Một số vấn đề thường gặp với Google Meet

Khi sử dụng những ứng dụng của Google Workspace, người dùng sẽ yên tâm khi các ứng dụng này hoạt động khá trơn tru và ít khi xảy ra lỗi. Tuy nhiên, Google vẫn đưa ra một số lỗi có khả năng xảy ra trong quá trình sử dụng Google Meet, giúp người dùng có thể chủ động nhận biết và sửa những lỗi này. 

Không thể tham gia cuộc gọi video Meet trên điện thoại hai sim

Bạn nên tắt sim thứ 2 hoặc dùng Wifi để tham gia cuộc gọi video 

Một số người dùng nằm ngoài tổ chức giáo dục sẽ không thể tham gia cuộc họp

Chỉ người tạo cuộc họp mới có thể phê duyệt hoặc từ chối các yêu cầu tham gia cuộc họp của những người dùng không thuộc tổ chức của họ. Nếu người tạo cuộc họp hiện không tham gia cuộc họp khi có yêu cầu tham gia, thì người tham gia bên ngoài sẽ không thể tham gia. 

Lưu ý: nếu bạn tạo một cuộc họp gồm các người dùng bên ngoài tổ chức của bạn, hãy duy trì cuộc gọi cho đến khi tất cả các khách mời đã tham gia. 

Trình đơn lựa chọn thả xuống không xuất hiện khi bạn chia sẻ một cửa sổ

Khi bạn chia sẻ một cửa sổ trong Google Meet, các trình đơn thả xuống trong cửa sổ được chia sẻ không hiển thị trong cuộc họp. 

➡ Bạn nên chia sẻ toàn bộ màn hình thay vì một cửa sổ cụ thể. 

Bản trình bày không hiển thị nội dung hoặc bị méo hình khi bạn chia sẻ một cửa sổ

Khi bạn chia sẻ một cửa sổ trong Google Meet, chẳng hạn như một bản trình bày trên Microsoft PowerPoint hoặc Keynote, nội dung trình chiếu không hiển thị với người xem khác. Bản trình bày ở chế độ “Phát” hoặc “Chế độ xem trình chiếu” sẽ mở ở chế độ toàn màn hình, nhưng bạn chỉ chia sẻ một cửa sổ. 

➡ Chia sẻ toàn bộ màn hình của bạn trước khi mở bản trình bày ở chế độ “Phát” hoặc “Trình chiếu” 

Không thể mở Meet trên thiết bị di động

Mỗi phiên bản ứng dụng Google Meet dành cho thiết bị di động được hỗ trợ trong 6 tháng sau khi phát hành. Hãy cập nhật lên phiên bản mới nhất nếu bạn đang cài đặt phiên bản cũ của ứng dụng trên thiết bị. 

Meet tạm thời không hoạt động hoặc bạn gặp phải vấn đề về hiệu suất

• Biểu tượng màu xanh lá cây: Meet đang hoạt động bình thường. 
• Biểu tượng màu vàng hoặc đỏ: Meet đang gặp sự cố hoặc không hoạt động. Hãy thử các giải pháp sau đâu để kết nối cho đến khi Meet hoạt động bình thường trở lại

Ghi sẵn cuộc họp hoặc bài giảng của bạn

Tính năng ghi lại cuộc họp video hiện chỉ được cung cấp cho các cuộc họp được tổ chức qua phiên bản Google Workspace Essentials, Business Standard, Business Plus, Enterprise Essentials, Enterprise Standard. 

Liên hệ ngay với GSC qua Hotline: 024.9999.7777 để đăng ký những phiên bản cao cấp này, giúp bạn có thể ghi lại cuộc họp dễ dàng. 

Nếu bạn vẫn có thể sử dụng Meet nhưng những người tham gia khác lại gặp sự cố, bạn có thể ghi lại buổi họp trên Meet. Hệ thống sẽ tạo tệp bản ghi và lưu vào thư mục My Drive của bạn. 

Phát trực tiếp bằng Google Meet

Bạn có thể tiến hành phiên phát trực tiếp trên Meet ngay cả khi các tính năng tương tác khác không hoạt động. Tính năng Phát trực tiếp cho phép bạn phát trực tuyến cuộc họp của mình cho các nhóm có quy mô lớn gồm có các đồng nghiệp hoặc học sinh trong thời gian thực. 

Chỉ những khách ở trong cùng một tổ chức với người tổ chức cuộc họp mới có thể xem phiên phát trực tiếp. Khách thuộc các tổ chức khác không thể xem phiên phát trực tiếp của bạn.

Lưu ý: Quản trị viên Google Workspace phải bật tính năng phát trực tiếp. Người tổ chức cuộc họp cũng phải tạo thêm một sự kiện chỉ xem cho phiên phát trực tiếp đó.

Trên đây là một số cách mà Google đã đưa ra để người dùng có thể chủ động khắc phục sự cố. Nếu các bước trên không khắc phục được những sự cố mà bạn gặp phải, hãy liên hệ ngay với bộ phận kỹ thuật của GCS qua Hotline: 0777.247.777

GCS hiện đang đơn vị cung cấp tất cả các phiên bản của Google Workspace phù hợp với hầu hết tất cả các doanh nghiệp hiện nay. Nếu bạn cần tư vấn các giải pháp để tối ưu quá trình làm việc của doanh nghiệp mình thì hãy liên hệ qua Hotline: 024.9999.7777.