Spam là gì? Cách xử lý spam hiệu quả mà bạn chưa biết 2024

Bạn đã bao giờ nhận được một email hoặc tin nhắn không mong muốn chưa? Nếu có, thì bạn đã từng trải qua một dạng spam. Spam là những thông tin không mong muốn được gửi đến người dùng một cách tự động, thường là qua email hoặc tin nhắn. Spam có thể bao gồm các nội dung như quảng cáo, khuyến mại, lừa đảo,… Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về spam là gì, các loại và cách ngăn chặn spam.

Spam là gì?

1. Spam là gì?

Spam là bất kỳ thông tin liên lạc không mong muốn nào được gửi với số lượng lớn. Thường được gửi qua email, spam cũng được phát tán qua tin nhắn văn bản (SMS), mạng xã hội hoặc cuộc gọi điện thoại. Tin nhắn rác thường xuất hiện dưới dạng email quảng cáo vô hại (mặc dù gây khó chịu). Nhưng đôi khi thư rác là một trò lừa đảo gian lận hoặc có ác ý.

Spam không những gây khó chịu mà nó còn là một mối đe dọa. Mặc dù nhiều người trong chúng ta có thể nghĩ rằng mình đủ hiểu biết để nhận ra bất kỳ hình thức nào của nó, nhưng những kẻ gửi thư rác thường xuyên cập nhật các phương pháp và thông điệp của chúng để lừa các nạn nhân tiềm năng. Thực tế là tất cả chúng ta đều liên tục bị tội phạm mạng tấn công và bằng chứng nằm trong hộp thư đến của bạn.

2. Email spam là gì?

Email spam, còn được gọi là email rác, đề cập đến các email không được yêu cầu, thường được gửi hàng loạt đến một danh sách lớn người nhận. Thư rác có thể được gửi bởi người thật, nhưng thông thường hơn, nó được gửi bởi botnet, một mạng gồm các máy tính (bot hoặc spambot) bị nhiễm phần mềm độc hại và được kiểm soát bởi một bên tấn công duy nhất (bot herder). Ngoài email, thư rác cũng có thể được phát tán qua tin nhắn văn bản hoặc mạng xã hội.

Hầu hết mọi người thấy thư rác gây khó chịu nhưng đó là tác dụng phụ không thể tránh khỏi của việc sử dụng liên lạc qua email. Mặc dù thư rác gây khó chịu – nó có thể làm tắc nghẽn hộp thư đến email nếu không được lọc đúng cách và xóa thường xuyên – nhưng nó cũng có thể là một mối đe dọa. Người gửi thư rác thường xuyên thay đổi phương thức và tin nhắn của họ để lừa nạn nhân tiềm năng tải xuống phần mềm độc hại, chia sẻ dữ liệu hoặc gửi tiền.

Email spam hầu như luôn mang tính thương mại và được thúc đẩy bởi động cơ tài chính. Những kẻ gửi thư rác cố gắng quảng bá và bán hàng hóa có vấn đề, đưa ra những tuyên bố sai sự thật và đánh lừa người nhận tin vào điều gì đó không đúng sự thật.

Các nội dung thư rác độc hại phổ biến nhất bao gồm:

• Dược phẩm
• Nội dung người lớn
• Các dịch vụ tài chính
• Bằng cấp trực tuyến
• Việc làm tại nhà
• Cờ bạc trực tuyến
• Tiền điện tử

Các loại spam phổ biến

Những kẻ gửi Spam sử dụng nhiều hình thức liên lạc để gửi hàng loạt tin nhắn không mong muốn của họ. Một số trong số này là những thông điệp tiếp thị bán hàng hóa không được yêu cầu. Các loại tin nhắn rác khác có thể phát tán phần mềm độc hại, lừa bạn tiết lộ thông tin cá nhân hoặc khiến bạn sợ hãi khi nghĩ rằng mình cần phải trả tiền để thoát khỏi rắc rối.

Bộ lọc Spam bắt được nhiều loại tin nhắn này và các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại thường cảnh báo bạn về “rủi ro thư rác” từ những người gọi không xác định. Cho dù qua email, tin nhắn, điện thoại hay mạng xã hội, một số tin nhắn rác vẫn lọt qua được và bạn muốn có thể nhận ra chúng cũng như tránh những mối đe dọa này. Dưới đây là một số loại Spam cần chú ý.

1. Lừa đảo hỗ trợ kỹ thuật

Trong một vụ lừa đảo hỗ trợ kỹ thuật, tin nhắn spam cho biết rằng bạn đang gặp sự cố kỹ thuật và bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật bằng cách gọi đến số điện thoại hoặc nhấp vào liên kết trong tin nhắn. Giống như giả mạo email, những loại thư rác này thường nói rằng chúng đến từ một công ty công nghệ lớn như Microsoft hoặc một công ty an ninh mạng như Malwarebytes.

Nếu bạn cho rằng mình gặp sự cố kỹ thuật hoặc phần mềm độc hại trên máy tính, máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh, bạn phải luôn truy cập trang web chính thức của công ty mà bạn muốn gọi để được hỗ trợ kỹ thuật và tìm thông tin liên hệ hợp pháp. Hỗ trợ kỹ thuật từ xa thường bao gồm quyền truy cập từ xa vào máy tính của bạn để trợ giúp bạn và bạn không muốn vô tình cấp quyền truy cập đó cho kẻ lừa đảo hỗ trợ kỹ thuật.

2. Lừa đảo sự kiện hiện tại

Các chủ đề nóng trong tin tức có thể được sử dụng trong tin spam để thu hút sự chú ý của bạn. Vào năm 2020, khi thế giới đang phải đối mặt với đại dịch Covid-19 và số lượng việc làm tại nhà ngày càng gia tăng, một số kẻ lừa đảo đã gửi tin nhắn rác hứa hẹn những công việc từ xa được trả bằng Bitcoin. 

Trong cùng năm đó, một chủ đề spam phổ biến khác có liên quan đến việc cung cấp hỗ trợ tài chính cho các doanh nghiệp nhỏ, nhưng cuối cùng những kẻ lừa đảo đã yêu cầu chi tiết tài khoản ngân hàng. Tiêu đề tin tức có thể hấp dẫn nhưng hãy cẩn thận với chúng vì có thể có tin nhắn rác.

3. Lừa đảo phí ứng trước

Loại spam này có thể quen thuộc với bất kỳ ai đã sử dụng email từ những năm 90 hoặc 2000. Đó là mục đích gửi thư trong nhiều năm, loại thư rác này hứa hẹn phần thưởng tài chính nếu bạn ứng trước tiền mặt lần đầu tiên. 

Người gửi thường chỉ ra rằng khoản tạm ứng tiền mặt này là một loại phí xử lý hoặc tiền đặt cọc để mở khóa số tiền lớn hơn, nhưng sau khi bạn thanh toán, chúng sẽ biến mất. Để mang tính cá nhân hơn, một kiểu lừa đảo tương tự liên quan đến việc người gửi giả làm thành viên gia đình đang gặp khó khăn và cần tiền, nhưng nếu bạn trả tiền thì rất tiếc kết quả vẫn như vậy.

4. Malspam

Viết tắt của “malware spam” hoặc “malicious spam”, malspam là một thư rác mang phần mềm độc hại đến thiết bị của bạn. Những người đọc không nghi ngờ khi nhấp vào liên kết hoặc mở tệp đính kèm email sẽ gặp một số loại phần mềm độc hại bao gồm ransomware, Trojan, bot, kẻ đánh cắp thông tin, kẻ đào tiền mã hóa, phần mềm gián điệp và keylogger. 

Một phương thức phân phối phổ biến là đưa các tập lệnh độc hại vào một loại tệp đính kèm quen thuộc như tài liệu Word, tệp PDF hoặc bản trình bày PowerPoint. Sau khi mở tệp đính kèm, các tập lệnh sẽ chạy và truy xuất tải trọng phần mềm độc hại.

5. Cuộc gọi rác và tin nhắn rác

Bạn đã bao giờ nhận được một cuộc gọi tự động chưa? Đó là cuộc gọi spam. Một tin nhắn văn bản từ một người gửi không xác định thúc giục bạn nhấp vào một liên kết không xác định? Điều đó được gọi là spam tin nhắn văn bản hoặc “đập”, sự kết hợp giữa SMS và lừa đảo.

Nếu bạn nhận được cuộc gọi và tin nhắn rác trên Android hoặc iPhone, hầu hết các nhà mạng lớn đều cung cấp cho bạn tùy chọn báo cáo thư rác. Chặn số là một cách khác để chống thư rác trên thiết bị di động. Ở Hoa Kỳ, bạn có thể thêm số điện thoại của mình vào Cơ quan đăng ký không gọi quốc gia để cố gắng giảm số lượng cuộc gọi bán hàng không mong muốn mà bạn nhận được, nhưng bạn vẫn nên cảnh giác với những kẻ lừa đảo bỏ qua danh sách.

Cách nhận biết spam

Tất cả chúng ta đều từng nhận được thư Spam vào một thời điểm nào đó, cho dù chúng ta có biết đó là spam hay không. Có thể bạn thậm chí đã trở thành nạn nhân của nó vì bạn không nhận ra mình đang phải đối mặt với điều gì. May mắn thay, có nhiều cách để xác định spam để người dùng có thể tự bảo vệ mình.

Hãy để ý các dấu hiệu sau để xác định xem bạn có đang xử lý spam hay không:

• Tệp đính kèm: Hãy coi bất kỳ email nào có tệp đính kèm từ những người gửi không xác định là đáng ngờ, đặc biệt nếu nội dung email chứa ít thông tin.
• Liên kết: các liên kết đáng ngờ thường là dấu hiệu nhận biết rằng email hoặc tin nhắn văn bản từ một người gửi không xác định là thư rác.
• Địa chỉ email khó hiểu: Nếu một địa chỉ email trông giống như một biến thể của tên công ty hoặc có một loạt số và chữ cái trong đó thì đó có thể là thư rác. Địa chỉ email từ những kẻ gửi thư rác giả danh đại diện công ty cũng thường là địa chỉ email không chính thức. Trong một số trường hợp, những địa chỉ email này chứa tên người gửi.
• Người gửi không xác định: Những kẻ gửi thư rác thường gửi email cho bạn từ tài khoản email cá nhân của họ, hầu như không phải từ email doanh nghiệp chính thức. Nếu bạn không nhận ra người gửi, hãy chặn họ và xóa email.
• Văn bản hoặc email được viết kém: Những kẻ gửi thư rác hầu như luôn gửi những văn bản và email được viết kém. Nếu bạn nhận được một văn bản hoặc email có lỗi ngữ pháp, lỗi chính tả và dấu câu kém thì rất có thể đó là thư rác.

• Những lời đề nghị thổi phồng: Hãy coi những tin nhắn văn bản và email hứa hẹn với bạn bất cứ điều gì nghe có vẻ quá hấp dẫn để có thể tin là sự thật là đáng ngờ. Ví dụ bao gồm các tin nhắn SMS spam thúc giục bạn nhận các giải thưởng như số tiền mặt lớn, một ngôi nhà hoặc một chiếc ô tô, đặc biệt nếu bạn không tham gia bất kỳ cuộc thi nào.
• Thiếu thông tin: Các cuộc tấn công spam hiếm khi mất thời gian để tìm hiểu đầy đủ về bạn. Nếu bạn nhận được email hoặc tin nhắn văn bản có thông tin hạn chế từ một người tuyên bố biết bạn, có thể họ đang thử vận ​​may. Những email chung chung thiếu thông tin nhận dạng ngoài tên của bạn có thể là spam.
• Nội dung người lớn: Quảng cáo có nội dung người lớn thường là thư rác. Mặc dù sự tò mò của bạn có thể khiến bạn cân nhắc nhấp vào các liên kết nhưng điều đó không đáng.
• Yêu cầu thừa kế: Một số kẻ lừa đảo vẫn sử dụng thủ đoạn lâu đời là gửi cho bạn một email gây hiểu lầm thông báo về cái chết của một người họ hàng để lại cho bạn một khoản thừa kế lớn. Nhưng bạn phải trả lời email bằng cách gọi điện hoặc gửi email cho người gửi để yêu cầu quyền thừa kế của mình. Nếu điều này đúng, luật sư sẽ liên hệ với bạn qua địa chỉ email hoặc cuộc gọi điện thoại của doanh nghiệp hoặc họ sẽ trực tiếp đến gặp bạn.

Phân biệt Spamming và Phishing

Nếu chỉ mới biết về Spam là gì thì chưa đủ. Vì Spamming và phishing mà bạn biết sẽ đặc biệt hơn nữa. Cả hai đều là các hình thức tấn công mạng đặc biệt, nhưng sẽ có một số điểm khác biệt cơ bản giữa hai loại tấn công này. Hãy tiếp tục đọc nội dung dưới để hiểu chi tiết ngay.

• Spamming là việc gửi tin nhắn hoặc email không mong muốn đến một lượng lớn người dùng. Spam thường được sử dụng cho các mục đích quảng cáo hoặc lừa đảo.
• Phishing là một loại tấn công lừa đảo nhằm đánh cắp thông tin cá nhân của nạn nhân, chẳng hạn như thông tin đăng nhập, số thẻ tín dụng hoặc thông tin tài khoản ngân hàng. Phishing thường được thực hiện thông qua email hoặc tin nhắn, trong đó kẻ tấn công giả mạo là một tổ chức hoặc cá nhân đáng tin cậy để lừa nạn nhân tiết lộ thông tin cá nhân của mình.

Dưới đây là một số điểm khác biệt chính giữa Spamming và Phishing:

Các biện pháp ngăn chặn spam

Hiện nay có rất rất nhiều cách để ngăn chặn spam, bạn có thể thực hiện các biện pháp dưới đây mà GCS sẽ chia sẻ như sau:

1. Hãy cẩn thận về việc tiết lộ địa chỉ email của bạn

Hãy suy nghĩ kỹ trước khi bạn trả lời bất kỳ yêu cầu nào về địa chỉ email của bạn, trên web. Kẻ gửi thư rác có thể thu thập bất kỳ địa chỉ email nào được đăng trên một trang web. Nếu bạn cung cấp địa chỉ email của mình cho một công ty, thông tin đó thường được nhập vào cơ sở dữ liệu để có thể theo dõi thông tin và sở thích của khách hàng. Nếu những cơ sở dữ liệu email này được bán hoặc chia sẻ với các công ty khác, bạn có thể nhận được email mà bạn không yêu cầu.

2. Kiểm tra chính sách bảo mật

Trước khi gửi địa chỉ email của bạn trực tuyến, hãy tìm chính sách bảo mật. Hầu hết các trang web uy tín sẽ có liên kết đến chính sách quyền riêng tư của họ từ bất kỳ hình thức nào mà bạn được yêu cầu gửi dữ liệu cá nhân. Bạn nên đọc chính sách này trước khi gửi địa chỉ email hoặc bất kỳ thông tin cá nhân nào khác để bạn biết chủ sở hữu trang web dự định làm gì với thông tin đó (xem Bảo vệ quyền riêng tư của bạn để biết thêm thông tin).

3. Nhận biết các cài đặt được đặt thành mặc định

Có thể có một nơi mà bạn có thể chọn nhận email về các sản phẩm và dịch vụ khác khi bạn đăng ký một số tài khoản hoặc dịch vụ trực tuyến nhất định. Nếu bạn không bỏ chọn các tùy chọn đôi khi được chọn theo mặc định, bạn cũng có thể bắt đầu nhận email từ các danh sách đó.

4. Sử dụng tính năng gắn thẻ hoặc lọc thư rác

Bạn có thể lọc email từ các địa chỉ cụ thể hoặc chỉ chấp nhận email từ các địa chỉ trong danh sách liên hệ của mình bằng tính năng lọc có trong nhiều chương trình email. Ngoài ra, nhiều nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) cung cấp dịch vụ gọi là gắn thẻ spam, cho phép người dùng kiểm tra các thông tin liên lạc mà cho rằng có thể là spam trước khi xóa chúng.

5. Báo cáo tin nhắn là spam

Hầu hết các ứng dụng tin nhắn đều cung cấp tùy chọn báo cáo thư spam. Báo cáo thư là spam giúp huấn luyện bộ lọc thư để thư không được gửi tới hộp thư đến của người dùng nữa. Tuy nhiên, thỉnh thoảng hãy kiểm tra thư mục rác hoặc spam để tìm những thư hợp pháp bị phân loại nhầm là thư rác.

6. Không nhấn vào các liên kết trong tin nhắn spam

Một số thư rác spam dựa vào các trình tạo thử các biến thể của địa chỉ email ở một số miền nhất định. Nếu bạn nhấp vào liên kết trong email hoặc trả lời một địa chỉ nhất định, bạn chỉ xác nhận rằng địa chỉ email của bạn hợp lệ. Các thư không mong muốn cung cấp tùy chọn “hủy đăng ký” đặc biệt hấp dẫn, nhưng đây thường chỉ là một phương pháp để thu thập các địa chỉ hợp lệ sau đó được nhắm mục tiêu cho các thư rác khác.

7. Sử dụng cài đặt quyền riêng tư trên các trang mạng xã hội

Các trang mạng xã hội thường cho phép bạn chọn người có quyền truy cập để xem địa chỉ email. Hãy cân nhắc việc ẩn tài khoản email của bạn hoặc thay đổi cài đặt để chỉ một nhóm nhỏ những người mà bạn tin cậy mới có thể nhìn thấy địa chỉ của bạn. Biết rằng khi bạn sử dụng các ứng dụng trên các trang này, bạn có thể cấp quyền cho chúng truy cập thông tin cá nhân của bạn. Vì vậy, hãy thận trọng về những ứng dụng bạn chọn sử dụng.

8. Sử dụng Gmail của Google Workspace

Gmail tên miền doanh nghiệp của Google workspace cung cấp một số tính năng giúp ngăn chặn spam, bao gồm:

• Bộ lọc spam: Bộ lọc spam của Gmail sẽ tự động lọc ra các email spam trước khi chúng được gửi đến hộp thư đến của bạn. Bộ lọc spam sử dụng các thuật toán học máy để phân tích các yếu tố như địa chỉ email người gửi, tiêu đề email, nội dung email,… để xác định xem một email có phải là spam hay không.
• Tính năng báo cáo spam: Nếu bạn nhận được một email spam, bạn có thể báo cáo cho Gmail. Gmail sẽ sử dụng thông tin báo cáo của bạn để cải thiện hiệu quả của bộ lọc spam.
• Danh sách đen: Bạn có thể thêm các địa chỉ email vào danh sách đen để chặn tất cả các email từ các địa chỉ đó.
• Sử dụng xác thực hai yếu tố (2FA): 2FA sẽ giúp bảo vệ tài khoản Gmail của bạn khỏi bị xâm nhập, từ đó giúp ngăn chặn spam.
• Tạo một chính sách sử dụng email của doanh nghiệp: Chính sách này nên bao gồm các quy định về việc gửi và nhận email, chẳng hạn như việc không gửi email spam cho khách hàng hoặc đối tác.

Đăng Ký Email Doanh Nghiệp Ngay

9. Sử dụng phần mềm có bảo mật cao

Với tình trạng thư rác và các rủi ro trực tuyến khác tiếp tục đe dọa bảo mật của bạn, bạn cần một ứng dụng chống vi-rút mạnh mẽ cung cấp khả năng bảo vệ theo thời gian thực trước nhiều loại spam đe dọa ngoài kia.

Lời kết

Qua bài viết này, GCS Vietnam hy vọng đã đem lại những thông tin cần thiết về Spam là gì và các loại spam mà doanh nghiệp cần biết. Nếu có bất kỳ thắc mắc và cần sự hỗ trợ tư vấn nào từ GCS Technology Vietnam, các bạn có thể nhắn tin trực tiếp trong LiveChat ngay dưới bài viết này để gặp hỗ trợ từ đội ngũ CSKH sớm nhất.