Khắc phục sự cố về sự kiện phát trực tiếp trên Google Meet

Sau đây là một số vấn đề người dùng sẽ mắc phải khi sử dụng tính năng phát trực tiếp trên Google Meet và cách khắc phục chúng.  

Quan trọng: Tính năng phát trực tiếp cuộc họp video hiện chỉ được cung cấp cho các cuộc họp được tổ chức thông qua một số phiên bản Google Workspace.

Liên hệ ngay với GSC qua Hotline: 024.9999.7777 để đăng ký những phiên bản cao cấp này, giúp bạn có thể ghi lại cuộc họp dễ dàng. 

Xem được video phát trực tiếp nhưng không nghe thấy âm thanh

• Tăng âm lượng trên máy tính hoặc điện thoại.
• Yêu cầu người tổ chức cuộc họp xác nhận rằng họ không bị tắt tiếng và chức năng âm thanh đang hoạt động tốt trong cuộc họp.

Không tìm thấy nút “Bắt đầu phát trực tiếp”

• Bạn phải định cấu hình sự kiện phát trực tiếp trước khi cuộc họp trong Lịch diễn ra. Bạn không thể thêm sự kiện phát trực tiếp sau khi cuộc họp bắt đầu vì hành động đó sẽ thay đổi mã cuộc họp dùng để tham gia.
• Quản trị viên Google Workspace của bạn cũng phải bật tính năng phát trực tiếp. Chỉ người tham gia thuộc cùng tổ chức với người tổ chức cuộc họp mới có thể bắt đầu và dừng phát trực tiếp.

Người xem không thể truy cập vào sự kiện phát trực tiếp

• Sau khi cuộc họp bắt đầu, bạn phải nhấp vào biểu tượng Thêm Bắt đầu phát trực tiếp.
• Ngoài ra, chỉ người xem thuộc cùng tổ chức với người tổ chức cuộc họp mới có thể xem sự kiện phát trực tiếp.

Thông báo lỗi “Không xem được sự kiện phát trực tiếp này trên miền của bạn” hiện ra

• Chỉ người dùng thuộc cùng tổ chức với người tổ chức cuộc họp mới có thể xem sự kiện phát trực tiếp.
• Hãy đăng nhập bằng tài khoản thuộc cùng tổ chức với người tổ chức cuộc họp. Ví dụ: Đăng xuất khỏi tài khoản Gmail cá nhân, đăng nhập lại vào tài khoản Google Workspace dành cho công việc hoặc trường học rồi thử truy cập lại vào sự kiện phát trực tiếp đó.

Thông báo lỗi “Đang chờ để bắt đầu phát trực tiếp. Vui lòng đợi” hiện ra

Người tổ chức cuộc họp phải bắt đầu phát trực tiếp theo cách thủ công. Hãy yêu cầu người tổ chức cuộc họp xác nhận rằng họ đã bắt đầu phát trực tiếp.

Thông báo này sẽ hiển thị cho đến khi người tổ chức nhấp vào biểu tượng Thêm Thêm sau đó Bắt đầu phát trực tiếp trên máy tính, ngay cả khi đã quá thời gian họp đã lên lịch.

Trên đây là một số cách mà Google đã đưa ra để người dùng có thể chủ động khắc phục sự cố khi phát trực tiếp trên Google Meet. Nếu các bước trên không khắc phục được những sự cố mà bạn gặp phải, hãy liên hệ ngay với bộ phận kỹ thuật của GCS qua Hotline: 0777.247.777.

GCS hiện đang là đơn vị đối tác cung cấp các gói Google Workspace cho từng cấp độ doanh nghiệp tại Việt Nam. Bạn hãy để lại thông tin tại trang liên hệ ở dưới nếu đang có nhu cầu sử dụng các dịch vụ từ Google Workspace.