Google Drive bị lỗi: Nguyên nhân và cách khắc phục hiệu quả nhất

Google Drive là một công cụ lưu trữ và đồng bộ đám mây, đóng vai trò quan trọng trong công việc và cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Tuy nhiên đôi khi, người dùng có thể gặp phải những sự cố không mong muốn. Bài viết này, GCS Việt Nam sẽ liệt kê các vấn đề khiến Google Drive bị lỗi. Cũng như sẽ cung cấp các giải pháp khắc phục cụ thể, giúp bạn nhanh chóng giải quyết vấn đề. Cùng tham khảo nhé. 

Google Drive bị lỗi – Nguyên nhân và cách khắc phục cụ thể

Khi Google Drive bị lỗi, nguyên nhân có thể xuất phát từ cả phía người dùng và hệ thống Google. Cùng điểm qua từng lỗi phổ biến nhất và cách xử lý cụ thể.

Lỗi không tải được file lên/xuống từ Google Drive

Lỗi không tải được file lên/xuống từ Google Drive gây ra rất nhiều vấn đề khó chịu cho người sử dụng. Nguyên nhân của vấn đề Google Drive bị lỗi này chủ yếu là do:

• Thứ nhất, kết nối internet:  Nếu kết nối internet mạng yếu, chập chờn thì quá trình tải file lên/xuống thường bị ngừng hoặc kéo dài một cách bất thường. Vì thế, bạn cần đảm bảo kết nối mạng internet ổn định với Wi – Fi và tín hiệu 3G/4G/5G phải đủ mạnh. Nếu bạn đang sử dụng Wi-Fi, việc khởi động lại router có thể giúp giải quyết các vấn đề liên quan đến mạng.
• Thứ hai, trình duyệt web:  Đôi khi, bộ nhớ cache và cookies tích tụ lâu ngày có thể gây ra xung đột với hoạt động của Google Drive. Hãy thử xóa cache và cookies của trình duyệt, hoặc thậm chí thử sử dụng một trình duyệt khác (Chrome, Firefox, Safari, Edge) để xem vấn đề có được giải quyết không.
• Thứ ba, kích thước và định dạng của tệp tin:  Google Drive có giới hạn về kích thước tệp tải lên (hiện tại là 5TB cho mỗi tệp). Nếu tệp của bạn vượt quá giới hạn này, bạn sẽ gặp tình trạng Google Drive bị lỗi và không thể tải lên. Về định dạng, một số định dạng đặc biệt có thể gây ra vấn đề trong quá trình tải lên hoặc xử lý. Hãy thử nén tệp hoặc chuyển đổi sang một định dạng phổ biến hơn để xem liệu có khắc phục được lỗi không.

Lỗi không xác định của Google Drive

Nếu trên giao diện màn hình xuất hiện “Đã xảy ra lỗi. Vui lòng thử lại sau” thì đây chính là lỗi không xác định của Google Drive. Để khắc phục vấn đề Google Drive bị lỗi này, chúng ta áp dụng một số biện pháp sau: 

• Đầu tiên, kiên nhẫn và thử lại sau một khoảng thời gian. Có thể lỗi này chỉ bị sự cố tạm thời trên hệ thống của Google và sau đó sẽ tự động khắc phục sau vài phút hoặc vài giờ. 
• Thứ hai, đảm bảo rằng trình duyệt của bạn đang ở phiên bản mới nhất. Các phiên bản cũ của trình duyệt có thể không tương thích hoàn toàn với các tính năng mới trong Google Drive. Điều này trực tiếp dẫn tới vấn đề Google Drive bị lỗi không xác định. Do đó, hãy kiểm tra và cập nhật trình duyệt của bạn lên phiên bản mới nhất.
• Thứ ba, đăng xuất khỏi tài khoản Google của bạn và đăng nhập lại. Quá trình xác thực tài khoản có thể gặp sự cố, việc đăng nhập lại sẽ thiết lập lại kết nối và giải quyết vấn đề. 
• Cuối cùng, liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google. Nếu tất cả các biện pháp trên đều không hiệu quả, đừng ngần ngại liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google. Hoặc bạn có thể liên hệ ngay với GCS Việt Nam chúng tôi – Đối tác ủy quyền của Google qua Hotline 024.9999.7777. Chúng tôi sẽ sẵn sàng hỗ trợ các bạn giải quyết lỗi nhanh chóng và hiệu quả nhất. 

Lỗi thư mục Drive bị biến mất

Google Drive bị lỗi thư mục mất là điều xảy ra thường xuyên. Tuy nhiên, lỗi này có thể là do các thư mục bị ẩn ở đâu đó và vẫn có thể tìm thấy chúng. Để khắc phục lỗi này, bạn chỉ cần tham khảo cách triển khai như sau:

• Thứ nhất, kiểm tra Thùng rác của Google Drive. Khi bạn xóa một tệp hoặc thư mục, nó sẽ được chuyển vào Thùng rác và lưu trữ ở đó trong một khoảng thời gian nhất định (thường là 30 ngày) trước khi bị xóa vĩnh viễn. Hãy truy cập vào Thùng rác để xem thư mục bị thiếu của bạn có nằm ở đó không. Nếu có, bạn chỉ cần chọn thư mục đó và nhấp vào biểu tượng “Khôi phục” (Restore) để đưa nó trở lại vị trí ban đầu.
• Thứ hai, lỗi đồng bộ hóa tài khoản Google Drive. Quá trình đồng bộ hóa không thành công có thể dẫn đến việc các thư mục không hiển thị đúng cách trên cả phiên bản web và ứng dụng. Hãy kiểm tra trạng thái đồng bộ hóa của ứng dụng Google Drive trên máy tính của bạn. Đảm bảo rằng tất cả các tệp và thư mục đều đã được đồng bộ thành công. Nếu có bất kỳ lỗi đồng bộ nào, hãy thử khắc phục theo hướng dẫn của ứng dụng.
• Thứ ba, lỗi do người được chia sẻ thư mục vô tình xóa hoặc cố ý. Nếu trường hợp này xảy ra, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Google để được trợ giúp chuyên sâu hơn. Họ có thể có các công cụ và quy trình đặc biệt để khôi phục dữ liệu bị mất trong một số trường hợp nhất định.

Lỗi đồng bộ hóa tập tin trên Drive

Google Drive có một tính năng đặc biệt là đồng bộ hóa dữ liệu. Nhờ đó mà bạn có thể dễ dàng truy cập và làm việc với các tệp của mình trên mọi thiết bị một cách liền mạch. Tuy nhiên, đôi khi quá trình đồng bộ hóa dữ liệu cũng có thể gặp trục trặc. Từ đó dẫn đến việc các tệp không được cập nhật đồng bộ đúng cách giữa các thiết bị. Lỗi đồng bộ hóa tập tin trên Drive có thể gây ra sự bất tiện trong công việc.

Khi Google Drive bị lỗi này nếu bạn nắm rõ được nguyên nhân thì rất dễ khắc phục. Dưới đây là một số nguyên nhân và cách khắc phục đúng cách.

• Thứ nhất, kết nối internet không ổn định. Kết nối mạng yếu hoặc chập chờn sẽ cản trở quá trình đồng bộ hóa không thành công. Hãy đảm bảo rằng tất cả các thiết bị của bạn đều được kết nối với một mạng internet ổn định trong suốt quá trình làm việc.
• Thứ hai, do cài đặt đồng bộ hóa trên Google Drive. Bạn cần đảm bảo rằng các thư mục mà bạn muốn đồng bộ hóa đã được chọn trong cài đặt. 
• Thứ ba, dung lượng lưu trữ đầy. Thông thường, dung lượng lưu trữ đầy cũng có thể gây ra lỗi đồng bộ hóa. Nếu tài khoản Google Drive của bạn đã hết dung lượng, các tệp mới hoặc các thay đổi sẽ không thể được đồng bộ hóa lên đám mây. Hãy kiểm tra dung lượng hiện tại của bạn và giải phóng dung lượng bằng cách xóa các tệp không cần thiết hoặc nâng cấp gói dung lượng.

Lỗi 502 của Google Drive

Khi truy cập Google Drive qua trình duyệt web và gặp phải thông báo lỗi “502 Bad Gateway”. Điều này có nghĩa là máy chủ của Google Drive bị lỗi và đang gặp vấn đề trên internet. Tuy nhiên, vấn đề này có thể dễ dàng khắc phục nếu bạn biết cách xử lý như sau:

• Thứ nhất, kiểm tra xem lỗi 502 có phải là một sự cố tạm thời hay không. Máy chủ của Google Drive đang gặp phải tình trạng quá tải hoặc đang được bảo trì. Hãy thử tải lại trang (bằng cách nhấn F5 hoặc nút Refresh) sau vài phút. Nếu lỗi chỉ là tạm thời, trang sẽ tải lại bình thường.
• Thứ hai, kiểm tra lại toàn bộ kết nối internet. Mặc dù lỗi 502 thường liên quan đến máy chủ, nhưng đôi khi một kết nối internet không ổn định có thể gây ra các lỗi tương tự. Hãy đảm bảo rằng bạn có thể truy cập các trang web khác bình thường. Nếu bạn gặp vấn đề với kết nối internet, hãy thử khởi động lại modem và router của bạn.
• Thứ ba, vấn đề có thể nằm ở DNS (Domain Name System) server sử dụng. DNS server chịu trách nhiệm dịch tên miền (như drive.google.com) thành địa chỉ IP mà máy tính có thể hiểu được. Nếu DNS server bạn đang sử dụng gặp sự cố, bạn có thể gặp lỗi 502. Hãy thử chuyển đổi sang sử dụng DNS server công cộng của Google (8.8.8.8 và 8.8.4.4) trong cài đặt mạng của bạn để xem liệu vấn đề có được giải quyết không.

Lỗi lưu trữ đầy trong Google Drive

Dung lượng lưu trữ đầy trên Google Drive khiến bạn không thể tải thêm tệp mới hoặc đồng bộ hóa các thay đổi. Để khắc phục tình trạng Google Drive bị lỗi lưu trữ đầy này, bạn cần dọn dẹp không gian lưu trữ hoặc nâng cấp lên gói dung lượng lớn hơn. 

Nếu bạn là doanh nghiệp hoặc các tổ chức thì nên sử dụng tài khoản Google Workspace phiên bản trả phí để có không gian lưu trữ dung lượng lớn. Hơn nữa, với tài khoản Google Drive khi đăng ký Google Workspace phiên bản cao cấp sẽ có thêm tính năng khôi phục dữ liệu đã xóa vĩnh viễn thêm 25 ngày kể từ ngày tài khoản bị xóa vĩnh viễn dữ liệu (đối với tài khoản quản trị viên). 

Để có thể đăng ký gói dịch vụ Google Drive, liên hệ ngay với GCS Việt Nam thông qua: 

ĐĂNG KÝ TẠI ĐÂY

Lỗi Google Drive bị thoát đột ngột

GG Drive bị lỗi thoát đột ngột và đóng quá trình làm việc ngay lập tức. Có rất nhiều nguyên nhân dẫn tới vấn đề này và nếu xác định rõ thì bạn sẽ tìm được cách khắc phục dễ dàng.

• Thứ nhất, lỗi do thiếu tài nguyên hệ thống. Nếu máy tính hoặc điện thoại của bạn đang chạy quá nhiều ứng dụng cùng một lúc, hoặc nếu hệ thống có bộ nhớ RAM thấp. Google Drive có thể không có đủ tài nguyên để hoạt động ổn định và dẫn đến tình trạng bị đóng đột ngột hay còn gọi là Google Drive bị lỗi. Hãy thử đóng các ứng dụng không cần thiết khác đang chạy trên thiết bị của bạn để giải phóng tài nguyên hệ thống.
• Thứ hai, lỗi xung đột phần mềm. Hãy thử tạm thời tắt các ứng dụng này để xem liệu Google Drive có hoạt động ổn định hơn không. Nếu bạn xác định được một ứng dụng cụ thể gây ra xung đột, bạn có thể cần điều chỉnh cài đặt của ứng dụng đó hoặc gỡ cài đặt nó nếu không cần thiết.

Mẹo hay để tránh được việc Google Drive bị lỗi

Dưới đây là những bí kíp đơn giản nhưng hiệu quả giúp bạn giảm thiểu tối đa nguy cơ gặp phải các lỗi không mong muốn khi sử dụng Google Drive. Đồng thời đảm bảo công việc của bạn luôn suôn sẻ và dữ liệu được an toàn.

Luôn cập nhật phiên bản Google Drive mới nhất

Sử dụng phiên bản cũ có thể dễ khiến bạn gặp phải nhiều lỗi không mong muốn, đồng thời còn làm thiếu đi những tính năng đặc biệt của Google Drive. Vì thế, hãy đảm bảo rằng tính năng tự động cập nhật đã được bật trên cả ứng dụng máy tính và điện thoại của bạn. Nếu không, hãy thường xuyên kiểm tra và cài đặt các bản cập nhật mới nhất từ cửa hàng ứng dụng hoặc trang web chính thức của Google Drive.

Đảm bảo kết nối internet luôn trong trạng thái ổn định

Google Drive là một dịch vụ dựa trên đám mây. Vì vậy kết nối internet ổn định là yếu tố then chốt để ứng dụng hoạt động trơn tru. 

Nếu kết nối mạng yếu, chập chờn hoặc bị gián đoạn có thể gây ra nhiều vấn đề Google Drive bị lỗi, từ lỗi đồng bộ hóa, tải lên/xuống chậm đến các lỗi không xác định. Hãy luôn đảm bảo rằng bạn đang kết nối với một mạng Wi-Fi mạnh hoặc tín hiệu 3G/4G/5G đủ tốt trong quá trình sử dụng Google Drive.

Thường xuyên kiểm tra dung lượng lưu trữ

Google Drive bị lỗi, một phần cũng là do dung lượng lưu trữ. Vì thế, bạn nên hạn chế để dung lượng lưu trữ ở tình trạng “đầy kho” khiến bạn không thể tải lên thêm tệp hoặc đồng bộ hóa dữ liệu. 

Google Drive cũng thường thông báo khi bạn gần hết dung lượng, nhưng việc chủ động kiểm tra định kỳ sẽ giúp bạn có kế hoạch quản lý tệp hiệu quả hơn. Hãy thường xuyên xem xét các tệp và thư mục lớn, xóa những tệp không còn cần thiết hoặc di chuyển chúng sang các thiết bị lưu trữ khác. Việc dọn dẹp Thùng rác cũng là một thói quen tốt để giải phóng dung lượng.

Cẩn thận khi chia sẻ quyền truy cập

Tính năng chia sẻ của Google Drive rất hữu ích cho việc cộng tác. Nhưng việc chia sẻ quyền truy cập một cách thiếu cẩn trọng có thể dẫn đến những vấn đề không mong muốn, chẳng hạn như người được chia sẻ vô tình hoặc cố ý xóa hoặc chỉnh sửa các tệp quan trọng. 

Hãy luôn xem xét kỹ lưỡng quyền truy cập mà bạn cấp cho người khác (chỉ xem, nhận xét hoặc chỉnh sửa) và chỉ chia sẻ với những người bạn tin tưởng. Khi không còn cần thiết, hãy thu hồi quyền truy cập để đảm bảo an toàn cho dữ liệu của bạn cũng như tránh tình trạng Google Drive bị lỗi không mong muốn.

Thường xuyên sao lưu dữ liệu quan trọng

Google Drive luôn được biết đến là một dịch vụ lưu trữ đám mây đáng tin cậy. Tuy nhiên, Google Drive bị lỗi dẫn đến các sự cố không lường trước vẫn có thể xảy ra. Vì vậy, việc sao lưu dữ liệu quan trọng của bạn thường xuyên là một biện pháp bảo vệ cần thiết. 

Bạn có thể sao lưu dữ liệu Google Drive của mình sang một ổ cứng ngoài, một dịch vụ lưu trữ đám mây khác hoặc sử dụng các công cụ sao lưu chuyên dụng. Việc có một bản sao lưu sẽ giúp bạn yên tâm hơn trong trường hợp có bất kỳ vấn đề gì xảy ra với tài khoản Google Drive của bạn.

Lời kết

Hy vọng rằng những thông tin về Google Drive bị lỗi trong bài viết trên đây sẽ hữu ích cho tất cả các bạn. Khi gặp phải vấn đề về vấn đề lỗi Drive thì bạn có thể dễ dàng giải quyết được. Và nếu gặp phải những vấn đề nghiêm trọng thì đừng ngần ngại liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google hoặc qua GCS Việt Nam để được giúp đỡ kịp thời nhé. 

• Fanpage: GCS – Google Cloud Solutions 
• Hotline: 024.9999.7777