Cung cấp biên nhận đã đọc cho người dùng

Bài viết này dành cho những quản trị viên muốn kích hoạt xác nhận đã đọc cho người dùng của họ. Để sử dụng xác nhận đã đọc, hãy xem  Biết khi nào người nhận đọc email của bạn .

Tính năng này chỉ khả dụng cho tài khoản Gmail cơ quan và trường học. Nó không có sẵn cho các tài khoản Gmail thông thường. 

Với tư cách là quản trị viên, bạn có thể cho phép người dùng trong tổ chức của mình yêu cầu hoặc trả lại biên nhận đã đọc. Biên nhận đã đọc  là thông báo email được gửi tới người gửi khi người nhận mở email. Để cung cấp tính năng này cho người dùng trong tổ chức của bạn, hãy bật tính năng này trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google.

Trước khi bắt đầu #

Quyết định xem bạn có muốn đặt giới hạn cho việc sử dụng xác nhận đã đọc hay không. Ví dụ: bạn có thể:

• Giới hạn người gửi mà người dùng của bạn sẽ gửi lại biên lai. Ví dụ: bạn có thể cho phép họ chỉ trả lại biên nhận cho người gửi trong tổ chức của bạn.
• Chọn để gửi biên nhận tự động khi thư được mở hoặc nhắc người nhận phê duyệt gửi biên nhận trước.

Quan trọng: Không dựa vào xác nhận đã đọc để xác minh việc gửi email. Những biên nhận này thường hoạt động trên các hệ thống email. Tuy nhiên, có thể lấy chúng cho những tin nhắn chưa đọc hoặc không lấy chúng cho những tin nhắn mà người nhận đã đọc.

Bước 1: Thiết lập biên nhận đã đọc cho người dùng của bạn #

1. Đăng nhập vào Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google của bạn .
2. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên, hãy chuyển đến Menu  Ứng dụngGoogle WorkspaceGmailCài đặt người dùng.
3. Nếu bạn đã tạo các tổ chức con trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên, trong  Tổ chức ở bên trái, hãy chọn đơn vị tổ chức bạn muốn thiết lập. Phần Tổ chức không có sẵn nếu không có tổ chức con nào được tạo. Để biết chi tiết, hãy xem  Tài liệu tham khảo cài đặt Gmail nâng cao dành cho quản trị viên .
4. Trong phần Biên nhận đã đọc email , hãy chọn các tùy chọn phù hợp nhất:
   • Không cho phép gửi biên nhận đã đọc email —Tắt tính năng yêu cầu và gửi lại biên nhận đã đọc.
   • Cho phép gửi biên nhận đã đọc email đến tất cả các địa chỉ trong tổ chức của tôi cũng như các địa chỉ email trong danh sách cho phép —Hạn chế phản hồi đối với các địa chỉ trong miền của bạn và bất kỳ địa chỉ bên ngoài nào mà bạn chỉ định.
     • Phân tách các địa chỉ email bên ngoài bằng dấu phẩy.
     • Bạn có thể nhập tối đa 100 địa chỉ; mỗi địa chỉ có thể có tối đa 256 ký tự.
     • Nếu bạn không bao gồm địa chỉ, người dùng chỉ có thể trả lại biên nhận cho những người dùng khác trong miền của bạn.
   • Nhắc người dùng về mỗi yêu cầu xác nhận đã đọc 
     • Chọn để hỏi người dùng mỗi lần họ mở email xem họ có muốn gửi biên nhận hay không.
     • Bỏ chọn để tự động gửi biên nhận đã đọc.
   • Cho phép gửi biên nhận đã đọc email đến bất kỳ địa chỉ email nào —Cho phép yêu cầu và trả lại biên nhận đã đọc từ các địa chỉ email bên trong và bên ngoài tổ chức của bạn. Người dùng luôn được nhắc gửi biên nhận.
5. Nhấp vào Lưu .

Các thay đổi có thể mất tới 24 giờ nhưng thường diễn ra nhanh hơn. Tìm hiểu thêm

Bạn có thể theo dõi những thay đổi trước đó trong nhật ký kiểm tra của Bảng điều khiển dành cho quản trị viên .

Bước 2: Yêu cầu xác nhận đã đọc tin nhắn #

Sau khi bạn làm theo các bước để thiết lập biên nhận đã đọc cho tổ chức của mình, người dùng có thể yêu cầu biên nhận đã đọc cho bất kỳ email nào. Để biết chi tiết, hãy xem  Biết khi nào người nhận đọc email của bạn .

Cách hoạt động của biên nhận đã đọc #

• Hoạt động của thông báo xác nhận đã đọc có thể khác nhau, tùy thuộc vào phần mềm email của người nhận và cách họ mở thư. Ví dụ: biên nhận có thể được gửi tự động (gửi mà không cần sự chấp thuận của người nhận) nếu người nhận mở thư bằng ứng dụng khách IMAP, POP hoặc Google Workspace Sync. Một số hệ thống email di động không phải IMAP có thể không trả lại biên nhận.
• Để bảo vệ địa chỉ email của người dùng, Gmail chỉ gửi biên nhận đã đọc cho thư đến địa chỉ của người dùng chứ không gửi thư đến nhóm danh sách gửi thư hoặc bí danh.