Khắc phục sự cố trong Google Drive for Desktop

Khi sử dụng những ứng dụng của Google Workspace, người dùng sẽ yên tâm khi các ứng dụng này hoạt động khá trơn tru và ít khi xảy ra lỗi. Tuy nhiên, Google mới đây cũng đưa ra một số lỗi có khả năng xảy ra trong quá trình sử dụng Google Drive for Desktop, giúp người dùng có thể chủ động nhận biết và sửa những lỗi này.

Với những sự cố chung cơ bản mà bạn có thể gặp phải:

• Tệp không đồng bộ hóa giữa máy tính và My Drive
• Ứng dụng Google Drive for Desktop dừng hoặc thoát đột ngột
• Đã xảy ra lỗi không xác định

Bạn có thể khắc phục những loại lỗi này bằng cách:

• Kiểm tra kết nối internet
• Khởi động lại ứng dụng Google Drive for Desktop
• Khởi động lại máy tính
• Đăng xuất rồi đăng nhập lại tài khoản Google của bạn
• Cài đặt lại ứng dụng Google Drive for Desktop

Những vấn đề gây ra thông báo lỗi Google Drive for Desktop

Bạn không có đủ dung lượng lưu trữ

Bạn cần có đủ dung lượng lưu trữ trên máy tính và Google để đồng bộ hóa tệp. Bộ nhớ trên máy bao gồm ổ đĩa cứng và bất kỳ thiết bị di động nào khác (USB, ổ cứng ngoài,.) mà bạn sử dụng.

Nếu bạn không có đủ dung lượng lưu trữ trên Google, hãy giải phóng bộ nhớ hoặc mua thêm dung lượng. Nếu bạn đồng bộ hóa các thay đổi với một tệp mà bạn không sở hữu và chủ sở hữu không có đủ dung lượng lưu trữ, thì các thay đổi đó sẽ không đồng bộ hóa. Để đồng bộ hóa các thay đổi, hãy liên hệ với chủ sở hữu tệp để chuyển quyền sở hữu.

>>Xem thêm: Mua thêm dung lượng Google Drive giá chuẩn tại GCS Technology Vietnam 

Nếu bạn không có đủ bộ nhớ trên máy, hãy giải phóng bộ nhớ.

>>Xem thêm: 5+ Cách tăng dung lượng Google Drive không giới hạn

Bạn không có quyền đồng bộ hóa tệp

Đối với những tệp bạn được người khác chia sẻ, bạn sẽ không đủ quyền trên Google Drive để đồng bộ hóa các thay đổi bạn đã thực hiện.

Để đồng bộ hóa những tệp này, hãy liên hệ với chủ sở hữu tệp hoặc thư mục mà bạn muốn đồng bộ hóa và yêu cầu quyền truy cập. Nếu tệp hoặc thư mục nằm trong bộ nhớ dùng chung, hãy liên hệ với quản trị viên hoặc người quản lý của bộ nhớ dùng chung đó để yêu cầu cấp quyền truy cập

Máy tính của bạn sẽ không cho phép bạn đồng bộ hóa tệp

Ứng dụng Drive for Desktop cần máy tính của bạn cho phép để đồng bộ hóa tệp.

Để đồng bộ hóa những tệp này, hãy cấp toàn quyền truy cập vào ổ đĩa hoặc quyền truy cập bằng cách thay đổi chế độ Security & Privacy (Bảo mật và quyền riêng tư) trong phần System Preferences (Lựa chọn ưu tiên về hệ thống). Bạn cũng có thể kiểm tra các quyền đối với tệp này.

Tệp quá lớn hoặc quá nhỏ

Bạn không thể sao lưu những mục sau vào Google Photos:

• Ảnh lớn hơn 200MB hoặc 150MP
• Video lớn hơn 10GB
• Tệp có kích thước nhỏ hơn 256×256 pixel

Nếu tệp quá lớn, bạn có thể:

• Giảm kích thước của ảnh/video
• Xóa ảnh/video
• Di chuyển ảnh/video sang thư mục không đồng bộ hóa

Nếu tệp quá nhỏ, bạn có thể:

• Xóa ảnh/video
• Di chuyển ảnh/video sang thư mục không đồng bộ hóa

Không tìm được thư mục

Nếu bạn đã di chuyển thư mục Google Drive đến một vị trí mới trên máy tính:

• Trên máy tính, mở Google Drive for Desktop
• Nhấp vào “Tìm”
• Chọn phiên bản bạn cần đồng bộ > “Mở”
• Google Drive sẽ kết nối lại

Nếu bạn không muốn đồng bộ hóa thư mục đó nữa:

• Mở ứng dụng Drive for Desktop
• Chuyển đến phần Lựa chọn ưu tiên > chọn thư mục đó rồi bỏ đánh dấu ô Drive/Photos

Không tìm được một số tệp trên đám mây

Không thể đồng bộ hóa các thay đổi vì tệp đã bị xóa hoặc chuyển vào thùng rác trong Drive trên web.

Để đồng bộ hóa các thay đổi, hãy khôi phục mục đó từ thùng rác của Drive. Nếu mục đó không có trong thùng rác, bạn có thể xóa mục đó khỏi thư mục đồng bộ hóa rồi thêm lại. Nếu bạn không muốn đồng bộ hóa các thay đổi và muốn giải quyết lỗi, hãy xóa tệp khỏi máy tính.

Tệp vượt quá giới hạn băng thông, tải lên hoặc tải xuống

Một số tệp có giới hạn số lần tải xuống. Google Photos cũng có giới hạn về số lượng có thể tải lên trong một ngày. Trong những trường hợp này, Drive for Desktop sẽ tự động thử lại tải lên tệp.

Không thể tải các tệp Google lên

Tệp Google bạn đang cố tải lên có thể không hợp lệ. Để giải quyết lỗi này, hãy xóa tệp .gdoc không hợp lệ trên máy tính.

Nếu bạn tiếp tục gặp sự cố trong khi làm việc với Google Drive for Desktop, hãy báo cáo sự cố với đội ngũ kỹ thuật của GCS mọi lúc mọi nơi 24/7 qua Hotline: 0777.247.777.

GCS hiện đang cung cấp các gói Google Workspace cho từng cấp độ doanh nghiệp. Bạn hãy kết nối với GCS ngay bằng cách liên hệ qua Hotline: 024.9999.7777 hoặc truy cập gcs.vn, chúng tôi luôn sẵn sàng tư vấn và đồng hành cùng doanh nghiệp của bạn.