhớ dùng chung.
Điều gì được tính vào lưu trữ? Cái gì không?

Các tệp sau được tính vào bộ nhớ:

Google Drive

• Các mục trong Google Drive, bao gồm tệp PDF, hình ảnh, video và bản ghi Meet.
• Các tệp được tạo hoặc chỉnh sửa sau ngày 2 tháng 5 năm 2022 trong các ứng dụng tạo nội dung cộng tác như Google Tài liệu, Trang tính, Trang trình bày, Bản vẽ, Biểu mẫu, Trình ghi và Jamboard.
• Nội dung trong bộ nhớ dùng chung.
• Nội dung trong Thùng rác cho đến khi bị xóa vĩnh viễn.

Gmail

• Thư và tệp đính kèm, bao gồm các mục trong thư mục Thư rác và Thùng rác của bạn.

Google Ảnh

• Ảnh và video chất lượng gốc được sao lưu vào Google Photos .
• Ảnh và video ở chất lượng cao (hiện có tên là Trình tiết kiệm dung lượng) và Chất lượng sao lưu nhanh vào Google Photos sau ngày 1 tháng 6 năm 2021. Mọi ảnh hoặc video bạn đã sao lưu ở Chất lượng cao hoặc Chất lượng sao lưu nhanh trước ngày 1 tháng 6 năm 2021 sẽ không được tính vào dung lượng lưu trữ trong Tài khoản Google của bạn. Tìm hiểu thêm về sự thay đổi này .

Nội dung sau không được tính vào dung lượng lưu trữ:

• Lái xe phím tắt
• Nội dung được tạo bằng Bản đồ của tôi
• Tệp được chia sẻ với người dùng. Tệp được chia sẻ chỉ được tính cho dung lượng lưu trữ của chủ sở hữu tệp, không tính cho người dùng được chia sẻ tệp.
• Lịch sử phiên bản cho các tệp được tạo trong Google Tài liệu, Trang tính và Trang trình bày, trừ khi người dùng quyết định rõ ràng là giữ các phiên bản cũ hơn .

Làm cách nào để xem dung lượng lưu trữ mà tổ chức của tôi sử dụng?

Bạn có thể xem mức sử dụng bộ nhớ của tổ chức mình trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên, bao gồm cả những người dùng và bộ nhớ dùng chung nào sử dụng nhiều bộ nhớ nhất. Để biết chi tiết, hãy xem Đánh giá việc sử dụng bộ nhớ trong tổ chức của bạn .

Nếu bạn không có quyền truy cập vào dữ liệu trên trang Bộ nhớ, bạn có thể xem lại báo cáo Tài khoản:

1. Chuyển đến bài viết Xem báo cáo Ứng dụng cho tổ chức của bạn .
2. Thực hiện theo các bước về cách chuyển đến báo cáo Tài khoản > Tổng dung lượng lưu trữ đã sử dụng .

Xem lại trạng thái lưu trữ của một người dùng

1. Đăng nhập vào Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google .

   Đăng nhập bằng tài khoản quản trị viên , không phải tài khoản hiện tại của bạn [email protected]

2. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên, hãy chuyển đến Menu   Thư mục Người dùng .
3. Nhấp vào một người dùng để mở trang tài khoản của họ.
   Ở đầu trang, bạn có thể thấy tỷ lệ phần trăm thư và bộ nhớ Drive được người dùng sử dụng.

Điều gì xảy ra nếu người dùng hoặc tổ chức vượt quá giới hạn bộ nhớ của họ?

Nếu tổ chức của bạn vượt quá tổng giới hạn bộ nhớ, thì người dùng có thể bị chặn tạo Google Tài liệu, Trang tính và Trang trình bày, trong số các tình trạng xuống cấp dịch vụ khác. Nếu tổ chức của bạn vượt quá giới hạn bộ nhớ:

• Người dùng không thể thêm tệp hoặc hình ảnh mới vào Google Drive.
• Người dùng không thể tạo tệp mới trong các ứng dụng tạo nội dung cộng tác như Google Tài liệu, Trang tính, Trang trình bày, Bản vẽ, Biểu mẫu và Jamboard. Cho đến khi họ giảm mức sử dụng bộ nhớ, không ai có thể chỉnh sửa hoặc sao chép các tệp bị ảnh hưởng của họ hoặc gửi biểu mẫu do người dùng sở hữu.
• Người dùng không thể thêm bất kỳ ảnh và video nào vào Google Photos.
• Khả năng gửi và nhận email trong Gmail của người dùng bị ảnh hưởng. Lưu ý: Khách hàng giáo dục được miễn hạn chế này.
• Người dùng không thể ghi lại các cuộc họp mới trong Google Meet.

Lưu ý: Người dùng vẫn có thể đăng nhập vào tài khoản Google Workspace của họ cũng như xem và tải tệp xuống.

Các giới hạn tương tự cũng áp dụng nếu bạn đặt giới hạn bộ nhớ cho người dùng trong nhóm hoặc đơn vị tổ chức và họ vượt quá các giới hạn đó.

Nếu bạn cần thêm bộ nhớ, hãy xem lại các tùy chọn bộ nhớ của bạn đối với các phiên bản Google Workspace không dành cho Giáo dục hoặc các tùy chọn bộ nhớ cho các phiên bản Education .

Cuối cùng, bạn bị giới hạn dung lượng lưu trữ được mô tả trong điều khoản dịch vụ của chúng tôi và chúng tôi có quyền vô hiệu hóa tải lên Drive nếu bạn vượt quá giới hạn của mình.

Làm cách nào để tôi có thêm dung lượng lưu trữ cho tổ chức của mình?

Các cách bạn có thể có thêm dung lượng lưu trữ cho email, tệp và ảnh của tổ chức mình tùy thuộc vào phiên bản của bạn:

• Google Workspace for Education : xem Giải phóng hoặc mua thêm dung lượng lưu trữ cho tổ chức của bạn .
• Tất cả các phiên bản khác : xem Giải phóng hoặc mua thêm dung lượng lưu trữ

Sự khác biệt giữa bộ nhớ Google Drive và Google Cloud Storage là gì?

Bộ nhớ Google Workspace là lựa chọn tốt nhất cho các tệp mà người dùng thường xuyên truy cập và chỉnh sửa hoặc cộng tác thông qua Drive, Gmail hoặc Photos. Lưu trữ đám mây là giải pháp tốt nhất cho các tệp mà người dùng truy cập gián tiếp thông qua một trang web hoặc hệ thống khác mà các nhà phát triển của tổ chức bạn đã thiết lập.

Điều gì đã xảy ra với đăng ký bộ nhớ cá nhân cũ?

Đăng ký lưu trữ cá nhân không còn có sẵn để mua. Khi bạn nâng cấp lên một phiên bản hỗ trợ bộ nhớ gộp, bộ nhớ cũ sẽ không được thêm vào bộ nhớ gộp của tổ chức.

Nếu người dùng đã mua thêm dung lượng, họ phải hủy đăng ký của mình. Để hủy đăng ký bộ nhớ riêng lẻ, người dùng:

1. Mở https://play.google.com/store/account/subscriptions bằng tài khoản họ sử dụng cho cơ quan hoặc trường học.
2. Tìm gói đăng ký Google One (các gói đăng ký bộ nhớ cá nhân do người dùng quản lý hiện được liệt kê dưới dạng gói đăng ký Google One).
3. Nhấp vào Quản lý Hủy đăng ký và làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Nếu bạn đã mua bộ nhớ bổ sung cho người dùng của mình bằng đăng ký bộ nhớ cũ do quản trị viên quản lý, thì giấy phép sẽ tự động bị hủy. Nếu không, bạn cần hủy theo cách thủ công trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của mình (đi tới Đăng ký thanh toán ) .

Các bước tiếp theo: Thiết lập Drive cho nhóm của bạn