Khắc phục sự cố trong Google Drive for Desktop

Google mới đây cũng đưa ra một số lỗi có khả năng xảy ra trong quá trình sử dụng Google Drive for Desktop, giúp người dùng có thể chủ động nhận biết và sửa những lỗi này.

Khi sử dụng những ứng dụng của Google Workspace, người dùng sẽ yên tâm khi các ứng dụng này hoạt động khá trơn tru và ít khi xảy ra lỗi. Tuy nhiên, Google mới đây cũng đưa ra một số lỗi có khả năng xảy ra trong quá trình sử dụng Google Drive for Desktop, giúp người dùng có thể chủ động nhận biết và sửa những lỗi này. 

Với những sự cố chung cơ bản mà bạn có thể gặp phải: 

  • Tệp không đồng bộ hóa giữa máy tính và My Drive
  • Ứng dụng Google Drive for Desktop dừng hoặc thoát đột ngột
  • Đã xảy ra lỗi không xác định

Bạn có thể khắc phục những loại lỗi này bằng cách: 

  • Kiểm tra kết nối internet
  • Khởi động lại ứng dụng Google Drive for Desktop 
  • Khởi động lại máy tính 
  • Đăng xuất rồi đăng nhập lại tài khoản Google của bạn
  • Cài đặt lại ứng dụng Google Drive for Desktop

Những vấn đề gây ra thông báo lỗi Google Drive for Desktop

Bạn không có đủ dung lượng lưu trữ

Bạn cần có đủ dung lượng lưu trữ trên máy tính và Google để đồng bộ hóa tệp. Bộ nhớ trên máy bao gồm ổ đĩa cứng và bất kỳ thiết bị di động nào khác (USB, ổ cứng ngoài,.) mà bạn sử dụng. 

Nếu bạn không có đủ dung lượng lưu trữ trên Google, hãy giải phóng bộ nhớ hoặc mua thêm dung lượng. Nếu bạn đồng bộ hóa các thay đổi với một tệp mà bạn không sở hữu và chủ sở hữu không có đủ dung lượng lưu trữ, thì các thay đổi đó sẽ không đồng bộ hóa. Để đồng bộ hóa các thay đổi, hãy liên hệ với chủ sở hữu tệp để chuyển quyền sở hữu.

Nếu bạn không có đủ bộ nhớ trên máy, hãy giải phóng bộ nhớ.

Bạn không có quyền đồng bộ hóa tệp

Đối với những tệp bạn được người khác chia sẻ, bạn sẽ không đủ quyền trên Google Drive để đồng bộ hóa các thay đổi bạn đã thực hiện. 

Để đồng bộ hóa những tệp này, hãy liên hệ với chủ sở hữu tệp hoặc thư mục mà bạn muốn đồng bộ hóa và yêu cầu quyền truy cập. Nếu tệp hoặc thư mục nằm trong bộ nhớ dùng chung, hãy liên hệ với quản trị viên hoặc người quản lý của bộ nhớ dùng chung đó để yêu cầu cấp quyền truy cập 

Máy tính của bạn sẽ không cho phép bạn đồng bộ hóa tệp

Ứng dụng Drive for Desktop cần máy tính của bạn cho phép để đồng bộ hóa tệp.

Để đồng bộ hóa những tệp này, hãy cấp toàn quyền truy cập vào ổ đĩa hoặc quyền truy cập bằng cách thay đổi chế độ Security & Privacy (Bảo mật và quyền riêng tư) trong phần System Preferences (Lựa chọn ưu tiên về hệ thống). Bạn cũng có thể kiểm tra các quyền đối với tệp này. 

Tệp quá lớn hoặc quá nhỏ

Bạn không thể sao lưu những mục sau vào Google Photos: 

  • Ảnh lớn hơn 200MB hoặc 150MP 
  • Video lớn hơn 10GB 
  • Tệp có kích thước nhỏ hơn 256×256 pixel

Nếu tệp quá lớn, bạn có thể: 

  • Giảm kích thước của ảnh/video
  • Xóa ảnh/video 
  • Di chuyển ảnh/video sang thư mục không đồng bộ hóa

Nếu tệp quá nhỏ, bạn có thể: 

  • Xóa ảnh/video
  • Di chuyển ảnh/video sang thư mục không đồng bộ hóa

Không tìm được thư mục

Nếu bạn đã di chuyển thư mục Google Drive đến một vị trí mới trên máy tính:

  • Trên máy tính, mở Google Drive for Desktop
  • Nhấp vào “Tìm” 
  • Chọn phiên bản bạn cần đồng bộ > “Mở” 
  • Google Drive sẽ kết nối lại

Nếu bạn không muốn đồng bộ hóa thư mục đó nữa: 

  • Mở ứng dụng Drive for Desktop
  • Chuyển đến phần Lựa chọn ưu tiên > chọn thư mục đó rồi bỏ đánh dấu ô Drive/Photos

Không tìm được một số tệp trên đám mây

Không thể đồng bộ hóa các thay đổi vì tệp đã bị xóa hoặc chuyển vào thùng rác trong Drive trên web. 

Để đồng bộ hóa các thay đổi, hãy khôi phục mục đó từ thùng rác của Drive. Nếu mục đó không có trong thùng rác, bạn có thể xóa mục đó khỏi thư mục đồng bộ hóa rồi thêm lại. Nếu bạn không muốn đồng bộ hóa các thay đổi và muốn giải quyết lỗi, hãy xóa tệp khỏi máy tính. 

Tệp vượt quá giới hạn băng thông, tải lên hoặc tải xuống

Một số tệp có giới hạn số lần tải xuống. Google Photos cũng có giới hạn về số lượng có thể tải lên trong một ngày. Trong những trường hợp này, Drive for Desktop sẽ tự động thử lại tải lên tệp. 

Không thể tải các tệp Google lên

Tệp Google bạn đang cố tải lên có thể không hợp lệ. Để giải quyết lỗi này, hãy xóa tệp .gdoc không hợp lệ trên máy tính. 

Nếu bạn tiếp tục gặp sự cố trong khi làm việc với Google Drive for Desktop, hãy báo cáo sự cố với đội ngũ kỹ thuật của GCS mọi lúc mọi nơi 24/7 qua Hotline: 0777.247.777.

GCS hiện đang cung cấp các gói Google Workspace cho từng cấp độ doanh nghiệp. Bạn hãy kết nối với GCS ngay bằng cách liên hệ qua Hotline: 024.9999.7777 hoặc truy cập gcs.vn, chúng tôi luôn sẵn sàng tư vấn và đồng hành cùng doanh nghiệp của bạn.

Bài viết gần đây

0 0 Các bình chọn
Đánh giá
Đăng ký
Thông báo của
guest

0 Bình luận
Phản hồi nội tuyến
Xem tất cả bình luận

Đăng ký nhận tin tức hằng ngày

cách-quan-ly-thong-bao-email-bang-hiver

Cách quản lý thông báo Email bằng Hiver

Khi cài đặt Hiver thành công, việc nhận thông báo về những thư quan trọng vẫn chưa được quản lý. Tìm hiểu ngay bài viết dưới đây để biết về Cách quản lý thông báo Email bằng Hiver.
hiver (1)2 (1)

Đối Tác Chính Thức Duy Nhất Của Hiver Tại Việt Nam

Hiện nay, Gmail là một công cụ hỗ trợ đắc lực mà các doanh nghiệp sử dụng nhiều nhất. Sẽ thật tuyệt vời nếu Gmail có thể hỗ trợ đa kênh, cộng tác dễ dàng hơn với đối tác cùng đồng nghiệp, tự động hoá mọi tác vụ, phân tích báo cáo một cách chuyên sâu,.. Đó không còn là một ước vọng quá xa xôi khi Hiver ra đời.

Hãy cùng tìm hiểu kỹ hơn về Hiver cũng như đối tác của Hiver tại Việt Nam qua những thông tin chia sẻ của GCS dưới đây.

Hiver là gì?

loi-ich-cua-hiver

Hiver là một nền tảng mạnh mẽ cung cấp những giải pháp trong việc quản lý email cũng như helpdesk dựa trên Gmail. Nhờ có Hiver, mọi tổ chức và doanh nghiệp có thể tối ưu hoá quy trình làm việc đồng thời tăng cường sự gắn kết trong đội ngũ nhân sự.

Những tính năng như quản lý email, tự động hoá, phân tích báo cáo, hợp tác,.. đều được tích hợp trọn vẹn trong 4 lĩnh vực chính mà Hiver hỗ trợ, cụ thể:

  • Hiver for Customer Service: Hỗ trợ khách hàng thông qua email, xử lý những vấn đề mà khách hàng gặp phải ngay từ giao diện hộp thư đến của Gmail quen thuộc. 
  • Hiver for Finance Operations: Truy vấn sổ sách kế toán, cộng tác về hoá đơn, chứng từ,... nhằm mục đích đảm bảo mọi hoạt động của công ty diễn ra suôn sẻ. 
  • Hiver for People Operations: Cung cấp những câu trả lời chính xác cho các truy vấn liên quan đến chính sách của công ty, bảng lương nhân viên,...
  • Hiver for IT Operations: Cập nhật những vấn đề kỹ thuật mà nhân viên gặp phải, đưa ra yêu cầu hỗ trợ và giải pháp khắc phục kịp thời.

Đối tác chính thức duy nhất của Hiver tại Việt Nam

hvn-doi-tac-hiver-tai-viet-nam

Trải qua 6 năm phát triển, Hiver đã có hơn 2000 khách hàng trung thành đồng thời có mặt tại hơn 50 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới. Tuy nhiên, Hiver vẫn là một “khái niệm” còn khá mới mẻ tại thị trường Việt Nam. Điều này càng được khẳng định khi hiện nay HVN Group là đối tác chính thức duy nhất của Hiver tại Việt Nam. 

GCS hiện đang cung cấp các giải pháp Email doanh nghiệp trên Google và thuộc thương hiệu con của HVN Group. Vậy nên việc kết hợp cộng tác Hiver là điều rất mong muốn của HVN và GCS. Từ đó hỗ trợ tất cả các khách hàng của mình đang sử dụng Google Workspace biết đến Hiver để tăng hiệu quả trong công việc của họ hơn. Hiện tại, khách hàng khi lựa chọn Hiver tại GCS sẽ 2 gói dịch vụ với mức giá cực kỳ ưu đãi. 

Giá để sử dụng Hiver

  • Gói Lite cơ bản với mức giá 15$/người dùng/tháng
  • Gói Pro cao cấp với mức giá 39$/người dùng/tháng cùng nhiều tính năng nổi bật hơn. 

Ngoài ra bạn có thể liên hệ trực tiếp với GCS Technology (Google Cloud Solutions) - một thương hiệu con của tập đoàn HVN Group  qua Hotline: 024.9999.7777 để được tư vấn cụ thể và cặn kẽ hơn. 

Triển khai Hiver tại GCS mang đến những điều gì cho người sử dụng?

Sự ra đời của Hiver đã giải quyết nỗi trăn trở của nhiều doanh nghiệp khi hầu hết hiện nay các Helpdesk đều đắt tiền và quá trình sử dụng không hề đơn giản. Hiver đã giúp doanh nghiệp tối ưu hoá quy trình làm việc, tăng cường khả năng cộng tác giữa mọi nhân viên, nâng cao hiệu suất công việc đồng thời cải thiện trải nghiệm khách hàng. Và hơn hết việc triển khai Hiver đã biến Gmail trở thành một công cụ toàn năng:

Mọi kênh liên lạc đều gói gọn bên trong Gmail

Nhờ Hiver, việc quản lý giao tiếp trên tất cả các kênh bao gồm email, điện thoại, trò chuyện trực tiếp, WhatsApp với nhà cung cấp hay khách hàng đều được thực hiện ngay tại Gmail. Từ đó xây dựng cơ sở tri thức cả bên trong lẫn bên ngoài, thúc đẩy hoạt động tự phục vụ và chuyển hướng truy vấn.

hiver3

Nâng cao quá trình cộng tác trong tổ chức

Đơn giản chỉ bằng một thao tác "@" đề cập đến đồng nghiệp của bạn, note lại một ghi chú ngay bên cạnh chuỗi email là bạn có thể cộng tác về các truy vấn với bất kỳ thành viên nào trong tổ chức/ doanh nghiệp của mình.

Tự động hoá những tác vụ lặp đi lặp lại

Giờ đây dù làm ít nhưng bạn lại có thể hoàn thành được nhiều công việc hơn. Vì Hiver giúp cho bạn cùng đội nhóm có thể giản lược công việc nhàm chán, tiết kiệm thời gian và công sức bằng tính năng tự động hoá những tác vụ lặp đi lặp lại với các quy tắc có điều kiện. Chẳng hạn như tất cả mọi truy vấn liên quan đến một lỗi sản phẩm sẽ được tự động chỉ định cho một chuyên gia kỹ thuật cụ thể.

hiver4

Phân tích báo cáo một cách chuyên sâu hơn

Hiver hỗ trợ cải thiện hiệu suất công việc của đội nhóm bằng cách phân tích chuyên sâu những báo cáo cùng các số liệu chính. Từ đó, bạn có thể phát hiện những sự cố, những vấn đề nghiêm trọng để khắc phục kịp thời và nhanh chóng hơn.

Mọi công việc đều được thực hiện tại Gmail

Các công cụ phổ biến như WhatsApp, Asana, Slack, Salesforce,.. đều được tích hợp và được thực hiện tại Gmail một cách trọn vẹn. Chính vì thế Hiver đã khiến Gmail trở thành một nền tảng toàn diện có thể quản lý những tác vụ, các dự án và nhiều kênh hỗ trợ khách hàng khác nhau. Không chỉ gói gọn mọi kênh liên lạc, giờ đây bạn hoàn toàn có thể thực hiện mọi công việc ngay tại Gmail.

Phân quyền và giao việc dễ dàng ngay trên Gmail

hiver-5 (1)

Giờ đây việc phân quyền, giao nhiệm vụ và kiểm soát quá trình thực hiện nhiệm vụ đã trở nên dễ dàng hơn sau khi triển khai Hiver. Bạn hoàn toàn có thể dễ dàng chỉ định nhân sự giải đáp, phản hồi email của đối tác hay khách hàng. Điều này tránh được tình trạng bỏ sót email và khách hàng/ đối tác cũng sẽ nhận được sự hỗ trợ kịp thời, nhanh chóng hơn. 

Đặc biệt, báo cáo phân tích hiệu suất làm việc của từng cá nhân sẽ được tổng hợp lại. Đây là giải pháp hữu hiệu giúp cho tổ chức có thể theo dõi, giám sát công việc của nhân sự một cách hiệu quả hơn.

Tổng kết

Trên đây là toàn bộ nội dung chia sẻ của GCS về đối tác của Hiver tại Việt Nam. Nếu doanh nghiệp của bạn đang muốn tối ưu hoá hiệu suất làm việc đồng thời tăng cường sự cộng tác cho đội ngũ nhân sự, hãy liên hệ ngay GCS Technology - Google Cloud Solutions để trải nghiệm sự thay đổi cũng như hiệu quả mà nền tảng này mang đến. 

Bạn có thể kết nối trực tiếp với GCS qua số Hotline: 024.9999.7777 hoặc để lại thông tin ở phần Chatbox bên dưới. Đội ngũ chuyên viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tư vấn đồng thời hỗ trợ triển khai Hiver nhanh chóng và toàn diện nhất cho doanh nghiệp của bạn.

Scroll to Top