Chính sách thư rác chuyển tiếp SMTP trong Gmail

Khi bạn sử dụng dịch vụ chuyển tiếp SMTP để gửi Gmail qua máy chủ Google, Google sẽ giám sát các thư gửi đi. Nếu Google phát hiện thấy một lượng lớn thư rác được gửi từ tài khoản người dùng đã đăng ký hoặc chưa đăng ký của bạn thì bạn có thể nhận được thông báo qua email  về vấn đề này.

Tài khoản người dùng chưa đăng ký là tài khoản:

• Thuộc về miền của bạn, hoặc
• Trình bày tên miền của bạn trong đối số HELO trong quá trình chuyển tiếp SMTP.

Sau 24 giờ, nếu tài khoản Gmail vẫn gửi thư rác thì tài khoản đó sẽ bị treo. Bạn sẽ nhận được thông báo qua email cho bạn biết về việc tạm ngưng. Khôi phục các tài khoản bị treo  khi vấn đề được giải quyết. Chúng tôi khuyên bạn nên tạm ngưng các tài khoản chưa đăng ký cho đến khi bạn xác định được nguồn thư rác.

Tại sao các tài khoản của tôi lại gửi thư rác qua dịch vụ chuyển tiếp? #

Nếu thiết bị người dùng bị nhiễm phần mềm độc hại, chúng có thể bắt đầu gửi ra lượng lớn thư rác. Các thiết bị được thiết lập như một relay mở cũng có thể gây ra lượng lớn thư rác. Bạn có thể tìm hiểu thêm bằng cách điều tra nguồn gốc của thư rác.

Gửi thư rác gây hại cho email hợp pháp #

Các tài khoản gửi ra lượng lớn thư rác có thể làm tổn hại đến uy tín email hợp pháp từ tên miền của bạn. Email hợp pháp có thể bị từ chối hoặc đưa vào thư rác. Lượng lớn thư rác gửi đi cũng có thể làm bạn đạt đến giới hạn tốc độ chuyển tiếp, dẫn đến việc gửi thư chậm hoặc thất bại.

Tại sao Google đình chỉ tài khoản người dùng? #

Để giúp bảo vệ danh tiếng miền của bạn và duy trì hoạt động phân phối Gmail, Google tạm ngưng những tài khoản gửi khối lượng lớn thư rác chuyển tiếp. Tin nhắn vẫn được gửi đến các tài khoản bị tạm ngưng nhưng chủ tài khoản không thể đăng nhập hoặc gửi tin nhắn.

Làm cách nào để xác định và khắc phục sự cố thư rác? #

Xem lại kiểu gửi của các tài khoản được liệt kê trong thông báo qua email của Quản trị viên .

Hiểu cách gửi của người dùng #

Sử dụng Tìm kiếm nhật ký email để xác định số lượng và loại thư được tài khoản chuyển tiếp. Để tìm kiếm theo sự kết hợp giữa địa chỉ IP của người gửi và chuyển tiếp, hãy nhập địa chỉ IP chuyển tiếp vào  trường IP của người gửi

Nếu bạn sử dụng Gmail để gửi hàng loạt, hãy xem lại các phương pháp gửi tốt nhất trong  Ngăn chặn thư tới người dùng Gmail khỏi bị chặn hoặc gửi vào thư rác .

Điều tra thiết bị người dùng #

Điều tra thiết bị của người dùng bằng cách sử dụng các địa chỉ IP được liệt kê là  IP thiết bị gốc  trong cảnh báo qua email của Quản trị viên.

Cảnh báo qua email liệt kê tối đa 10 địa chỉ IP được sử dụng gần đây nhất của người gửi. Nếu có nhiều địa chỉ IP được liệt kê, hãy kiểm tra nhật ký thiết bị để xác định địa chỉ IP và thiết bị nào chịu trách nhiệm cho thư rác. Quét thiết bị để tìm virus hoặc phần mềm độc hại tiềm ẩn.

Nếu địa chỉ IP gửi là địa chỉ IP riêng thì đó có thể là địa chỉ IP nội bộ cho một thiết bị trên mạng của bạn.