GG Meet bị lỗi không vào được| Nguyên nhân & cách khắc phục

Khi sử dụng Google Meet không ít người gặp phải tình trạng GG Meet bị lỗi không vào được. Vậy nguyên nhân dẫn đến lỗi này là gì? Liệu người dùng có thể khắc phục được lỗi này hay không? Hãy cùng đón đọc bài viết dưới đây để trả lời được các câu hỏi này nhé. 

Nguyên nhân GG Meet bị lỗi không vào được

GG Meet bị lỗi không vào được có thể khắc phục được. Tuy nhiên, trước tiên bạn phải xác định chính xác nguyên nhân gây ra sự cố là gì? Bởi có rất nhiều yếu tố khác nhau dẫn tới tình trạng này và dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến. 

Vấn đề khi tham gia hoặc tạo cuộc họp

Các vấn đề trực tiếp liên quan đến quá trình tham gia hoặc tạo cuộc họp cũng sẽ khiến GG Meet bị lỗi không vào được. Tuy nhiên, điều này sẽ bao gồm nhiều khía cạnh như sau:

• Không thể tham gia cuộc họp do lỗi liên kết, ID, hoặc cuộc họp đầy

Nếu bạn nhập sai mã ID cuộc họp hoặc link bị hỏng, cũng sẽ không thể truy cập vào được Google Meet. Bởi một số liên kết Google Meet chỉ hoạt động trong một khoảng thời gian nhất định hoặc người tạo cuộc họp đã xóa đi. 

Một số vấn đề khác là do tài khoản Google cá nhân của người tạo cuộc họp chỉ hỗ trợ tối đa 100 người. Nếu cuộc họp đã đầy và vượt quá giới hạn người tham gia, bạn sẽ không thể tham gia cho đến khi có người rời khỏi. 

• Liên quan đến tài khoản chưa đăng nhập, sai tài khoản, quyền quản trị viên

Nếu bạn chưa đăng nhập vào tài khoản Google hoặc sai tài khoản có quyền truy cập vào cuộc họp, Google Meet sẽ từ chối cho phép được tham gia. 

Ngoài ra, đối với các cuộc họp của doanh nghiệp hoặc giáo dục, đôi khi còn đòi hỏi quyền truy cập từ quản trị hệ thống. Nếu bạn là khách mời từ bên ngoài miền hoặc không nằm trong danh sách được phê duyệt. Lúc này, người tổ chức phải chấp thuận thủ công thì bạn mới được vào phòng họp. 

Sự cố về Camera và Micro

Camera và micro là hai yếu tố cốt lõi trong mọi cuộc họp trực tuyến. Khi GG Meet bị lỗi không vào được hoặc không hoạt động hiệu quả, rất có thể vấn đề nằm ở các thiết bị camera và micro hoặc cài đặt liên quan đến chúng:

• Camera/Micro không hoạt động hoặc không được nhận diện

Bạn có thể đã vô tình tắt camera hoặc micro ngay trong giao diện Google Meet. Do đó, hãy kiểm tra các biểu tượng camera và micro trên màn hình cuộc họp để đảm bảo chúng không bị gạch chéo. 

Ngoài ra, lỗi có thể nằm ở driver camera hoặc micro trên máy tính của bạn. Do nó quá cũ, hỏng hoặc không tương thích cũng sẽ khiến hệ thống không thể nhận điện được thiết bị. 

• Vấn đề về quyền truy cập camera/micro trên trình duyệt hoặc thiết bị

Khi bạn truy cập Google Meet lần đầu tiên, trình duyệt hoặc hệ điều hành sẽ hỏi có cho phép Google Meet truy cập camera và micro hay không. Nếu bạn vô tình từ chối hoặc bỏ qua, Google Meet sẽ không thể sử dụng các thiết bị này. 

Ngoài ra, cài đặt quyền riêng tư trên hệ điều hành có thể đã chặn quyền truy cập của trình duyệt hoặc ứng dụng Google Meet vào camera và micro. Vấn đề này sẽ trực tiếp khiến GG Meet bị lỗi không vào được camera và micro. 

Các vấn đề về liên quan đến kết nối và hiệu suất

Internet là một trong những yếu tố quan trọng để sử dụng Google Meet. Khi GG Meet bị lỗi không vào được, chất lượng kết nối mạng hoặc hiệu suất chung của thiết bị rất có thể dẫn đến tình trạng lỗi này. 

• Mạng yếu hoặc không ổn định

Nếu tốc độ mạng của bạn quá thấp hoặc đường truyền bị chập chờn, Google Meet sẽ không thể tải dữ liệu cuộc họp. Điều này trực tiếp dẫn tới tình trạng Google Meet sẽ không vào được hoặc vào được nhưng video, audio bị giật lag, đứt quãng.

Một mạng không ổn định có thể gây ra thông báo lỗi như “network transport timeout” hoặc “reconnecting”. Do đó, bạn nên chú ý để xác định xem có đúng dấu hiệu gây ra nguyên nhân GG Meet bị lỗi không vào được hay không.

• Trình duyệt bị treo khi chia sẻ màn hình

Khi bạn cố gắng chia sẻ màn hình trong Google Meet nhưng trình duyệt bị đơ, treo cứng. Máy tính của bạn lúc này có thể không đủ RAM hoặc CPU để xử lý tác vụ chia sẻ màn hình cùng với cuộc gọi video. Tuy nhiên, trong một số trường hợp thì lỗi thường gặp tạm thời và có thể trở lại bình thường ngay sau đó. 

Lỗi từ phía Google Meet

Đôi khi, vấn đề không nằm ở phía người dùng mà là từ chính hệ thống của Google.

• Google Meet tạm thời không hoạt động hoặc gặp sự cố hiệu suất chung

Các dịch vụ lớn của Google Meet thi thoảng sẽ gặp phải các sự cố kỹ thuật, bảo trì hoặc quá tải server. Điều này trực tiếp dẫn tới tình trạng, không truy cập vào được Google Meet. 

• Xung đột với phần mềm diệt virus hoặc tường lửa

Các phần mềm diệt virus hoặc tường lửa, có thể quá nghiêm ngặt và chặn các kết nối mà Google Meet cần để hoạt động. Vì thế, vấn đề bị lỗi “firewall error” hoặc không thể kết nối vào Google Meet là hoàn toàn không thể tránh khỏi. 

Cách khắc phục tình trạng GG Meet bị lỗi không vào được

Sau khi nắm rõ các nguyên nhân khiến GG Meet bị lỗi không vào được, giờ đây bạn có thể áp dụng được các giải pháp để khắc phục từng vấn đề. Dưới đây là một số cách khắc phục tình trạng Google Meet không vào được hiệu quả, các bạn có thể tham khảo:

Kiểm tra và cấp quyền truy cập cho Camera/Micro

Đầu tiên, bạn hãy nhìn vào giao diện của cuộc họp Google Meet và kiểm tra xem biểu tượng micro và camera có bị gạch chéo đỏ hay không. Nếu có, hãy nhấp vào để bật chúng lên. 

Ngoài ra, bạn có thể cài đặt sẵn trong trình duyệt và hệ điều hành để cấp quyền truy cập Camera/Micro bằng các bước sau đây:

– Bước 1: Khi bạn đang ở trong cuộc họp Google Meet, hãy nhìn lên thanh địa chỉ của trình duyệt. Bạn sẽ thấy một biểu tượng ổ khóa hoặc biểu tượng camera/micro. 

– Bước 2: Nhấp vào đó, sau đó chọn Cài đặt trang web (Site settings) >> chọn Cho phép (Always allow) để cấp quyền truy cập cho camera và micro.

Nếu sau khi cấp quyền mà vẫn không được, hãy thử khởi động lại trình duyệt hoặc khởi động lại máy tính/điện thoại của bạn. Điều này giúp làm mới các tiến trình và cài đặt.

Xử lý các vấn đề liên quan đến việc tham gia cuộc họp

Nếu đã xử lý vấn đề nguyên nhân từ camera/micro, nhưng bạn vẫn bị rào cản khi truy cập vào cuộc họp. Việc tiếp theo, bạn cần kiểm tra và xác nhận các thông tin liên quan đến cuộc họp gặp phải các lỗi cơ bản nào. Sau đó, bạn thực hiện giải quyết:

• Lỗi về liên kết hoặc ID cuộc họp

Nếu là lỗi cuộc họp không đúng mã ID hoặc liên kết, bạn chỉ cần nhập lại chính xác từng ký tự. Nếu bạn tham gia bằng cách nhấp vào liên kết, hãy thử sao chép liên kết và dán vào một cửa sổ ẩn danh của trình duyệt để loại trừ các vấn đề từ tiện ích mở rộng.

• Lỗi khi đăng nhập vào tài khoản Google

Khi gặp lỗi này, bạn chỉ cần đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản và nhập lại vào đúng tài khoản có quyền truy cập vào cuộc họp. Đối với các cuộc họp trong môi trường doanh nghiệp, tổ chức hoặc giáo dục, bạn sẽ bị giới hạn tham gia. Nếu bạn là khách mời từ bên ngoài miền, hãy cố gắng chờ người tổ chức chấp nhận yêu cầu tham gia của bạn. 

• Lỗi do giới hạn số lượng người tham gia

Lỗi này sẽ thông báo cho bạn là Cuộc họp đã đầy” (Meeting is full). Lỗi này thường xảy ra ở các loại tài khoản Google Workspace mà người tổ chức đang sử dụng. Ví dụ, tài khoản của người tổ chức chỉ giới hạn 250 người tham gia, nếu đã quá giới hạn này thì bạn sẽ không có cách nào để tham gia trừ khi người tổ chức nâng cấp gói khác hoặc có người rời khỏi cuộc họp. 

Cập nhật và tối ưu hóa ứng dụng/trình duyệt

GG Meet bị lỗi không vào được hoặc hoạt động không ổn định thường có thể là do phần mềm trình duyệt của bạn đã cũ hoặc vấn đề về hiệu suất. Do đó, bạn cần phải đảm bảo trình duyệt web và ứng dụng Google Meet trên thiết bị di động của bạn luôn được cập nhật.

• Cập nhật trình duyệt web

Các trình duyệt web như Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge thường tự động cập nhật. Nhưng bạn cũng cần vào để kiểm tra thủ công bằng cách truy cập vào chrome://settings/help. 

• Cập nhật ứng dụng Google Meet trên thiết bị di động

Bạn cần truy cập vào Google Play Store (đối với Android) hoặc App Store (đối với iOS), tìm ứng dụng Google Meet và kiểm tra xem có bản cập nhật nào không. Sau đó thực hiện nhấn vào Cập nhật để thực hiện. 

• Xóa bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt

Theo thời gian, bộ nhớ đệm và cookie tích lũy có thể gây ra xung đột và lỗi khi tải trang web. Bạn có thể xóa bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt để khắc phục tình trạng lỗi Google Meet không vào được bằng cách: 

Tìm mục Quyền riêng tư và bảo mật và chọn tùy chọn Xóa dữ liệu duyệt web (chú ý chọn xóa bộ nhớ đệm và cookie, sau đó hãy khởi động lại trình duyệt.

• Tắt bỏ một số các tiện ích mở rộng (extensions) trình duyệt

Một số tiện ích mở rộng có thể xung đột với Google Meet và gây ra lỗi. Bạn hãy thử vô hiệu hóa tất cả các tiện ích mở rộng và thử lại Google Meet để giải quyết tình trạng không vào được. 

Kiểm tra hệ thống kết nối mạng và phần cứng

Để đảm bảo bạn không gặp phải tình trạng GG Meet bị lỗi không vào được do mạng, hãy thực hiện các bước kiểm tra sau:

• Đầu tiên, hãy kiểm tra tốc độ và độ ổn định của kết nối internet

Bạn có thể sử dụng một số các trang web để kiểm tra tốc độ mạng. Nếu tốc độ của bạn thấp hãy thử các biện pháp như di chuyển gần router WI-FI hơn, sử dụng kết nối mạng có dây, ngắt kết nối với các thiết bị khác, khởi động lại router/modem Wi-Fi.

• Thứ hai, kiểm tra driver card hoặc bộ chuyển đổi nếu bị treo

Bạn hãy truy cập vào trang web của nhà sản xuất (NVIDIA, AMD, Intel) và tải về phiên bản driver mới nhất. Sau đó, bạn chỉ cần cài đặt và khởi động lại máy tính. 

• Thứ ba, kiểm tra phần mềm diệt virus hoặc tường lửa trên máy tính của bạn

Hãy thử tắt tạm thời phần mềm diệt virus hoặc tường lửa của bạn và xem Google Meet có hoạt động bình thường hay không. Lưu ý, đối với tài khoản của doanh nghiệp hoặc tổ chức, bạn có thể cần liên hệ với bộ phận IT để điều chỉnh cài đặt tường lửa của đơn vị.

>>> Xem thêm: Breakout Room trong Google Meet 

Lời kết 

Việc GG Meet bị lỗi không vào được có thể gây ra nhiều phiền toái nhưng đều có thể khắc phục được. Hy vọng rằng nội dung trong bài viết trên sẽ giúp bạn làm điều đó một cách dễ dàng nhất. Và nếu còn bất cứ thắc mắc gì liên quan đến vấn đề sử dụng Google Meet, đừng ngần ngại liên hệ với GCS Việt Nam qua các kênh dưới đây. Đội ngũ chuyên viên, nhân viên hỗ trợ sẽ luôn giúp đỡ và giải đáp mọi thắc mắc cho các bạn 24/7. 

• Fanpage: GCS – Google Cloud Solutions 
• Hotline: 024.9999.7777