Quản lý công cụ kiểm duyệt cho Chat 

Các phiên bản được hỗ trợ cho tính năng này: Enterprise Plus; Education Standard và Education Plus.  So sánh phiên bản của bạn

Với tính năng báo cáo nội dung, bạn có thể cho phép người dùng trong tổ chức của mình báo cáo những tin nhắn không phù hợp hoặc vi phạm nguyên tắc của tổ chức trong Google Chat. Bạn có thể quyết định ai trong tổ chức của mình có thể lập báo cáo và họ có thể báo cáo về nội dung gì. Chỉ quản trị viên của tổ chức bạn mới có thể xem báo cáo chứ không phải Google.

Sau khi báo cáo được tạo, bạn có thể xem lại báo cáo đó trong công cụ điều tra bảo mật. Bạn có thể tìm thấy những báo cáo này trong phần Sự kiện trong nhật ký trò chuyện và sự kiện được báo cáo bằng tin nhắn.

Để tìm hiểu cách tìm kiếm tin nhắn được báo cáo trong công cụ điều tra bảo mật cho các sự kiện trong nhật ký Trò chuyện, hãy đọc Điều tra tin nhắn Trò chuyện để kiểm duyệt nội dung và bảo vệ dữ liệu của bạn.

Người dùng không thể báo cáo #

• Tin nhắn nếu lịch sử trò chuyện bị tắt
• Tin nhắn trực tiếp 1:1 với người dùng bên ngoài
• Cuộc trò chuyện nhóm và không gian do người dùng bên ngoài sở hữu

Lưu ý : Không thể báo cáo các cuộc trò chuyện nhóm với người dùng bên ngoài được thực hiện trước tháng 12 năm 2020 do có những thay đổi đối với cuộc trò chuyện nhóm trên Google Chat và Hangouts cổ điển. Để biết thêm thông tin đọc bài đăng trên blog này

Về mẫu báo cáo #

Người dùng điền vào một biểu mẫu để thực hiện một báo cáo. Mẫu báo cáo bao gồm:

• Tiêu đề —Tiêu đề đặt tên cho biểu mẫu
• Mô tả —Hướng dẫn sử dụng và mọi giải thích về quy trình báo cáo
• Danh mục báo cáo —Danh mục tin nhắn được báo cáo, ví dụ: quấy rối, thông tin bí mật hoặc nội dung tục tĩu
• Vùng nhập của người dùng —Hộp văn bản để người dùng đưa vào ngữ cảnh hoặc thông tin bổ sung

Quản lý báo cáo nội dung cho Trò chuyện #

Trước khi bạn bắt đầu: Để áp dụng cài đặt cho một số người dùng nhất định, hãy đặt tài khoản của họ vào một đơn vị tổ chức .

1. Đăng nhập vào Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google của bạn .

2. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên, hãy chuyển tới Menu   Ứng dụng Google Workspace Google Chat.
3. Nhấp vào Báo cáo nội dung .
4. Để áp dụng cài đặt này cho mọi người, hãy chọn đơn vị tổ chức cấp cao nhất. Nếu không, hãy chọn đơn vị tổ chức con .
5. Nhấp vào Báo cáo nội dung .
6. Chọn hộp Cho phép người dùng báo cáo nội dung trong Trò chuyện .
7. Đối với Loại cuộc hội thoại , hãy chọn hộp bên cạnh loại cuộc hội thoại mà bạn muốn người dùng tạo báo cáo.
8. Đối với Danh mục báo cáo , hãy chọn hộp bên cạnh danh mục mà bạn muốn cho phép người dùng chọn.
9. (Tùy chọn) Để tùy chỉnh biểu mẫu, hãy chọn hộp Tùy chỉnh tiêu đề và mô tả rồi nhập tiêu đề và mô tả. Nhấp vào Chèn liên kết để bao gồm tệp có mô tả, chẳng hạn như quy tắc ứng xử của tổ chức bạn. Nếu bạn không tùy chỉnh, người dùng sẽ nhận được tiêu đề và mô tả mặc định.
10. Nhấp vào Lưu . Nếu đã định cấu hình đơn vị tổ chức con thì bạn có thể Kế thừa hoặc Ghi đè cài đặt của đơn vị tổ chức mẹ.

Tìm kiếm báo cáo nội dung được thực hiện trong Chat #

Sau khi người dùng tạo báo cáo, báo cáo đó sẽ xuất hiện trong Công cụ điều tra bảo mật. Bạn có thể tìm thấy những báo cáo này trong phần Sự kiện trong nhật ký trò chuyện và sự kiện được báo cáo bằng tin nhắn.

Khi nhấp vào một báo cáo, bạn sẽ thấy:

• Người báo cáo
• Ngày báo cáo được tạo
• Danh mục của báo cáo (quấy rối, rác thư điện tử, v.v.)
• Một lời nhận xét từ người báo cáo.

Chủ đề liên quan
#

• Báo cáo tin nhắn trong Chat
• Giới thiệu về Công cụ điều tra bảo mật
• Điều tra Chat messages