Tại sao không xóa được file trong Google Drive? Khắc phục chi tiết

Chắc hẳn bạn đã từng cố gắng xóa một tệp trong Google Drive nhưng không thành công mà chỉ nhận được thông báo lỗi không xóa được. Nhiều người dùng gặp phải tình huống dường như không thể xóa được tập tin. Bài viết này đi sâu vào lý do tại sao không xóa được file trong Google Drive và đưa ra giải pháp để khắc phục lỗi này trong tương lai.

Những lý do tại sao không xóa được file trong Google Drive

Có một số yếu tố có thể ngăn bạn xóa tệp trong Google Drive. Hiểu những lý do này có thể giúp bạn khắc phục sự cố và xóa thành công các tệp không mong muốn.

Hạn chế về quyền

Đây là nguyên nhân chính khiến nhiều người không thể xóa tệp. Khi ai đó chia sẻ tệp với bạn, họ sẽ chỉ định cấp truy cập của bạn. Nếu bạn chỉ có quyền xem hoặc nhận xét thì việc xóa sẽ bị hạn chế.

Điều này áp dụng cho cả tệp được chia sẻ trực tiếp với bạn và những tệp nằm trong bộ nhớ dùng chung. Đối với bộ nhớ dùng chung, chỉ những người dùng có quyền “Trình quản lý nội dung” trở lên mới có thể xóa tệp, trừ khi đó là gói Workspace cho phép sửa đổi theo cấp thấp hơn.

Tệp hiện đang được sử dụng

Google Drive có thể ngăn chặn việc xóa nếu tệp đang được một ứng dụng hoặc người dùng khác chỉnh sửa hoặc xem. Điều này bao gồm các trường hợp trong đó chính bạn mở tệp trong một chương trình khác, người dùng khác có quyền chỉnh sửa và hiện đang làm việc với tệp đó hoặc một công cụ chỉnh sửa cộng tác đang sử dụng tệp. Việc tất cả người dùng và chương trình đóng mọi phiên bản đang mở của tệp thường có thể giải quyết được sự cố này.

Sự cố đồng bộ hóa

Trong một số ít trường hợp, sự cố đồng bộ hóa giữa thiết bị của bạn và máy chủ Google Drive có thể gây ra sự cố khi xóa. Điều này có thể xảy ra nếu thiết bị của bạn ngoại tuyến hoặc gặp sự cố kết nối. Các tệp được đánh dấu để xóa có thể không được phản ánh trên máy chủ, gây ra sự khác biệt.

Hỏng tệp

Hỏng dữ liệu trong chính tệp cũng có thể dẫn đến lỗi xóa. Các tập tin bị hỏng có thể không thể sửa đổi được, bao gồm cả thao tác xóa tệp cũng không thực hiện được. Mặc dù không phổ biến nhưng không nên bỏ qua hoàn toàn khả năng này.

Can thiệp vào ứng dụng của bên thứ ba

Các ứng dụng hoặc tiện ích bổ sung được tích hợp với Google Drive có thể cản trở quá trình xóa. Điều này có thể xảy ra nếu có lỗi trong ứng dụng của bên thứ ba hoặc có vấn đề về khả năng tương thích giữa ứng dụng đó và Google Drive. Vô hiệu hóa hoặc tạm thời xóa các ứng dụng như vậy có thể giúp xác định xem chúng có phải là nguyên nhân cốt lõi hay không.

Giới hạn kích thước tệp

Mặc dù không phổ biến nhưng có giới hạn kích thước tệp theo lý thuyết trong Google Drive. Hiện tại, nó được đặt ở mức dung lượng rất cao (5TB mỗi người dùng), nhưng nếu một tệp vượt quá giới hạn này thì các lần xóa có thể không thành công. Lý do này có nhiều khả năng xảy ra hơn đối với các tài khoản doanh nghiệp hoặc doanh nghiệp quản lý bộ dữ liệu lớn.

Bằng cách xem xét những lý do tiềm ẩn này, bạn có thể đoán được nguyên nhân tại sao không xóa được file trong Google Drive và thực hiện các bước cần thiết để giải quyết vấn đề. Nếu không có lời giải thích nào trong số này phù hợp với trường hợp của bạn thì bạn có thể cần phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ Google Drive để điều tra thêm.

Hướng dẫn cách khắc phục lỗi không xóa được file trên Google Drive

Việc gặp phải một tệp không thể xóa được trong Google Drive có thể gây khó chịu. Nhưng đừng lo lắng nữa! Các hướng dẫn sau đây sẽ trang bị cho bạn cách tiếp cận từng bước để khắc phục lỗi không xóa được file trên Google Drive.

Xóa tệp đúng cách

Cách 1: Xóa mà không cần mở tệp

Nhấp vào tệp một lần và chọn tùy chọn xóa nằm ở trên cùng khi bạn mở Google Drive trực tuyến lần đầu tiên.

Trong trường hợp Docs, Sheets, v.v., bạn sẽ thấy biểu tượng ba chấm trên các tệp. Sau khi click vào nó chọn Remove.

Cách 2: Xóa sau khi mở tệp

• Mở tệp tin mà bạn có nhu cầu muốn xóa
• Chọn “File” ở góc trái trên cùng của tệp
• Chọn “Move to bin” hoặc “Move to trash” để di chuyển tệp sang thùng rác.

Kéo các tệp vào thùng rác

Bạn có thể kéo các tập tin thẳng vào thư mục “Thùng rác” nếu tùy chọn Move to Bin và Remove không hoạt động.

Điều hướng đến màn hình chính của Google Drive. Tiếp theo, kéo file cần thiết vào Trash.

Tạo thư mục mới

Một số người dùng Google Drive đã báo cáo rằng họ có thể xóa các tệp có vấn đề bằng cách tạo một thư mục và thêm chúng vào đó.

Để xóa tệp theo trường hợp này, trước tiên bạn phải tạo một thư mục, kéo nội dung vào bên trong, sau đó xóa thư mục hoặc từng mục riêng biệt.

Chọn các tập tin bạn muốn di chuyển để tạo một thư mục. Tiếp theo, chọn biểu tượng ba chấm nằm ở trên cùng. Chọn “Move to”

Chọn biểu tượng “Thêm thư mục mới”. Đặt tên cho thư mục và thế là bạn đã hoàn thành tạo xong thư mục mới.

Xóa các tệp từ thùng rác

Các tệp bạn sở hữu sẽ được chuyển vào Thùng rác khi bạn xóa chúng. Để xóa các tệp vĩnh viễn, bạn phải xóa chúng khỏi Thùng rác.

Trước tiên, hãy đảm bảo xóa tệp thuộc về bạn. Tiếp theo, chọn tùy chọn Thùng rác nằm ở phía bên trái của Google Drive. Nhấp vào biểu tượng xóa trên cùng sau khi chọn mục hoặc tệp bạn muốn xóa.

Một cửa sổ bật lên sẽ xuất hiện. Bấm vào Xóa vĩnh viễn. Khi bạn xóa các tệp thuộc sở hữu của bạn, bất kỳ ai có quyền truy cập vào chúng sẽ mất quyền truy cập. Vì vậy, bạn có thể chuyển quyền sở hữu tệp trước khi xóa nó. Ngoài ra, những người dùng khác truy cập các tệp đó cần tải xuống bản sao của tệp.

Thử xóa tệp trên thiết bị khác

Đôi khi, dữ liệu bị xóa xuất hiện chỉ trên một thiết bị, có nghĩa là nó có thể đang ở trạng tháo ngoại tuyến. Và lần cuối bạn mở tệp đó là trên thiết bị có sử dụng mạng Internet. Nói cách khác, chúng chỉ có thể xuất hiện trở lại trực tuyến.

Hãy thử trên điện thoại di động của bạn bằng cách sử dụng các ứng dụng dành cho thiết bị di động. Tập tin sẽ không ở đó. Mặc dù đây không phải là giải pháp thích hợp nhưng bạn vẫn có thể yên tâm rằng tệp đã bị xóa. Sau đó những thao tác cách xóa file trong google drive trên iphone , android cũng tương tự cách xóa file Google Drive trên máy tính.

Thử xóa tệp bằng trình duyệt khác

Ngoài ra, bạn nên thử sử dụng một trình duyệt khác để mở tệp đó và xóa một lần nữa. Đó là sự cố mà nhiều người dùng Chrome đã báo cáo. Để biết tệp đã bị xóa hay chưa, hãy thử mở Google Drive trên các trình duyệt khác nhau. Ngoài ra, hãy làm trống bộ nhớ đệm của trình duyệt hiện tại của bạn.

Tắt các ứng dụng xung đột của bên thứ ba

Các ứng dụng hoặc tiện ích bổ sung của bên thứ ba được tích hợp với Google Drive có thể cản trở quá trình xóa. Nếu bạn nghi ngờ trường hợp này có thể xảy ra, hãy thử tạm thời vô hiệu hóa hoặc xóa mọi ứng dụng được thêm gần đây để xem vấn đề xóa có còn tồn tại hay không.

Giải quyết các vấn đề về Tường lửa hoặc phần mềm chống virus

Trong một số ít trường hợp, tường lửa hoặc phần mềm chống vi-rút có hạn chế quá mức có thể chặn khả năng xóa tệp của Google Drive. Tạm thời vô hiệu hóa các chương trình này (hãy nhớ bật lại chúng sau đó) có thể giúp xác định xem chúng có phải là nguyên nhân gây ra xung đột hay không.

Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Google Drive

Nếu bạn đã sử dụng hết tất cả các giải pháp trước đó mà vẫn không thể xóa tệp thì việc liên hệ với bộ phận hỗ trợ Google Drive như GCS Vietnam để được hỗ trợ. Họ có thể điều tra thêm và cung cấp hướng dẫn cụ thể hơn dựa trên tình huống riêng của bạn.

Đơn vị nào hỗ trợ khi Google Drive gặp lỗi?

Mặc dù Google Drive cung cấp nền tảng thân thiện với người dùng nhưng các lỗi kỹ thuật vẫn có thể xảy ra. Khi những vấn đề này phát sinh, Google sẽ cung cấp phương pháp hỗ trợ theo hai hướng, trong đó nhóm Hỗ trợ khách hàng toàn cầu của Google đóng vai trò là tuyến phòng thủ chính và các đối tác như GCS Việt Nam đóng vai trò có giá trị hơn và thuận tiện hơn trong các tình huống cụ thể.

GCS Vietnam – Đối tác ủy quyền cấp cao của Google Cloud

Với tư cách là Đối tác được ủy quyền cấp cao của Google Cloud tại Việt Nam, GCS Việt Nam cung cấp hỗ trợ bổ sung cho người dùng Google Drive trong nước. GCS Việt Nam sở hữu chuyên môn kỹ thuật sâu rộng về các sản phẩm Google Cloud, bao gồm cả Google Drive. Họ có thể hỗ trợ người dùng chẩn đoán lỗi phức tạp, các vấn đề về cấu hình và khắc phục sự cố cụ thể trong bối cảnh người dùng Việt Nam.

Google và GCS Việt Nam hợp tác để đảm bảo trải nghiệm hỗ trợ liền mạch cho người dùng Google Drive tại Việt Nam. Nhóm Hỗ trợ khách hàng toàn cầu của Google cung cấp cơ sở hạ tầng hỗ trợ chính, trong khi GCS Việt Nam cung cấp hỗ trợ bản địa hóa, chuyên môn kỹ thuật và hỗ trợ chuyên biệt cho từng doanh nghiệp. Phương pháp kết hợp này đảm bảo người dùng nhận được trợ giúp toàn diện và hiệu quả bất cứ khi nào họ gặp lỗi trong Google Drive.

Hỗ trợ khách hàng toàn cầu của Google

• Tài nguyên tự phục vụ: Google duy trì một thư viện tài nguyên trực tuyến khổng lồ có thể truy cập được thông qua trang web hỗ trợ. Các tài nguyên này bao gồm các bài viết trợ giúp, hướng dẫn và hướng dẫn khắc phục sự cố dành riêng cho Google Drive, tất cả đều được hỗ trợ nhiều thứ tiếng, đặc biệt có cả tiếng Việt.. Người dùng có thể tận dụng các nguồn lực này để tìm giải pháp riêng.
• Hỗ trợ trực tiếp: Nếu các tài nguyên và diễn đàn tự phục vụ tỏ ra không đủ, Google sẵn sàng hỗ trợ trực tiếp từ nhóm Hỗ trợ khách hàng toàn cầu của Google. Bạn có thể liên hệ với nhóm này thông qua nhiều kênh khác nhau như email, trò chuyện và điện thoại (tùy thuộc vào gói hỗ trợ cụ thể).

Mặc dù một số tương tác có thể liên quan đến giao tiếp bằng tiếng Anh nhưng Google vẫn cố gắng cung cấp các tùy chọn hỗ trợ bằng tiếng Việt bất cứ khi nào có thể.

Lời kết

Bằng cách hiểu những lý do phổ biến tại sao không xóa được file trong Google Drive, bạn có thể khắc phục sự cố một cách hiệu quả và lấy lại dung lượng lưu trữ có giá trị. Hãy nhớ rằng, các bước đầu tiên phải luôn liên quan đến việc xác minh quyền và đảm bảo không có quy trình xung đột nào đang sử dụng tệp. Ngoài ra, để được giải đáp và xử lý lỗi Google Drive một cách nhanh nhất và hiệu quả, đừng ngần ngại liên hệ tới GCS Vietnam qua LiveChat hoặc Hotline: 024.9999.7777 các bạn nhé!