Background scaled

Dịch vụ Hỗ trợ Kỹ thuật & Quản lý Cloud

Giải pháp hỗ trợ 24/7, đảm bảo hệ thống cloud vận hành ổn định, tối ưu hiệu suất và bảo mật dữ liệu

Đăng ký ngay
image 1102

Giới thiệu về Dịch vụ Hỗ trợ Kỹ thuật & Quản lý Cloud

Nền tảng điện toán đám mây (cloud) mang lại nhiều lợi ích to lớn cho doanh nghiệp, nhưng cũng đặt ra những thách thức về kỹ thuật và quản lý. Với Dịch vụ Hỗ trợ Kỹ thuật & Quản lý Cloud của GCS Vietnam, doanh nghiệp của bạn sẽ được hỗ trợ toàn diện 24/7 bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo hệ thống cloud vận hành trơn tru, ổn định và an toàn.

Đội ngũ GCS Vietnam không chỉ giúp bạn khắc phục sự cố nhanh chóng, mà còn chủ động theo dõi, giám sát và tối ưu hóa hiệu suất hệ thống, đảm bảo mọi hoạt động diễn ra liên tục và hiệu quả. Bên cạnh đó, các dịch vụ tư vấn, quản lý tài nguyên và bảo mật chuyên sâu của chúng tôi sẽ giúp bạn tiết kiệm chi phí, giảm thiểu rủi ro và tập trung vào phát triển kinh doanh cốt lõi.

image 1034

Giới thiệu đội ngũ kỹ thuật GCS Vietnam

Đối tác ủy quyền cấp cao của Google Cloud tại Việt Nam

GCS Vietnam sở hữu đội ngũ kỹ sư và chuyên gia hơn 12 năm kinh nghiệm, đạt nhiều chứng chỉ chuyên môn cao từ Google Cloud. Chúng tôi không chỉ am hiểu sâu sắc về các giải pháp và công nghệ của Google Cloud mà còn có khả năng tư vấn, triển khai và hỗ trợ kỹ thuật toàn diện, đáp ứng mọi yêu cầu của doanh nghiệp

Với vai trò là đối tác cao cấp của Google Cloud tại Việt Nam, chúng tôi luôn cập nhật những xu hướng công nghệ mới nhất, mang đến cho doanh nghiệp, tổ chức những giải pháp tiên tiến và hiệu quả nhất.

Các dịch vụ giải pháp Lưu trữ dữ liệu

Hỗ trợ sự cố

Thoát khỏi sự phụ thuộc vào nhà cung cấp, tăng tốc phát triển ứng dụng nhờ cam kết của Google Cloud với mã nguồn mở, hybrid cloud và multicloud.

Tư vấn kỹ thuật

Cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách sử dụng, cấu hình và tối ưu hóa hệ thống đám mây của bạn, giúp bạn khai thác tối đa tiềm năng của công nghệ.

Theo dõi và giám sát

Thường xuyên theo dõi và giám sát hệ thống của bạn, phát hiện sớm các vấn đề tiềm ẩn và chủ động đề xuất các giải pháp ngăn chặn trước khi chúng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của bạn.

Quản lý thay đổi

Hỗ trợ bạn lập kế hoạch, triển khai và kiểm tra các thay đổi trên hệ thống một cách an toàn và hiệu quả, đảm bảo tính liên tục của dịch vụ và giảm thiểu rủi ro.

Ai nên sử dụng Dịch vụ Hỗ trợ Kỹ thuật & Quản lý Cloud ?

Đối tượng

Chi tiết

Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs)

Tiết kiệm chi phí đầu tư cho cơ sở hạ tầng và đội ngũ IT nội bộ.

Doanh nghiệp đang trong giai đoạn chuyển đổi lên đám mây

  • Lập kế hoạch và triển khai chuyển đổi một cách hiệu quả
  • Đảm bảo tính liên tục của hoạt động kinh doanh trong quá trình chuyển đổi.

Doanh nghiệp cần hỗ trợ chuyên sâu về kỹ thuật

  • Giải quyết các sự cố kỹ thuật một cách nhanh chóng.
  • Tư vấn và triển khai các giải pháp tối ưu hóa hiệu suất hệ thống

Doanh nghiệp muốn giảm thiểu rủi ro và đảm bảo tính liên tục kinh doanh

  • Theo dõi và giám sát hệ thống 24/7, phát hiện sớm các vấn đề tiềm ẩn.
  • Đảm bảo khả năng phục hồi nhanh chóng trong trường hợp xảy ra sự cố.

Đối tượng

Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs)

Chi tiết:

Tiết kiệm chi phí đầu tư cho cơ sở hạ tầng và đội ngũ IT nội bộ.

Đối tượng

Doanh nghiệp đang trong giai đoạn chuyển đổi lên đám mây

Chi tiết:

  • Lập kế hoạch và triển khai chuyển đổi một cách hiệu quả
  • Đảm bảo tính liên tục của hoạt động kinh doanh trong quá trình chuyển đổi.

Đối tượng

Doanh nghiệp cần hỗ trợ chuyên sâu về kỹ thuật

Chi tiết:

  • Giải quyết các sự cố kỹ thuật một cách nhanh chóng.
  • Tư vấn và triển khai các giải pháp tối ưu hóa hiệu suất hệ thống

Đối tượng

Doanh nghiệp muốn giảm thiểu rủi ro và đảm bảo tính liên tục kinh doanh

Chi tiết:

  • Theo dõi và giám sát hệ thống 24/7, phát hiện sớm các vấn đề tiềm ẩn.
  • Đảm bảo khả năng phục hồi nhanh chóng trong trường hợp xảy ra sự cố.

Quy trình làm việc của Dịch vụ Hỗ trợ Kỹ thuật & Quản lý Cloud tại GCS Vietnam

  • 1.Tư vấn và phân tích yêu cầu

    27
    Khách hàng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ qua nhiều kênh khác nhau như điện thoại, email, hệ thống ticketing hoặc trò chuyện trực tuyến. Đội ngũ GCS sẽ tiếp nhận và ghi nhận yêu cầu một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.

  • 2.Phân tích và đánh giá

    Frame 1000004066
    Tạo ra giao diện trực quan, dễ sử dụng và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên mọi thiết bị.

  • 3.Xử lý sự cố

    Group 2888
    Tùy thuộc vào tính chất của yêu cầu, các chuyên gia GCS sẽ tiến hành xử lý sự cố từ xa hoặc trực tiếp tại chỗ. Trong quá trình xử lý, khách hàng sẽ được cập nhật thường xuyên về tiến độ.

  • 4.Kiểm tra và xác nhận

    Frame 1000004067
    Sau khi xử lý xong, GCS sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận với khách hàng để đảm bảo sự cố đã được giải quyết hoàn toàn và hệ thống hoạt động bình thường trở lại.

  • 5.Đóng yêu cầu và báo cáo

    26
    Sau khi khách hàng xác nhận, yêu cầu sẽ được đóng lại. GCS sẽ gửi báo cáo chi tiết về tình trạng hệ thống, sự cố, nguyên nhân và cách khắc phục để khách hàng nắm rõ và phòng tránh trong tương lai.
Group 2851

Tại sao nên chọn GCS Vietnam cho Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật & quản lý Cloud?

Đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm

Hỗ trợ kỹ thuật 24/7

Các gói dịch vụ linh hoạt, có thể tùy chỉnh theo nhu cầu và quy mô của doanh nghiệp

Luôn cập nhật những công nghệ mới nhất và áp dụng các biện pháp bảo mật hàng đầu

Cam kết mang đến cho bạn dịch vụ chất lượng cao với mức giá hợp lý và minh bạch

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Có. Hoàn toàn cần thiết! Ngay cả các doanh nghiệp nhỏ cũng có thể gặp phải các vấn đề về hiệu suất, bảo mật hoặc gặp sự cố kỹ thuật bất ngờ. Dịch vụ quản lý và hỗ trợ kỹ thuật cloud của GCS Vietnam sẽ giúp doanh nghiệp vận hành hệ thống cloud một cách ổn định, an toàn và tiết kiệm chi phí, bất kể quy mô lớn hay nhỏ.

Có. GCS Việt Nam hiểu rằng mỗi doanh nghiệp có những yêu cầu và ngân sách khác nhau. Chúng tôi cung cấp các gói dịch vụ linh hoạt, có thể tùy chỉnh về phạm vi hỗ trợ, thời gian phản hồi, mức độ ưu tiên và các dịch vụ bổ sung khác để đáp ứng tối đa nhu cầu của bạn.

Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả. Thời gian phản hồi trung bình của chúng tôi phụ thuộc vào mức độ nghiêm trọng của sự cố và gói dịch vụ bạn đã đăng ký. Tuy nhiên, chúng tôi luôn cố gắng phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể để đảm bảo hệ thống của bạn hoạt động ổn định.