Gmail không hiển thị hộp thư đến trên máy tính? Nguyên nhân và cách khắc phục

Hộp thư đến trong Gmail bất ngờ biến mất hoặc không hiển thị dù đã nhận được email mới? Tình trạng Gmail không hiển thị hộp thư đến trên máy tính đang khiến cho nhiều người dùng hoang mang. Vậy vấn đề này được bắt nguồn từ đâu? Hãy tìm hiểu cùng GCS Việt Nam qua bài viết dưới đây để tìm ra cách khắc phục hiệu quả nhất nhé. 

Tình trạng hộp thư đến Gmail bị ẩn, không hiển thị như thế nào?

Email mới trong Hộp thư đến của bạn, bất ngờ không xuất hiện? Đây là một tình trạng khá nhiều người đã từng gặp phải nhưng không nhận ra? Dấu hiệu để bạn biết được hộp thư đến Gmail bị ẩn, không hiển thị thư như sau:

• Gmail báo có thư nhưng không hiển thị trong Inbox

Bạn nhận được thông báo về email mới trên các thiết bị. Nhưng khi mở Gmail, hộp thư đến lại trống rỗng hoặc không có email nào được hiển thị. Tình trạng này xảy ra khi quy tắc lọc email tự động hoặc thiết lập cài đặt hiển thị không đúng cách được thực hiện. Lúc này, bạn sẽ không nhìn thấy thư nằm ở vị trí là hộp thư đến. 

• Hộp thư đến không xuất hiện

Trong một trường hợp, toàn bộ danh mục Hộp thư đến không hiển thị và không có bất kỳ dấu hiệu nào của thư mới. Lúc này, giao diện Gmail bị lỗi, không tải được nội dung. 

06 Nguyên nhân mà Gmail không hiển thị hộp thư đến trên máy tính

Khi bạn gặp phải tình huống Gmail không hiển thị hộp thư đến trên máy tính? Việc đầu tiên, bạn cần làm là xác định nguyên nhân tại sao Gmail không hiển thị hộp thư đến trên máy tính? Từ đó, bạn mới tìm được cách để khắc phục vấn đề nhanh chóng và hiệu quả. Dưới đây là 06 nguyên nhân phổ biến dẫn đến việc Gmail không hiển thị hộp thư đến:

Bộ lọc hoặc chuyển tiếp đã thiết lập nhầm

Tính năng bộ lọc của Gmail giúp tự động quản lý email. Nhưng nếu nó được thiết lập không chính xác, có thể vô tình bị ẩn đi các email quan trọng của bạn. Chẳng hạn như:

• Bộ lọc sai cách vô tình bỏ qua hộp thư đến và không xuất hiện email đó ở Inbox nữa.
• Chuyển tiếp tự động cho phép gửi bản sao email đến một địa chỉ khác. Nhưng nếu bạn bật tính năng này và chọn xóa bản sao Gmail hoặc lưu trữ thì email gốc cũng sẽ không xuất hiện trong hộp thư đến. 

Thư bị lưu trữ hoặc bị tạm ẩn

Gmail hỗ trợ tính năng quản lý hộp thư đến gọn gàng với tính năng lưu trữ và tạm ẩn. Nhưng đôi khi đây là nguyên nhân dẫn tới việc Gmail không hiển thị hộp thư đến.

• Tính năng lưu trữ sẽ loại bỏ email khỏi Hộp thư đến nhưng không bị xóa. Chỉ khi bạn mở thư mục Tất cả thư hoặc nhãn dán đi kèm thư đó, email sẽ xuất hiện.
• Tính năng tạm ẩn sẽ không xuất hiện email trong hộp thư đến. Tính năng này giúp bỏ qua một số email chưa cần thiết sử dụng trong thời điểm nhất định. Nhưng nếu vô tình tạm ẩn một chuỗi email, bạn sẽ làm biến mất các thư mới trong hộp thư đến. 

Email bị lọc vào Spam hoặc Thùng rác

Hệ thống lọc thư của Gmail rất thông minh. Nhưng đôi khi các email hợp lệ nó lại hiểu nhầm và chuyến hướng đến thư mục Spam hoặc thùng rác. Đây là một trong những lý do tại sao Gmail không hiển thị hộp thư đến trên máy tính.

Đồng bộ hoặc lỗi ứng dụng/ứng dụng máy chủ Gmail

Các vấn đề về đồng bộ hóa dữ liệu hoặc lỗi từ phía ứng dụng/máy chủ có thể khiến Gmail không hiển thị hộp thư đến trên máy tính.

• Lỗi đồng bộ hóa tài khoản khiến bạn không thể thấy các email mới. Nguyên nhân có thể là do bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt bị hỏng. Điều này khiến thông tin hiển thị không chính xác. 
• Trình duyệt hoặc các tiện ích bị xung đột với hoạt động của Gmail làm gián đoạn quá trình tải email và hiển thị không đúng. 
• Lỗi từ phía máy chủ Gmail cũng khiến nhiều người dùng gặp vấn đề về việc Gmail không hiển thị hộp thư đến.

Kết nối Internet không ổn định hoặc server Gmail lỗi

Để Gmail hoạt động bình thường, máy tính cần có một kết nối internet ổn định. Nếu kết nối yếu, chập chờn hoặc bị ngắt quãng, Gmail sẽ không thể tải đầy đủ nội dung hộp thư đến. Điều này dễ dàng dẫn tới tình trạng gmail không hiển thị hộp thư đến đầy đủ nội dung.

Ngoài ra, sự cố về server Gmail có thể khiến cho ứng dụng không thể tải thư mới. Thậm chí, bạn còn gặp tình trạng không thể truy cập vào được tài khoản Gmail. 

Dung lượng Gmail đầy

Mỗi tài khoản Google cá nhân được cung cấp 15GB dung lượng lưu trữ miễn phí. Nhưng dung lượng bao gồm lưu trữ cả cho Gmail, Google Drive và Google Photos. Do đó, việc hết dung lượng thì Gmail sẽ không thể nhận thêm email mới. Khi có người gửi thư cho bạn, email đó sẽ bị trả lại kèm thông báo lỗi Hộp thư đến đầy hoặc Không thể gửi thư do dung lượng người nhận đã hết.

05 Cách khắc phục tình trạng Gmail không hiển thị hộp thư đến trên máy tính

Khi bạn đã hiểu tại sao Gmail không hiển thị hộp thư đến trên máy tính, bước tiếp theo là áp dụng các biện pháp khắc phục. Dưới đây là 05 cách khắc phục tình trạng Gmail không hiển thị hộp thư đến đơn  giản và hiệu quả, bạn có thể tham khảo:

Xóa bộ lọc, tắt chuyển tiếp nhầm

Trước tiên, bạn thực hiện kiểm tra và điều chỉnh cài đặt nếu chuyển nhầm mục tho các thao tác như sau:

*Kiểm tra Bộ lọc

– Bước 1: Đầu tiên, bạn mở Gmail trên máy tính.

– Bước 2: Bạn nhấp vào biểu tượng Cài đặt (hình bánh răng) ở góc trên bên phải, sau đó chọn Xem tất cả chế độ cài đặt.

– Bước 3: Bạn thực hiện chuyển đến tab Bộ lọc và địa chỉ bị chặn.

– Bước 4: Duyệt qua danh sách các bộ lọc hiện có. Tìm kiếm bất kỳ bộ lọc nào có thể đang tự động lưu trữ, xóa, đánh dấu là đã đọc, hoặc chuyển hướng email đến một nhãn/thư mục khác.

– Bước 5: Cuối cùng, nếu tìm thấy bộ lọc đáng ngờ, bạn có thể Chỉnh sửa để thay đổi hoặc Xóa hoàn toàn bộ lọc đó. Đảm bảo rằng không có bộ lọc nào được thiết lập để bỏ qua hộp thư đến, hoặc xóa email.

*Kiểm tra Chuyển tiếp

– Bước 1: Trong phần Cài đặt của Gmail, chuyển đến tab Chuyển tiếp và POP/IMAP.

– Bước 2: Kiểm tra phần Chuyển tiếp. Nếu có địa chỉ chuyển tiếp được thiết lập >> tùy chọn Giữ bản sao Gmail trong Hộp thư đến không được chọn, email được đang được chuyển đi mà không hiển thị ở đây.

– Bước 3: Bạn có thể chọn Vô hiệu hóa tính năng chuyển tiếp nếu không còn sử dụng, hoặc đảm bảo tùy chọn lưu bản sao đã được chọn.

Tìm và khôi phục thư đã lưu trữ hoặc đã tạm ẩn

Nếu email chỉ đơn giản là bị lưu trữ hoặc tạm ẩn, chúng vẫn còn tồn tại trong tài khoản Gmail và có thể dễ dàng tìm thấy.

*Tìm kiếm trong Tất cả thư

– Bước 1: Ở thanh bên trái của Gmail, tìm và nhấp vào mục Tất cả thư. Nơi đây chứa tất cả các email của bạn, bao gồm cả những thư trong hộp thư đến, thư đã gửi, và thư đã lưu trữ.

– Bước 2: Cuộn qua danh sách hoặc sử dụng thanh tìm kiếm ở trên cùng để tìm kiếm các email cụ thể. Nếu bạn thấy email mình đang tìm ở đây nhưng không ở hộp thư đến, khả năng cao nó đã bị lưu trữ.

– Bước 3: Để đưa email trở lại hộp thư đến, chọn email đó, nhấp vào biểu tượng Chuyển đến hộp thư đến (hình mũi tên chỉ vào hộp thư) trên thanh công cụ phía trên.

*Kiểm tra thư bị Tạm ẩn

Thư bị tạm ẩn sẽ không xuất hiện trong hộp thư đến khi có thư mới. Để tìm chúng, bạn vào thư mục Đã tạm ẩn sẽ hiển thị tất cả các cuộc trò chuyện mà bạn đã tạm ẩn.

Để bỏ tạm ẩn, mở cuộc trò chuyện đó, nhấp vào biểu tượng đồng hồ và chọn Bỏ tạm ẩn .

Xử lý lỗi đồng bộ, cache, và trình duyệt

Gmail không hiển thị hộp thư đến trên máy tính nằm ở chính trình duyệt web hoặc các vấn đề liên quan đến đồng bộ hóa dữ liệu, bạn khắc phục bằng các cách như sau:

• Xóa bộ nhớ cache và cookie của nền tảng trình duyệt

Bộ nhớ cache và cookie lưu trữ dữ liệu của các trang web nếu bị hỏng sẽ gây ra lỗi hiển thị trên Gmail. Do đó, bạn có thể mở trình duyệt Chorme >> nhấp dấu ba chấm >> chọn Công cụ khác >> chọn Xóa dữ liệu duyệt web…. Sau đó, chọn Phạm vi thời gian từ trước đến  này và đánh dấu vào Tệp và hình ảnh được lưu trong bộ nhớ đệm, Cookie và dữ liệu trang web khác để Xóa dữ liệu.

• Tắt tạm thời một số các tiện ích mở rộng

Tránh trường hợp tiện ích mở rộng xung đột với trình duyệt, bạn cần nhấp vào biểu tượng ba dấu chấm dọc >> Công cụ khác >> Tiện ích mở rộng. Sau đó, bạn thực hiện tắt từng tiện ích. 

• Thử với trình duyệt khác hoặc chế độ Ẩn danh/Riêng tư

Nếu các bước trên chưa hiệu quả, hãy thử mở Gmail trong một trình duyệt web khác mà bạn đã cài đặt. Hoặc, sử dụng chế độ ẩn danh/riêng tư của trình duyệt hiện tại để xác định xem vấn đề có phải do trình duyệt hay không.

• Cập nhật trình duyệt

Luôn đảm bảo trình duyệt của bạn được cập nhật lên phiên bản mới nhất. Các bản cập nhật thường bao gồm các bản vá lỗi và cải thiện khả năng tương thích với các dịch vụ web như Gmail.

Kiểm tra kết nối và trạng thái máy chủ Gmail

Với lỗi về kết nối mạng và trạng thái máy chủ bạn cần kiểm tra lại như sau:

*Kiểm tra kết nối Internet

Bạn kiểm tra tab khác xem có vào được không? Nếu các trang web khác cũng không tải được, hãy thử khởi động lại router Wi-Fi hoặc modem của bạn. Đôi khi, chỉ cần rút phích cắm điện của chúng trong vài giây rồi cắm lại là đủ để khôi phục kết nối. Hoặc bạn có thể thử truy cập Gmail từ một thiết bị khác bằng 4G/5G của điện thoại để xem liệu vấn đề có phải do máy tính của bạn hay không.

*Kiểm tra trạng thái hoạt động của máy chủ Gmail

Google cung cấp một trang web để người dùng có thể kiểm tra trạng thái hoạt động của tất cả các dịch vụ Google, bao gồm Gmail. Truy cập nền tảng Google Workspace Status Dashboard. Sau đó, bạn sẽ thấy biểu đồ hiển thị trạng thái của từng dịch vụ. 

• Nếu Gmail hiển thị màu xanh lá cây, nghĩa là dịch vụ đang hoạt động bình thường. 
• Nếu là màu vàng (Service disruption) hoặc đỏ (Service outage), tức là đang có sự cố.

Trong trường hợp này, bạn không thể làm gì và đợi Google khắc phục. 

Dọn dung lượng hoặc nâng cấp

Nếu dung lượng lưu trữ tài khoản Google của bạn đã đầy, Gmail sẽ không thể nhận thêm email mới. Điều này, dẫn đến tình trạng Gmail không hiển thị hộp thư đến cho những thư gửi đến sau đó.

Lúc này, bạn cần tiến hành giải phóng dung lượng bằng cách:

• Xóa email dung lượng lớn 
• Dọn dẹp Google Drive
• Làm rỗng thùng rác

Ngoài ra, bạn có thể tham khảo thêm các gói dung lượng lưu trữ nâng cấp. Google cung cấp các gói nâng cấp dung lượng Google One. Bạn có thể chọn gói dung lượng phù hợp với nhu cầu của mình (ví dụ: 100GB, 200GB, 2TB) với một khoản phí hàng tháng/năm. Đây là giải pháp nhanh chóng và hiệu quả để khắc phục tình trạng Gmail không hiển thị hộp thư đến do thiếu dung lượng. 

Để tham khảo và lựa chọn nâng cấp gói dung lượng, bạn có thể tham khảo đơn vị GCS Việt Nam. GCS Việt Nam là đối tác của Google, chuyên cung cấp các giải pháp Google Workspace cho doanh nghiệp và người dùng cá nhân tại Việt Nam. Khi lựa chọn nâng cấp dung lượng lưu trữ tại GCS Việt Nam, bạn sẽ nhận được các quyền lợi như:

• Đội ngũ chuyên gia của GCS hỗ trợ 24/7 bất kỳ vấn đề nào liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ.
• GCS cung cấp dịch vụ nâng cấp dung lượng chia sẻ gói Google One của mình với tối đa 5 thành viên khác trong gia đình. Điều này sẽ giúp mọi người đều có thêm dung lượng lưu trữ và hưởng các lợi ích khác mà không cần mua riêng.
• Tùy thuộc vào gói đăng ký, bạn có thể nhận được nhiều ưu đãi và lợi ích độc quyền khác

Để đăng ký các gói dịch vụ nâng cấp dung lượng lưu trữ từ GCS Việt Nam. Bạn hãy click vào ĐĂNG KÝ TẠI ĐÂY.

ĐĂNG KÝ TẠI ĐÂY

Mẹo sử dụng Gmail hiệu quả để tránh lỗi hộp thư đến bị ẩn

Để tránh tình trạng Gmail không hiển thị hộp thư đến trên máy tính hay hộp thư đến Gmail bị ẩn làm gián đoạn công việc. Bạn có thể tham khảo một số những mẹo nhỏ dưới đây:

• Thường xuyên tiến hành kiểm tra dung lượng lưu trữ

Khi dung lượng đầy sẽ khiến bạn không thể nhận thêm email vào. Do đó, bạn nên thường xuyên kiểm tra dung lượng đã sử dụng bằng cách cuộn xuống cuối trang Gmail, thông tin sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái. Ngoài ra, để có cái nhìn chi tiết hơn, hãy truy cập trực tiếp trang quản lý dung lượng của Google Drive tại drive.google.com/settings/storage.

• Cẩn thận khi thiết lập bộ lọc và chuyển tiếp

Khi bạn tạo một bộ lọc, hãy tránh các tùy chọn như Lưu trữ, Xóa. Nhất là bạn nên thường xuyên kiểm tra các tab (tab “Bộ lọc và địa chỉ bị chặn” và “Chuyển tiếp và POP/IMAP”) để xem lại và điều chỉnh các quy tắc không còn cần thiết. 

• Sử dụng tính năng Tất cả thư để tìm kiếm thư dễ dàng

Tất cả thư sẽ chứa toàn bộ email trong tài khoản Gmail. Khi bạn không tìm thấy một email trong Inbox. Bạn hãy vào Tất cả thư để tìm kiếm và khôi phục về mục Hộp thư đến. 

• Cập nhật trình duyệt và ứng dụng Gmail định kỳ

Các bản cập nhật trình duyệt sẽ giúp lỗi trong ứng dụng Gmail được vá lại. Đồng thời, việc cập nhật trình duyệt còn giúp tối ưu hiệu suất làm việc trên Gmail. 

>>> Xem thêm: Cách xóa nhãn trong Gmail

Lời kết

Tóm lại, việc Gmail không hiển thị hộp thư đến trên máy tính có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau. Tuy nhiên, với những hướng dẫn chi tiết về cách xác định nguyên nhân và các bước khắc phục đã được trình bày, bạn hoàn toàn có thể tự mình giải quyết được.

Ngoài ra, để hạn chế những lỗi như vậy, người dùng nên đăng ký ngay gói Gmail bản quyền với dung lượng lưu trữ lớn, tránh spam và các tính năng cao cấp khác cũng như có độ bảo mật cao. Sở hữu bằng cách đăng ký ngay gói Google Workspace bản quyền.

Và nếu còn bất cứ thắc mắc nào cần hỗ trợ, đừng ngần ngại liên hệ với GCS Việt Nam qua một số các kênh dưới đây để được hỗ trợ kịp thời từ các chuyên gia.

• Fanpage: GCS – Google Cloud Solutions 

• Hotline: 024.9999.7777