Tài khoản Google Workspace của tổ chức bạn đã bị tạm ngưng?

Trong quá trình sử dụng tài khoản Google Workspace, không ít người chắc chắn đã từng gặp phải trường hợp tài khoản Google Workspace của tổ chức bị tạm ngưng. Nếu bạn chưa biết nguyên nhân cũng như phương hướng khắc phục tình trạng này như thế nào thì hãy tham khảo bài viết dưới đây ngay bây giờ.

Lý do tài khoản Google Workspace của tổ chức bị tạm ngưng?

Google Workspace (trước đây được nhiều người biết đến với tên gọi là G Suite) là một bộ công cụ dựa trên lưu trữ điện toán đám mây được cung cấp cũng như phát triển bởi Google cho các tổ chức và doanh nghiệp trên khắp thế giới. Trong quá trình sử dụng công cụ này nhiều người cũng đã gặp phải trường hợp tài khoản Google Workspace của một tổ chức bị tạm ngưng. Nguyên nhân xảy ra lỗi này có thể là do:

Điểm qua một số thông báo hiện thị tình trạng tạm ngưng phổ biến mà ít nhiều tổ chức dùng Google Workspace cũng gặp phải.

Your organization’s Google Workspace account has been suspended.

Please contact your Google Workspace Organization Administrator to re-
activate your organization.

We are sorry, but your 14-day trial for Google Workspace has ended.
Please subscribe in order to continue using Google Workspace.

Rất tiếc, bạn không có quyền truy cập vào Gmail. Vui lòng liên hệ với Quản trị viên tố chức của bạn để có quyền truy cập.

Tài khoản Google Workspace của tổ chức bạn đã bị tạm ngưng. Vui lòng liên hệ với Quản trị Viên Google Workspace của tổ chức bạn để kích hoạt lại tài khoản cho tổ chức.

We are sorry, but your Google Workspace account has been suspended due to payment failure.
Payment failures happen for a variety of reasons (e.g insufficient funds, expired card).
You can update your payment information or add a new form of payment to resolve the issue by going to the Billing page.
For instructions, you can refer to this Google Help article about payment.

Note that your users will be unable to use Google Workspace services like Gmail until you enable a form of payment for automatic charging.

Vi phạm chính sách sử dụng:

Nếu tổ chức của bạn sử dụng Google Workspace không tuân thủ chính sách sử dụng của Google, ví dụ như sử dụng một số tính năng không đúng cách hoặc phát tán thư rác, tài khoản của tổ chức có thể bị tạm ngưng.

Nợ/ Chậm thanh toán:

Nếu tổ chức của bạn không thanh toán đầy đủ các khoản phí sử dụng Google Workspace thì cũng có thể khiến tài khoản của tổ chức bị tạm ngưng.

Nghi ngờ về bảo mật:

Nếu Google nghi ngờ rằng tài khoản của tổ chức của bạn bị tấn công hoặc bị đe dọa bảo mật, họ có thể tạm ngưng tài khoản để đảm bảo an toàn cho dữ liệu của tổ chức.

Xác minh danh tính không thành công:

Nếu Google không thể xác minh danh tính của tổ chức của bạn hoặc nghi ngờ rằng thông tin xác minh của bạn không chính xác, tài khoản của tổ chức cũng có thể bị tạm ngưng.

Sử dụng quá mức:

Nếu tổ chức của bạn sử dụng Google Workspace quá mức hoặc vượt quá giới hạn sử dụng được định trước, tài khoản của tổ chức có thể bị tạm ngưng.

Dùng phiên bản cũ hoặc miễn phí mà chưa nâng cấp

Nếu tài khoản Google Workspace của bạn sắp sửa hết hạn dùng thử (14-30 ngày) cũng có thể khiến cho tài khoản Google Workspace của tổ chức bị tạm ngưng. Tổ chức của bạn trước đây đang sử dụng phiên bản G Suite Legacy, hay còn có tên gọi là Google Apps miễn phí. Nhưng đây là phiên bản cũ vì thế Google sẽ yêu cầu và hướng các doanh nghiệp, tổ chức cần nâng cấp lên phiên bản trả phí mà hiện tại họ đang cung cấp bao gồm các phiên bản Business Standard, Google Workspace Business Starter, Enterprise Standard, Business Plus hay Enterprise Plus.

Cách khắc phục tài khoản Google Workspace của tổ chức bị tạm ngưng như thế nào?

Nếu tài khoản Google Workspace của tổ chức bị tạm ngưng, bạn có thể thực hiện các bước sau để khắc phục tình trạng này:

Xác minh danh tính:

Đầu tiên, bạn nên xác minh lại thông tin của mình, đảm bảo rằng nó chính xác và đầy đủ. Bạn có thể cung cấp các thông tin cần thiết cho Google để xác minh danh tính của mình. Ngoài ra bạn có thể liên hệ đội ngũ IT của GCS để được hỗ trợ xác minh nhanh chóng.

Kiểm tra chính sách sử dụng:

Bạn cần kiểm tra lại chính sách sử dụng của Google và đảm bảo rằng tổ chức của bạn tuân thủ các quy định và hướng dẫn của Google.

Thanh toán các khoản phí:

Nếu tài khoản của tổ chức bị tạm ngưng do nợ thanh toán, bạn cần thanh toán đầy đủ các khoản phí và đảm bảo rằng các khoản phí sử dụng Google Workspace của tổ chức được thanh toán đúng hạn.

Yêu cầu khôi phục tài khoản:

Nếu bạn đã kiểm tra lại chính sách sử dụng và đảm bảo rằng tổ chức của bạn tuân thủ các quy định của Google, bạn có thể yêu cầu khôi phục tài khoản bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google Workspace.

Làm theo hướng dẫn của Google: Sau khi yêu cầu khôi phục tài khoản, bạn cần làm theo hướng dẫn của Google và cung cấp các thông tin cần thiết để xác minh danh tính và khôi phục tài khoản.

>>> Nâng cấp G Suite Legacy Free và nhận ngay ưu đãi lên tới 70% <<<

Ngoài ra nếu như bạn đăng ký gói dịch vụ Google Workspace của GCS, hãy liên hệ với chúng tôi  – Đối tác ủy quyền chính thức của Google Cloud tại Việt Nam bằng cách gọi điện thoại tới số Hotline: 024.9999.7777 để được hỗ trợ mở khoá một cách nhanh nhất. Chúng tôi sẽ giúp bạn giải đáp mọi thắc mắc khi tài khoản google workspace của tổ chức bị tạm ngưng, đồng thời hỗ trợ bạn lựa chọn cho mình một dịch vụ và khắc phục sự cố nhanh chóng nhất. 

Hiện nay, GCS đã hỗ trợ xử lý nhiều trường hợp tài khoản G Suite (Google Workspace) bị tạm ngưng do vi phạm chính sách đồng thời khôi phục toàn vẹn dữ liệu cho người dùng trong thời gian nhanh chóng. Bạn hoàn toàn có thể tin tưởng vì GCS đã có hơn 10 năm kinh nghiệm triển khai các giải pháp của Google tới cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam. Chi phí của việc nâng cấp lên phiên bản Google Workspace trả phí chính thức tương tự như phí đăng ký mới tuy nhiên với các khách hàng có số lượng người dùng lớn sẽ hưởng chính sách chiết khấu hấp dẫn lên tới 70%.