Hiện nay, Gmail là một công cụ hỗ trợ đắc lực mà các doanh nghiệp sử dụng nhiều nhất. Sẽ thật tuyệt vời nếu Gmail có thể hỗ trợ đa kênh, cộng tác dễ dàng hơn với đối tác cùng đồng nghiệp, tự động hoá mọi tác vụ, phân tích báo cáo một cách chuyên sâu,.. Đó không còn là một ước vọng quá xa xôi khi Hiver ra đời.

Hãy cùng tìm hiểu kỹ hơn về Hiver cũng như đối tác của Hiver tại Việt Nam qua những thông tin chia sẻ của GCS dưới đây.

Hiver là gì?

Hiver là một nền tảng mạnh mẽ cung cấp những giải pháp trong việc quản lý email cũng như helpdesk dựa trên Gmail. Nhờ có Hiver, mọi tổ chức và doanh nghiệp có thể tối ưu hoá quy trình làm việc đồng thời tăng cường sự gắn kết trong đội ngũ nhân sự.

Những tính năng như quản lý email, tự động hoá, phân tích báo cáo, hợp tác,.. đều được tích hợp trọn vẹn trong 4 lĩnh vực chính mà Hiver hỗ trợ, cụ thể:

Hiver for Customer Service: Hỗ trợ khách hàng thông qua email, xử lý những vấn đề mà khách hàng gặp phải ngay từ giao diện hộp thư đến của Gmail quen thuộc.
Hiver for Finance Operations: Truy vấn sổ sách kế toán, cộng tác về hoá đơn, chứng từ,... nhằm mục đích đảm bảo mọi hoạt động của công ty diễn ra suôn sẻ.
Hiver for People Operations: Cung cấp những câu trả lời chính xác cho các truy vấn liên quan đến chính sách của công ty, bảng lương nhân viên,...
Hiver for IT Operations: Cập nhật những vấn đề kỹ thuật mà nhân viên gặp phải, đưa ra yêu cầu hỗ trợ và giải pháp khắc phục kịp thời.

Đối tác chính thức duy nhất của Hiver tại Việt Nam

Trải qua 6 năm phát triển, Hiver đã có hơn 2000 khách hàng trung thành đồng thời có mặt tại hơn 50 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới. Tuy nhiên, Hiver vẫn là một “khái niệm” còn khá mới mẻ tại thị trường Việt Nam. Điều này càng được khẳng định khi hiện nay HVN Group là đối tác chính thức duy nhất của Hiver tại Việt Nam.

GCS hiện đang cung cấp các giải pháp Email doanh nghiệp trên Google và thuộc thương hiệu con của HVN Group. Vậy nên việc kết hợp cộng tác Hiver là điều rất mong muốn của HVN và GCS. Từ đó hỗ trợ tất cả các khách hàng của mình đang sử dụng Google Workspace biết đến Hiver để tăng hiệu quả trong công việc của họ hơn. Hiện tại, khách hàng khi lựa chọn Hiver tại GCS sẽ 2 gói dịch vụ với mức giá cực kỳ ưu đãi.

Giá để sử dụng Hiver

Gói Lite cơ bản với mức giá 15$/người dùng/tháng
Gói Pro cao cấp với mức giá 39$/người dùng/tháng cùng nhiều tính năng nổi bật hơn.

Ngoài ra bạn có thể liên hệ trực tiếp với GCS Technology (Google Cloud Solutions) - một thương hiệu con của tập đoàn HVN Group qua Hotline: 024.9999.7777 để được tư vấn cụ thể và cặn kẽ hơn.

Triển khai Hiver tại GCS mang đến những điều gì cho người sử dụng?

Sự ra đời của Hiver đã giải quyết nỗi trăn trở của nhiều doanh nghiệp khi hầu hết hiện nay các Helpdesk đều đắt tiền và quá trình sử dụng không hề đơn giản. Hiver đã giúp doanh nghiệp tối ưu hoá quy trình làm việc, tăng cường khả năng cộng tác giữa mọi nhân viên, nâng cao hiệu suất công việc đồng thời cải thiện trải nghiệm khách hàng. Và hơn hết việc triển khai Hiver đã biến Gmail trở thành một công cụ toàn năng:

Mọi kênh liên lạc đều gói gọn bên trong Gmail

Nhờ Hiver, việc quản lý giao tiếp trên tất cả các kênh bao gồm email, điện thoại, trò chuyện trực tiếp, WhatsApp với nhà cung cấp hay khách hàng đều được thực hiện ngay tại Gmail. Từ đó xây dựng cơ sở tri thức cả bên trong lẫn bên ngoài, thúc đẩy hoạt động tự phục vụ và chuyển hướng truy vấn.

Nâng cao quá trình cộng tác trong tổ chức

Đơn giản chỉ bằng một thao tác "@" đề cập đến đồng nghiệp của bạn, note lại một ghi chú ngay bên cạnh chuỗi email là bạn có thể cộng tác về các truy vấn với bất kỳ thành viên nào trong tổ chức/ doanh nghiệp của mình.

Tự động hoá những tác vụ lặp đi lặp lại

Giờ đây dù làm ít nhưng bạn lại có thể hoàn thành được nhiều công việc hơn. Vì Hiver giúp cho bạn cùng đội nhóm có thể giản lược công việc nhàm chán, tiết kiệm thời gian và công sức bằng tính năng tự động hoá những tác vụ lặp đi lặp lại với các quy tắc có điều kiện. Chẳng hạn như tất cả mọi truy vấn liên quan đến một lỗi sản phẩm sẽ được tự động chỉ định cho một chuyên gia kỹ thuật cụ thể.

Phân tích báo cáo một cách chuyên sâu hơn

Hiver hỗ trợ cải thiện hiệu suất công việc của đội nhóm bằng cách phân tích chuyên sâu những báo cáo cùng các số liệu chính. Từ đó, bạn có thể phát hiện những sự cố, những vấn đề nghiêm trọng để khắc phục kịp thời và nhanh chóng hơn.

Mọi công việc đều được thực hiện tại Gmail

Các công cụ phổ biến như WhatsApp, Asana, Slack, Salesforce,.. đều được tích hợp và được thực hiện tại Gmail một cách trọn vẹn. Chính vì thế Hiver đã khiến Gmail trở thành một nền tảng toàn diện có thể quản lý những tác vụ, các dự án và nhiều kênh hỗ trợ khách hàng khác nhau. Không chỉ gói gọn mọi kênh liên lạc, giờ đây bạn hoàn toàn có thể thực hiện mọi công việc ngay tại Gmail.

Phân quyền và giao việc dễ dàng ngay trên Gmail

Giờ đây việc phân quyền, giao nhiệm vụ và kiểm soát quá trình thực hiện nhiệm vụ đã trở nên dễ dàng hơn sau khi triển khai Hiver. Bạn hoàn toàn có thể dễ dàng chỉ định nhân sự giải đáp, phản hồi email của đối tác hay khách hàng. Điều này tránh được tình trạng bỏ sót email và khách hàng/ đối tác cũng sẽ nhận được sự hỗ trợ kịp thời, nhanh chóng hơn.

Đặc biệt, báo cáo phân tích hiệu suất làm việc của từng cá nhân sẽ được tổng hợp lại. Đây là giải pháp hữu hiệu giúp cho tổ chức có thể theo dõi, giám sát công việc của nhân sự một cách hiệu quả hơn.

Tổng kết

Trên đây là toàn bộ nội dung chia sẻ của GCS về đối tác của Hiver tại Việt Nam. Nếu doanh nghiệp của bạn đang muốn tối ưu hoá hiệu suất làm việc đồng thời tăng cường sự cộng tác cho đội ngũ nhân sự, hãy liên hệ ngay GCS Technology - Google Cloud Solutions để trải nghiệm sự thay đổi cũng như hiệu quả mà nền tảng này mang đến.

Bạn có thể kết nối trực tiếp với GCS qua số Hotline: 024.9999.7777 hoặc để lại thông tin ở phần Chatbox bên dưới. Đội ngũ chuyên viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tư vấn đồng thời hỗ trợ triển khai Hiver nhanh chóng và toàn diện nhất cho doanh nghiệp của bạn.

Cách cài đặt Hiver trên Desktop và Mobile nhanh chóng và hiệu quả

Chia sẻ qua

Nếu như bạn mới biết về giải pháp Hiver và chưa biết làm thế nào để cài đặt Hiver vào Gmail của mình để trải nghiệm. Hãy khám phá bài viết này ngay hôm nay.

Nội dung bài viết

Gửi thư, nhận thư và trao đổi công việc thông qua Gmail là những việc làm đã quá quen thuộc trong thời đại 4.0. Tuy nhiên Gmail hoàn toàn có thể trở thành một công cụ toàn năng hơn thế sau khi tích hợp với Hiver. Vậy Hiver là gì? Cách cài đặt Hiver trên Desktop và Mobile như nào? Hãy cùng tìm hiểu kỹ hơn qua bài chia sẻ dưới đây đến từ GCS Vietnam.

Đôi nét về Hiver

Hiver được biết đến là một nền tảng biến Gmail trở thành một công cụ toàn năng khi nó cung cấp những giải pháp trong việc quản lý email cũng như helpdesk hiệu quả. Sự ra đời của Hiver đã giúp cho mọi tổ chức và doanh nghiệp có thể tối ưu hoá quy trình làm việc cũng như tăng cường sự gắn kết trong đội ngũ nhân viên. Vậy cách cài đặt và sử dụng cơ bản như nào thì hãy đọc hết nội dung dưới đây.

Cách cài đặt Hiver như thế nào?

Hiver không chỉ được biết tới là một nền tảng cung cấp các giải pháp cho doanh nghiệp, mà còn là một tiện ích dễ dàng cài đặt và sử dụng. Người dùng hoàn toàn có thể cài đặt Hiver thông qua Chrome Webstore hoặc Appstore hay Google Play. Dưới đây là hướng dẫn cách cài đặt Hiver cụ thể:

Cách cài đặt Hiver trên Chrome Webstore

Dưới đây là toàn bộ những cách cài đặt hiver trên Chrome Website một cách nhanh chóng dành cho bạn như sau:

Bước 1: Truy cập vào Chrome Webstore bằng đường dẫn: https://chrome.google.com/webstore/category/extensions, sau đó tìm kiếm từ khóa “Hiver Gmail” trên thanh tìm kiếm
Bước 2: Sau khi hiện lên danh sách kết quả tìm kiếm, tìm và nhấn vào “Hiver – Gmail-based customer service solution” ở mục đầu tiên

Bước 3: Chrome Webstore chuyển hướng vào trang của Hiver >> Nhấn Thêm vào Chrome (Add to Chrome)

Bước 4: Sau khi tải về, bạn mở phần Tiện ích (Extensions) của thanh Chrome bên góc trái và >> Nhấn “Ghim” Hiver hiển thị trên Chrome.

Bước 5: Truy cập vào Gmail doanh nghiệp của bạn, lúc này sẽ hiển thị Popup như bên dưới thì bạn >> Click vào “Continue” để đăng nhập bằng Email đang sử dụng.

Bước 6: Chọn tài khoản “Gmail trên Google” mà bạn muốn sử dụng Hiver để tối ưu thời gian và tăng hiệu quả làm việc khi sử dụng Email.

Bước 7: Nhấn “Cho phép” để Hiver có thể tích hợp và truy cập vào Gmail nhằm cung cấp toàn bộ chức năng nâng cao cho Email doanh nghiệp.

Bước 8: Sau khi “Cho phép” Hiver sẽ hiển thị trong giao diện của Gmail. Từ đó bạn tiến hành sử dụng Hiver một cách dễ dàng.

Cách cài đặt Hiver trên Appstore và Google Play

Ngoài cách tải Hiver trên máy tính (Desktop) thì còn có những cách tải Hiver từ điện thoại (Mobile). Để tải Hiver trên Appstore và Google Play cũng không hề khó, cách tải như sau:

Trên Appstore:

Cách 1: Bạn có thể tải xuống thông qua việc nhấn vào Link tải: https://apps.apple.com/us/app/hiver-2-0/id1493334532?ls=1 . Sau đó đăng nhập và tiến hành sử dụng Hiver trên Gmail.
Cách 2: Truy cập vào Appstore trên Iphone của bạn >> Gõ từ khóa “Hiver gmail” ở thanh Search >> Chạm vào “Nhận” để tiến hành tải về. Sau đó đăng nhập bằng Gmail của Google và sử dụng Hiver như một trợ thủ đắc lực ở bất cứ đâu có internet 4G.

Trên Google Play:

Cách 1: Bạn có thể tải xuống bằng cách nhấn vào link tải: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.hiverhq.app. Sau đó đăng nhập bằng tài khoản Gmail và sử dụng Hiver.
Cách 2: Truy cập vào Google Play trên máy Android của bạn >> Gõ từ khóa “Hiver gmail” ở thanh Search >> Chạm tải về máy. Sau đó đăng nhập bằng Gmail của Google và tiến hành sử dụng Hiver như một công cụ hữu ích khi bạn không dùng máy tính để bàn hay Laptop.

*Lưu ý nhỏ: Nếu muốn sử dụng Hiver toàn diện trong Gmail bạn cần phải đăng nhập vào Hiver bằng địa chỉ email đã được cấp license Hiver từ tổ chức/ doanh nghiệp của mình. Từ đó, bạn có thể dễ dàng giao việc, theo dõi tiến trình công việc và đảm bảo không có email nào bị bỏ sót. Điều này giúp giảm thời gian và công sức cần thiết để xử lý email, đồng thời tăng khả năng phản hồi nhanh chóng và chính xác.

Cách để sở hữu Hiver bản quyền như thế nào?

Hiện tại, Hiver đang phát hành 3 phiên bản gồm: Lite – Pro – Elite và lần lượt có giá sử dụng theo tháng là 19$ – 49$ – 69$. Đối với các gói theo năm lần lượt của 3 gói ( Hiver Lite – Hiver Pro – Hiver Elite) sẽ có giá là 15$ – 39$ – 59$.

Sở hữu giải pháp Hiver trực tiếp từ Hiverhq

Để sử dụng Hiver với đa dạng các tính năng từ cơ bản tới nâng cao bạn có thể truy cập trực tiếp tại đường dẫn https://hiverhq.com/price để tiến hành lựa chọn các phiên bản phù hợp với doanh nghiệp của mình.

Sở hữu giải pháp Hiver từ đại lý Việt Nam - GCS Technology Vietnam

Hiện tại, GCS Technology Vietnam là một trong những đối tác hàng đầu của Hiver tại Việt Nam cung cấp giải pháp nay. Nếu bạn gặp khó khăn trong quá trình trao đổi trực tiếp với Hiver có thể Liên hệ ngay GCS Technology Vietnam qua Hotline: 024.9999.7777 để nhận báo giá và sự tư vấn tận tình của đội ngũ chuyên viên CSKH.

Kết luận

Hy vọng những chia sẻ vừa rồi đã giúp bạn có thể biết cách cài đặt Hiver nhanh chóng trên Desktop và Mobile và hiệu quả hơn. Nếu doanh nghiệp của bạn đang muốn tối ưu hoá hiệu suất làm việc trên Gmail đồng thời tăng cường sự hợp tác toàn diện trong đội ngũ nhân sự, hãy liên hệ ngay GCS qua số Hotline: 024.9999.7777 để trải nghiệm sự thay đổi cũng như hiệu quả mà Hiver đem lại.

Bài viết gần đây

Cách quản lý thông báo Email bằng Hiver