Google Business Messages: Cách thiết lập và ứng dụng hiệu quả

Công nghệ ngày càng phát triển, nhu cầu giao tiếp và tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng cũng ngày càng tăng cao. Để đáp ứng nhu cầu này, Google đã cho ra mắt Google Business Messages (GBM). Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu chi tiết về khả năng và lợi ích của GMB là gì cũng như cách thức sử dụng để giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa các tính năng để phát triển công việc.

Google Business Messages là gì?

Google Business Messages (GBM), hay Dịch vụ nhắn tin doanh nghiệp của Google, là một tính năng miễn phí dành cho các doanh nghiệp có Hồ sơ doanh nghiệp trên Google My Business. Tính năng này cho phép khách hàng nhắn tin trực tiếp với doanh nghiệp của bạn thông qua các nền tảng quen thuộc như:

  • Google Search

Khi khách hàng tìm kiếm doanh nghiệp của bạn trên Google Tìm kiếm và nhấp vào hồ sơ doanh nghiệp, họ sẽ thấy nút “Nhắn tin” (Message) nổi bật. Bằng cách nhấp vào nút này, khách hàng có thể bắt đầu cuộc trò chuyện với doanh nghiệp của bạn.

Google Business Messages: Cách thiết lập và ứng dụng hiệu quả
  • Google Maps

Tương tự như Google Search, trên bản đồ Google Maps, khách hàng cũng có thể dễ dàng tìm thấy nút “Nhắn tin” (Message) trên hồ sơ doanh nghiệp. Việc này sẽ giúp khách hàng thuận tiện liên hệ để đặt câu hỏi về địa điểm, thời gian hoạt động, chỉ đường hoặc các dịch vụ liên quan.

  • Google Assistant

Nếu khách hàng kích hoạt Trợ lý Google (Google Assistant) trên điện thoại thông minh và yêu cầu trợ lý tìm kiếm thông tin về doanh nghiệp của bạn, Google Assistant có thể hiển thị tùy chọn “Nhắn tin” (Message) để kết nối trực tiếp với bạn.

Nhờ sự tích hợp trên nhiều nền tảng của Google, GBM mang đến trải nghiệm nhắn tin liền mạch cho khách hàng, giúp họ dễ dàng kết nối và tương tác với doanh nghiệp của bạn mọi lúc mọi nơi.

Đối tượng phù hợp sử dụng Google Business Messages

Business Messages Google là một công cụ linh hoạt phù hợp với nhiều loại hình doanh nghiệp khác nhau. Tuy nhiên, GBM sẽ đem lại hiệu quả tối ưu cho các đối tượng sau:

Doanh nghiệp thường xuyên tương tác với khách hàng

Trước hết, Google Business Messages là công cụ lý tưởng cho các doanh nghiệp có hoạt động giao tiếp với khách hàng thường xuyên, chẳng hạn như nhà hàng, cửa hàng bán lẻ, dịch vụ chăm sóc sức khỏe, dịch vụ sửa chữa, v.v. 

Bằng cách sử dụng GBM, doanh nghiệp có thể trả lời các câu hỏi thường gặp của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, đặt lịch hẹn, giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng, hỗ trợ hậu mãi, … một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Google Business Messages: Cách thiết lập và ứng dụng hiệu quả

Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ theo lịch hẹn

Ngoài ra, Google Business Messages đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp hoạt động theo lịch hẹn, chẳng hạn như phòng khám, salon tóc, tiệm spa, … Khách hàng có thể dễ dàng đặt lịch hẹn trực tiếp thông qua tin nhắn trên GBM, giúp doanh nghiệp quản lý lịch hẹn hiệu quả và tránh tình trạng đặt trùng giờ.

Doanh nghiệp muốn xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng

Google Business Messages còn là nền tảng tuyệt vời để xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng. Khác với các kênh liên lạc chính thức như email, GBM tạo ra cảm giác gần gũi và tương tác hai chiều. 

Doanh nghiệp có thể sử dụng Google Business Messages để gửi thông tin khuyến mãi, chương trình ưu đãi, cập nhật sản phẩm mới, xử lý khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp, từ đó xây dựng lòng tin và sự trung thành của khách hàng.

Doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng năng động

Để tận dụng tối đa hiệu quả của Google Business Messages, doanh nghiệp cần có đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng năng động, sẵn sàng phản hồi tin nhắn của khách hàng một cách nhanh chóng và nhiệt tình.

Nhìn chung, bất kỳ doanh nghiệp nào muốn cải thiện trải nghiệm khách hàng, tăng cường tương tác và thúc đẩy chuyển đổi đều có thể sử dụng Google Business Messages.

Cách thiết lập Google Business Messages

Để bắt đầu sử dụng Google Business Messages, doanh nghiệp cần khám phá cách settings chat trong GMB theo các bước như sau:

Bước 1: Kiểm tra Hồ sơ doanh nghiệp trên Google (Google My Business)

Điều kiện tiên quyết để sử dụng Google Business Messages là doanh nghiệp phải có Hồ sơ doanh nghiệp trên Google đã được xác minh. 

Nếu chưa có, bạn cần tạo và xác minh Hồ sơ doanh nghiệp của mình theo hướng dẫn của Google hoặc bạn có thể tham khảo link sau: Google My Business là gì? Cách tạo và tối ưu GMB chuẩn nhất 

Google Business Messages: Cách thiết lập và ứng dụng hiệu quả

Bước 2: Truy cập vào trang quản lý Google My Business. Trong bảng điều khiển, hãy tìm mục “Tin nhắn” (Message) và kích hoạt tính năng này.

Google Business Messages: Cách thiết lập và ứng dụng hiệu quả

Bước 3: Sau đó, bạn chọn dấu 3 chấm > Chọn “Cài đặt trò chuyện”

Bước 4: Tiếp theo, bạn sẽ thấy xuất hiện các mục tùy chọn. Để kích hoạt Tin nhắn Google Business, Bạn gạt thanh trượt sang bên phải tại mục “Bật trò chuyện”.

Google Business Messages: Cách thiết lập và ứng dụng hiệu quả

Như vậy, bạn đã hoàn thành việc bật tính năng nhắn tin Google Business Messages.

Cách sử dụng Google Business Messages hiệu quả

Quản lý tin nhắn

Khách hàng có thể liên hệ với doanh nghiệp của bạn thông qua nút “Nhắn tin” (Message) trên Google Tìm kiếm, Google Maps và Trợ lý Google.

Tất cả tin nhắn của khách hàng sẽ được tập hợp tại một bảng điều khiển trung tâm, giúp bạn dễ dàng theo dõi và quản lý cuộc trò chuyện.

Bạn có thể sử dụng ứng dụng Google Messages trên điện thoại thông minh hoặc máy tính để phản hồi tin nhắn của khách hàng mọi lúc mọi nơi.

Quản lý trả lời tự động khi đi vắng

Tính năng trả lời tự động trong Google Business Messages cho phép bạn thiết lập tin nhắn sẽ được gửi tự động đến khách hàng khi bạn không thể trả lời tin nhắn của họ ngay lập tức. Đây là một công cụ hữu ích để duy trì giao tiếp với khách hàng và đảm bảo họ nhận được phản hồi kịp thời, ngay cả khi bạn không có mặt.

Để bật tính năng này, bạn vào mục Cài đặt trò chuyện (Chat Settings) > Chọn Quản lý Chế độ đi vắng.

Google Business Messages: Cách thiết lập và ứng dụng hiệu quả

Sau đó bạn có thể chỉnh sửa tin nhắn vắng mặt tự động theo ý muốn > Khi Chỉnh sửa xong, bạn chọn “Save” (Lưu).

Google Business Messages: Cách thiết lập và ứng dụng hiệu quả

Ngoài ra, doanh nghiệp cũng có thể đặt thời gian để gửi tin nhắn tự động ở phần dưới, Gồm có 3 tùy chọn: Không có lịch, Đi khi đóng cửa, Lịch trình tùy chỉnh. Khi đã lựa chọn xong, bạn nhấn Save.

Google Business Messages: Cách thiết lập và ứng dụng hiệu quả

Tin nhắn chào mừng

Tin nhắn chào mừng trong Google Business Messages là một tin nhắn tự động được gửi đến khách hàng khi họ lần đầu tiên nhắn tin cho doanh nghiệp của bạn qua ứng dụng Google Business Messages. Tin nhắn này là cơ hội tuyệt vời để giới thiệu doanh nghiệp của bạn, cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng và bắt đầu cuộc trò chuyện.

Để chỉnh sửa lời chào tự động, bạn vào phần Cài đặt trò chuyện > Chọn “Tin nhắn chào mừng”.

Google Business Messages: Cách thiết lập và ứng dụng hiệu quả

Sau đó mục chỉnh sửa sẽ xuất hiện. Doanh nghiệp có thể sửa đổi lời nhắn theo ý muốn > Cuối cùng, bạn chọn Save để lưu thay đổi.

Google Business Messages: Cách thiết lập và ứng dụng hiệu quả

Thêm câu hỏi và nội dung FAQs

Câu hỏi thường gặp (FAQ) là một tính năng tạo ra các câu trả lời tự động cho những thắc mắc phổ biến mà người dùng có thể hỏi về doanh nghiệp của bạn. Có 2 loại Câu hỏi thường gặp mà bạn có thể sử dụng:

– Câu hỏi thường gặp tùy chỉnh (Custom FAQs): Đây là những câu hỏi và câu trả lời do bạn tạo ra, có thể liên quan cụ thể đến doanh nghiệp của bạn.

Cách thêm Câu hỏi thường gặp tùy chỉnh:

Bước 1: Bạn truy cập vào Google My Business của doanh nghiệp.

Bước 2: Trong Maps, ở phía dưới bên phải, hãy chạm vào Business (Doanh nghiệp) > Messages (Tin nhắn)

Bước 3: Chạm vào Menu > Chat Settings

Bước 4: Chọn vào Add FAQs (Thêm Câu hỏi thường gặp) 

Google Business Messages: Cách thiết lập và ứng dụng hiệu quả

Bước 5: Tiếp theo chọn Custom FAQs (Câu hỏi thường gặp tùy chỉnh).

Google Business Messages: Cách thiết lập và ứng dụng hiệu quả

Bước 6: Sau đó bạn sẽ được thêm câu hỏi tùy chỉnh liên quan về sản phẩm, dịch vụ, doanh nghiệp bằng cách ấn chọn “Thêm câu hỏi”.

Google Business Messages: Cách thiết lập và ứng dụng hiệu quả

Bước 7: Chọn Save (Lưu)

– Câu hỏi thường gặp tự động (Automatic FAQs): Đây là những câu hỏi và câu trả lời do Google tạo ra dựa trên thông tin trên Hồ sơ doanh nghiệp của bạn. 

Cách Thêm câu hỏi và nội dung FAQ tự động

Để thêm nội dung và câu hỏi FAQs tự động, bạn làm theo các bước tương tự như trên. Tại bước Add FAQs (Thêm câu hỏi thường gặp), bạn chọn Automatic FAQs (Câu hỏi thường gặp tự động)

Google Business Messages: Cách thiết lập và ứng dụng hiệu quả

*Mẹo: Nếu Câu hỏi thường gặp tự động cung cấp câu trả lời không chính xác cho người dùng, hãy kiểm tra xem thông tin trong Hồ sơ doanh nghiệp của bạn có cập nhật và nhất quán không.

Phân tích dữ liệu

Google Business Messages cung cấp các công cụ phân tích dữ liệu giúp bạn theo dõi hiệu quả hoạt động của chiến dịch nhắn tin, chẳng hạn như thời gian phản hồi trung bình, tỷ lệ hài lòng của khách hàng, …

Tích hợp với các nền tảng khác

Google Business Messages có thể tích hợp với các nền tảng khác như CRM (Customer Relationship Management) để quản lý dữ liệu khách hàng tập trung.

*Lưu ý: Để tận dụng tối đa hiệu quả của GBM, doanh nghiệp cần xây dựng quy trình quản lý tin nhắn hiệu quả, đảm bảo phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp cho khách hàng.

Lợi ích của Google Business Messages đối với doanh nghiệp

Trong thời đại công nghệ số, việc kết nối và tương tác hiệu quả với khách hàng là yếu tố then chốt để doanh nghiệp thành công. Google Business Messages (GBM) mang đến cho doanh nghiệp nhiều lợi ích thiết thực, giúp nâng cao hiệu quả hoạt động và gia tăng lợi thế cạnh tranh. Cụ thể:

  1. Tăng cường trải nghiệm khách hàng

Lợi ích đầu tiên cần phải nhắc đến của Google Business Messages là tạo ra kênh giao tiếp trực tiếp, nhanh chóng và thuận tiện giữa doanh nghiệp và khách hàng. Mọi người có thể dễ dàng gửi tin nhắn để đặt câu hỏi, giải đáp thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ hoặc đặt lịch hẹn mọi lúc mọi nơi. 

Điều này giúp doanh nghiệp xử lý các vấn đề của khách hàng kịp thời, từ đó gia tăng sự hài lòng và thiện cảm.

  1. Cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng

Hơn thế nữa, Google Business Messages là nền tảng tuyệt vời để nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Doanh nghiệp có thể chủ động tương tác với khách hàng, cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ, giải quyết khiếu nại và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua hàng. Nhờ đó, doanh nghiệp xây dựng được hình ảnh chuyên nghiệp, uy tín và đáng tin cậy trong mắt khách hàng.

Google Business Messages: Cách thiết lập và ứng dụng hiệu quả
  1. Tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu

Google Business Messages đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng mua hàng thực tế. Doanh nghiệp có thể sử dụng GBM để tư vấn sản phẩm, dịch vụ, giải quyết các lo ngại của khách hàng và chốt đơn hàng ngay trên nền tảng nhắn tin. 

Bên cạnh đó, GBM còn cho phép doanh nghiệp gửi thông tin khuyến mãi, chương trình ưu đãi tới khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, kích thích nhu cầu mua hàng và gia tăng doanh thu.

  1. Tiết kiệm chi phí

Đặc biệt, Google Business Messages là một giải pháp tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp. So với các kênh hỗ trợ khách hàng truyền thống như điện thoại hoặc email, Google Business Messages không tốn nhiều chi phí vận hành và bảo trì. 

Ngoài ra, Google Business Messages giúp tổ chức có thể xử lý những vấn đề hàng ngày mà khách hàng gặp phải khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ một cách nhanh chóng, tiết kiệm thời gian.

  1. Thu thập thông tin phản hồi

Hơn thế nữa, Google Business Messages là công cụ hiệu quả để thu thập những phản hồi, ý kiến từ khách hàng. Doanh nghiệp có thể tổng hợp và cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ ngày càng tốt hơn.

  1. Xây dựng thương hiệu

Cuối cùng, nhờ có tính năng phản hồi nhanh 24/7, khách hàng sẽ cảm thấy sự chuyên nghiệp trong cách làm việc, từ đó doanh nghiệp xây dựng được độ uy tín, hình ảnh đẹp, nâng cao giá trị thương hiệu trong mắt công chúng.

Google Business Messages: Cách thiết lập và ứng dụng hiệu quả

Nhìn chung, Google Business Messages (GBM) là một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu quả hoạt động, gia tăng doanh thu và xây dựng lợi thế cạnh tranh trong thị trường. Bằng cách tận dụng tối đa các tính năng của GBM, doanh nghiệp có thể kết nối chặt chẽ hơn với khách hàng, mang đến những trải nghiệm tuyệt vời và xây dựng lòng trung thành của khách hàng.

Google Business Messages phù hợp trong những lĩnh vực nào?

Sau khi tìm hiểu các phần ở trên, chúng ta có thể thấy rằng Google Business Messages (GBM) là một công cụ linh hoạt phù hợp với nhiều loại hình doanh nghiệp. Tuy nhiên, một số lĩnh vực sau đây sẽ tận dụng được tối đa hiệu quả nhất các lợi ích của GBM:

Ngành dịch vụ

Google Business Messages lý tưởng cho các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ như nhà hàng, khách sạn, spa, thẩm mỹ viện, nha khoa, phòng khám, tiệm sửa chữa, v.v. Khách hàng có thể dễ dàng đặt lịch hẹn, hỏi về dịch vụ, giải đáp thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ sau bán hàng thông qua tin nhắn. 

Từ đó, doanh nghiệp sẽ quản lý lịch hẹn hiệu quả, giải quyết các vấn đề của khách hàng nhanh chóng và xây dựng lòng tin.

Ngành bán lẻ

Các cửa hàng bán lẻ có thể sử dụng Google Business Messages để tư vấn sản phẩm, giải quyết các thắc mắc của khách hàng về kích thước, màu sắc, chất liệu sản phẩm, chương trình khuyến mãi,… Bên cạnh đó, GBM còn hỗ trợ theo dõi đơn hàng và giải quyết các vấn đề liên quan đến đổi trả hàng.

Ngành bất động sản

Môi giới bất động sản có thể tận dụng Google Business Messages để trao đổi thông tin về các bất động sản đang chào bán, tư vấn cho khách hàng tiềm năng, hỗ trợ đặt lịch xem nhà và giải đáp các thắc mắc liên quan đến thủ tục mua bán.

Ngành giáo dục

Các trung tâm đào tạo, trường học có thể sử dụng GBM để thông báo lịch học, cung cấp tài liệu cho học viên, giải đáp thắc mắc về các khóa học và hỗ trợ học viên trong quá trình học tập.

Dịch vụ giao hàng và vận chuyển

Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ giao hàng và vận chuyển có thể sử dụng GBM để cập nhật tình trạng đơn hàng, giải quyết các vấn đề liên quan đến giao hàng và hỗ trợ khách hàng.

Tóm lại, bất kỳ doanh nghiệp nào có hoạt động tương tác thường xuyên với khách hàng, cần giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm/dịch vụ, đặt lịch hẹn hoặc xử lý các vấn đề sau bán hàng đều có thể tận dụng hiệu quả Google Business Messages (GBM).

Một số lưu ý khi sử dụng Google Business Messages

Mặc dù Google Business Messages (GBM) là một công cụ mạnh mẽ hỗ trợ doanh nghiệp kết nối với khách hàng, để đạt được hiệu quả tối ưu, doanh nghiệp cần lưu ý một số vấn đề sau:

  1. Đảm bảo phản hồi nhanh chóng

Thời gian phản hồi là yếu tố then chốt ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng. Doanh nghiệp cần thiết lập quy trình quản lý tin nhắn hiệu quả để đảm bảo phản hồi tin nhắn của khách hàng trong thời gian sớm nhất. Nên đặt mục tiêu phản hồi tin nhắn trong vòng vài giờ, tối đa là 24 giờ để thể hiện sự chuyên nghiệp và tôn trọng khách hàng.

  1. Cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác

Trong quá trình trò chuyện, doanh nghiệp cần cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và rõ ràng để tránh gây hiểu lầm cho khách hàng. Sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu, chuyên nghiệp và tránh sử dụng quá nhiều thuật ngữ chuyên ngành.

Google Business Messages: Cách thiết lập và ứng dụng hiệu quả
  1. Giữ thái độ chuyên nghiệp

Giao tiếp qua tin nhắn cũng đòi hỏi sự chuyên nghiệp. Doanh nghiệp cần sử dụng ngôn ngữ lịch sự, thân thiện và thể hiện thái độ tích cực trong suốt quá trình trò chuyện. Tránh sử dụng những từ ngữ gây khó chịu, xúc phạm hoặc thiếu tôn trọng khách hàng.

  1. Xây dựng nội dung phong phú

Doanh nghiệp có thể xây dựng nội dung phong phú và đa dạng trên Google Business Message để thu hút khách hàng. Bên cạnh việc giải đáp thắc mắc và xử lý vấn đề, doanh nghiệp có thể sử dụng GBM để gửi thông tin khuyến mãi, chương trình ưu đãi, cập nhật sản phẩm mới hoặc chia sẻ các mẹo hữu ích liên quan đến lĩnh vực hoạt động.

  1. Tuân thủ các quy định của Google

Doanh nghiệp cần tuân thủ các quy định của Google về việc sử dụng Google Business Message. Google nghiêm cấm các hành vi spam, lừa đảo, quảng cáo sai sự thật hoặc cung cấp thông tin không chính xác trên nền tảng này. Vi phạm các quy định của Google có thể dẫn đến việc tài khoản GBM bị tạm ngưng hoặc khóa vĩnh viễn.

  1. Đào tạo nhân viên

Để tận dụng tối đa hiệu quả của Google Business Message, doanh nghiệp cần đào tạo nhân viên về kỹ năng giao tiếp qua tin nhắn. Nhân viên cần được trang bị kiến thức về sản phẩm/dịch vụ, kỹ năng xử lý tình huống và cách thức giao tiếp chuyên nghiệp với khách hàng.

Bằng cách lưu ý đến những vấn đề trên, doanh nghiệp có thể tận dụng tối đa các lợi ích của Google Business Messages (GBM), xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng và gia tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh.

Một số câu hỏi thường gặp về Google Business Messages

  1. Sử dụng Google Business Messages (GBM) có mất phí không?

Google Business Messages (GBM) là một tính năng miễn phí dành cho các doanh nghiệp có Hồ sơ doanh nghiệp trên Google (Google My Business) đã được xác minh. Doanh nghiệp không cần trả bất kỳ chi phí nào để sử dụng tính năng nhắn tin cơ bản của GBM. 

Tuy nhiên, một số tính năng nâng cao như chatbot tự động hoặc phân tích dữ liệu chi tiết có thể yêu cầu đăng ký gói dịch vụ trả phí.

  1. Khách hàng có thể liên hệ với doanh nghiệp qua GBM vào thời gian nào?

Doanh nghiệp có thể thiết lập khung giờ hoạt động cho nhắn tin trên Google Business Messages. Bên ngoài khung giờ hoạt động, khách hàng vẫn có thể gửi tin nhắn, nhưng doanh nghiệp không bắt buộc phải phản hồi ngay lập tức. 

Vì vậy, doanh nghiệp nên thông báo rõ ràng về khung giờ hoạt động nhắn tin trên hồ sơ doanh nghiệp để khách hàng nắm được.

  1. Doanh nghiệp có thể sử dụng nhiều tài khoản GBM cho một địa điểm kinh doanh không?

Không, mỗi địa điểm kinh doanh chỉ được sử dụng một tài khoản Google Business Messages duy nhất. Tuy nhiên, doanh nghiệp có thể thêm nhiều người quản lý vào cùng một tài khoản GBM để cùng nhau theo dõi và xử lý tin nhắn của khách hàng.

  1. Google Business Messages  có tích hợp với các nền tảng khác không?

Có, Google Business Messages có thể tích hợp với một số nền tảng khác như CRM (Customer Relationship Management) để quản lý dữ liệu khách hàng tập trung. Việc tích hợp này giúp doanh nghiệp quản lý tin nhắn và thông tin khách hàng hiệu quả hơn.

  1. Làm thế nào để đo lường hiệu quả của chiến dịch nhắn tin trên GBM?

Google Business Messages cung cấp một số công cụ phân tích dữ liệu cơ bản, chẳng hạn như thời gian phản hồi trung bình, tỷ lệ tin nhắn chưa đọc. Ngoài ra, doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ phân tích của bên thứ ba để theo dõi các chỉ số quan trọng khác như mức độ hài lòng của khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi, … 

Bằng cách theo dõi các chỉ số này, doanh nghiệp có thể đánh giá hiệu quả của chiến dịch nhắn tin trên Google Business Messages và đưa ra các chiến lược cải thiện phù hợp.

Lời kết

Tóm lại, với sự đầu tư và nỗ lực, Google Business Messages (GBM) sẽ trở thành trợ thủ đắc lực giúp doanh nghiệp thành công trong thị trường cạnh tranh gay gắt. Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào về Google Business Messages, hãy để lại câu hỏi ngay dưới phần Chatbox để được GCS Vietnam giải đáp chi tiết sớm nhất.

Bài viết gần đây

0 0 Các bình chọn
Đánh giá
Đăng ký
Thông báo của
guest

0 Bình luận
Phản hồi nội tuyến
Xem tất cả bình luận
Hướng dẫn cách xóa lịch sử tìm kiếm trên Google trong 30 giây

Hướng dẫn cách xóa lịch sử tìm kiếm trên Google trong 30 giây

Lịch sử tìm kiếm trên Google chính là những hoạt động mà chúng ta thường truy cập hàng ngày trên trình duyệt Google. Tuy nhiên, đôi khi đó lại chính là mối lo ngại của nhiều người khi xuất hiện những lịch sử không mong muốn hoặc chỉ đơn giản là chúng ta muốn xóa bớt đi các lịch sử không cần thiết. Trong bài viết này, GCS Vietnam sẽ hướng dẫn các bạn cách xóa lịch sử tìm kiếm trên Google đơn giản và nhanh chóng. Tìm hiểu ngay.

Hướng dẫn cách xóa lịch sử tìm kiếm trên Google chi tiết

Trên máy tính Trên điện thoại Trên máy tính

Trước hết, chúng ta sẽ bắt đầu với hướng dẫn cách xóa lịch sử tìm kiếm Google khi thao tác trên máy tính.

Bước 1: Mở tài khoản Google mà bạn đang sử dụng

Đầu tiên, bạn mở một trình duyệt mới. Nhìn về phía góc phải trên cùng màn hình, bạn sẽ thấy hình đại diện của tài khoản mà bạn đang sử dụng. Sau đó bạn nhấp vào hình đó để truy cập.

Bước 2: Chọn “Quản lý tài khoản” (Manage your Google account)
cách xóa lịch sử tìm kiếm trên google

Bước 3: Truy cập vào “Dữ liệu và Quyền riêng tư” (Data & Privacy)

Khi vào giao diện Quản lý tài khoản Google của người dùng, bạn sẽ thấy xuất hiện các tùy chọn menu ở phía trên cùng. Ấn chọn “Dữ liệu và Quyền riêng tư” (Data & Privacy).

cách xóa lịch sử tìm kiếm trên google

Bước 4: Xem mục Hoạt động của tôi (My activity)

Di chuột xuống phía dưới, trong phần Cài đặt lịch sử (History settings), bạn chọn Hoạt động của tôi (My activity).

Hướng dẫn cách xóa lịch sử tìm kiếm trên Google trong 30 giây

Bước 5: Tiến hành chọn xóa theo khung thời gian

Trong bước này, bạn sẽ thấy giao diện Hoạt động Google của tôi (My Google Activity). Google cho phép người dùng lựa chọn xóa các hoạt động theo ngày và theo sản phẩm. 

Bên cạnh mục Lọc theo ngày và sản phẩm (Filter by date & Product), bạn chọn “Delete”.

Hướng dẫn cách xóa lịch sử tìm kiếm trên Google trong 30 giây

Tiếp theo, bạn sẽ thấy xuất hiện các lựa chọn trong Hoạt động xóa (Delete activity) gồm có: 

  • 1 giờ trước (Last hour): Tất cả các lịch sử trình duyệt trong 1 giờ trước mà bạn đã truy cập.
  • 1 ngày trước (Last day): Tất cả các hoạt động, lịch sử trình duyệt trong 1 ngày trước mà bạn đã truy cập.
  • Từ trước đến nay (All time): Tất cả các hoạt động, lịch sử trình duyệt diễn ra từ trước đến nay trên Google
  • Tùy chỉnh khoảng thời gian (Custom range): Các hoạt động, lịch sử trình duyệt Google mà bạn đã truy cập trong khoảng thời gian đó.

Hướng dẫn cách xóa lịch sử tìm kiếm trên Google trong 30 giây

Bước 6: Trong trường hợp bạn lựa chọn Từ trước đến nay (All time), các mục sản phẩm dịch vụ của Google sẽ xuất hiện để bạn lựa chọn, ví dụ như Google Analytics, Chrome, Ads, Maps… Bạn có thể chọn xóa tất cả hoặc không.

Nếu bạn chỉ chọn một số dịch vụ nhất định, bạn tick bỏ chọn sản phẩm/ dịch vụ đó. Chọn xong bạn nhấn “Next” để đến bước tiếp theo.

Hướng dẫn cách xóa lịch sử tìm kiếm trên Google trong 30 giây

Tiếp theo bạn nhấn vào “Xóa” để xác nhận bạn muốn xóa tất cả các hoạt động dịch vụ mà bạn đã chọn.

Hướng dẫn cách xóa lịch sử tìm kiếm trên Google trong 30 giây

Bước 7: Trong trường hợp bạn chọn Tùy chỉnh theo khoảng thời gian, bạn sẽ thấy xuất hiện một khung lựa chọn khoảng thời gian “bắt đầu từ … – đến ngày…”. Sau đó bạn chọn “Next” để sang bước lựa chọn các dịch vụ, sản phẩm cần xóa.

Hướng dẫn cách xóa lịch sử tìm kiếm trên Google trong 30 giây

Tương tự như trường hợp trên, tiếp theo bạn sẽ đến bước xác nhận. Sau đó Google sẽ tiến hành xóa các hoạt động, lịch sử trình duyệt mà tài khoản của bạn đã truy cập trong khoảng thời gian này. 

Vậy là bạn đã hoàn tất quá trình cách xóa lịch sử tìm kiếm trên Google bằng máy tính.

Trên điện thoại

Điện thoại là vật dụng nhỏ gọn và tiện lợi, chúng ta thường xuyên sử dụng hơn máy tính. Nhiều người sẽ cảm thấy thuận tiện hơn khi thực hiện xóa lịch sử tìm kiếm Google trên điện thoại. Vì vậy, sau đây GCS Vietnam sẽ hướng dẫn các bạn cách xóa lịch sử tìm kiếm trên Google bằng điện thoại nhé.

Bước 1: Truy cập vào trình duyệt Google trên điện thoại hoặc mở ứng dụng Google Chrome.

Bước 2: Ấn chọn hình đại diện Tài khoản Google của bạn ở góc phải trên cùng của màn hình.

Bước 3: Xuất hiện giao diện Cài đặt. Bạn tiếp tục chọn vào phần hiện Email tài khoản Google của người dùng.

Hướng dẫn cách xóa lịch sử tìm kiếm trên Google trong 30 giây

Bước 4: Chọn Quản lý tài khoản Google của bạn (Manage your Google Account)

Bạn kéo màn hình xuống phía dưới sẽ thấy hiện phần Quản lý tài khoản Google của bạn (Manage your Google Account)

Hướng dẫn cách xóa lịch sử tìm kiếm trên Google trong 30 giây

Bước 5: Chọn Dữ liệu và Quyền riêng tư (Data & Privacy)

Tương tự như thao tác trên máy tính, bạn sẽ thấy xuất hiện giao diện cài đặt của Google Account. Bạn chọn mục Dữ liệu và Quyền riêng tư (Data & Privacy).

cách xóa lịch sử tìm kiếm trên google

Bước 6: Tiếp tục ấn chọn Hoạt động của tôi (My activity)

Tại đây, ở phần Cài đặt lịch sử (History settings), bạn sẽ thấy xuất hiện mục Hoạt động của tôi (My activity) và hãy ấn chọn vào phần đó.

Hướng dẫn cách xóa lịch sử tìm kiếm trên Google trong 30 giây

Bước 7: Chọn phần Xóa các hoạt động   

Chọn dấu ba chấm trong phần Search your Activity > sau đó chọn “Delete Activity by” hoặc bạn có thể thao tác nhanh bằng cách chọn “Delete” bên cạnh mục “Filter by date & product”.

Hướng dẫn cách xóa lịch sử tìm kiếm trên Google trong 30 giây

Bước 8: Lựa chọn một trong các tùy chọn xóa lịch sử tìm kiếm Google theo thời gian nào.

Tại đây, 4 mục sẽ xuất hiện gồm có:

  • 1 giờ trước (Last hour): Tất cả các lịch sử trình duyệt trong 1 giờ trước mà bạn đã truy cập.
  • 1 ngày trước (Last day): Tất cả các hoạt động, lịch sử trình duyệt trong 1 ngày trước mà bạn đã truy cập.
  • Từ trước đến nay (All time): Tất cả các hoạt động, lịch sử trình duyệt diễn ra từ trước đến nay trên Google
  • Tùy chỉnh khoảng thời gian (Custom range): Các hoạt động, lịch sử trình duyệt Google mà bạn đã truy cập trong khoảng thời gian đó.

Bạn có thể chọn một trong 4 mục này tùy theo nhu cầu và mong muốn của mình.

Đối với những người chọn Xóa lịch sử tìm kiếm Google 1 giờ trước hoặc 1 ngày trước, màn hình sẽ hiện luôn câu hỏi “Xác nhận bạn muốn xóa các hoạt động này”.

Hướng dẫn cách xóa lịch sử tìm kiếm trên Google trong 30 giây

  • Đối với những người chọn mục Từ trước đến nay (All time), bạn sẽ được chuyển đến giao diện lựa chọn xóa theo sản phẩm, dịch vụ Google. 

Sau đó chọn “Next” để đến bước xác nhận xóa.

Hướng dẫn cách xóa lịch sử tìm kiếm trên Google trong 30 giây

  • Đối với những người chọn Xóa theo thời gian tùy chỉnh, bạn sẽ được lựa chọn khoảng thời gian mà mình mong muốn, sau đó bạn sẽ qua phần lựa chọn các sản phẩm, dịch vụ mà có lịch sử bạn muốn xóa.

Sau đó bạn cũng chọn “Next” để đến bước xóa cuối cùng.

Bước 9: Bạn ấn vào lựa chọn xác nhận “Xóa” để Google tiến hành xóa các lịch sử tìm kiếm trên Google.

Hướng dẫn cách xóa lịch sử tìm kiếm trên Google trong 30 giây

Hướng dẫn tự động xóa lịch sử tìm kiếm trên Google

Trong một số trường hợp, bạn mong muốn Google sẽ tự động xóa các lịch sử trình duyệt, thao tác của bạn trên Google mà không muốn tốn thời gian làm theo cách thủ công. Bạn vẫn có thể làm được điều chỉ với vài bước đơn giản sau đây:

- Bước 1: Truy cập vào Google Account của bạn

- Bước 2: Chọn Data & Privacy.

- Bước 3: Tiếp tục chọn My activity tại giao diện đó

- Bước 4: Bạn sẽ thấy xuất hiện giao diện My Google Activity > Tiếp tục chọn Web & App Activity.

Hướng dẫn cách xóa lịch sử tìm kiếm trên Google trong 30 giây

- Bước 5: Kéo xuống dưới bạn sẽ thấy Auto-Delete (Tự động xóa). Ấn chọn “Choose an Auto-delete option”

Hướng dẫn cách xóa lịch sử tìm kiếm trên Google trong 30 giây

Mục này sẽ cho phép bạn lựa chọn tự động xóa các hoạt động có mốc thời gian như thế nào, gồm có: 

  • Tự động xóa hoạt động đã lưu hơn 3 tháng
  • Tự động xóa hoạt động đã lưu hơn 18 tháng
  • Tự động xóa hoạt động đã lưu hơn 36 tháng

*Lưu ý: Dù bạn lựa chọn tự động xóa, bạn vẫn có thể lựa chọn xóa lịch sử tìm kiếm theo các thủ công nếu bạn muốn.

- Sau khi đã chọn mốc thời gian, bạn tiếp tục chọn Next.

Hướng dẫn cách xóa lịch sử tìm kiếm trên Google trong 30 giây

Lúc này hệ thống đã lưu lại lựa chọn của bạn và Google sẽ tự động xóa những hoạt động lịch sử, tìm kiếm của bạn có mốc thời gian như bạn đã chọn ở bước trên. 

Một số hoạt động sẽ hết hạn sớm hơn khung thời gian mà bạn lựa chọn. Ví dụ, thông tin địa chỉ của thiết bị mà bạn sử dụng hay địa chỉ IP sẽ tự động xóa khỏi mục Web & App Activity sau 30 ngày.

Hướng dẫn cách xóa lịch sử tìm kiếm trên Google Chrome

Nếu bạn muốn xóa toàn bộ lịch sử tìm kiếm trên Google Chrome, rất đơn giản, hãy làm theo các bước sau đây để xóa trong vòng 30 giây:

Trường hợp 1: Xóa từng hoạt động tìm kiếm riêng lẻ

- Bước 1: Mở trình duyệt Google Chrome trên máy của bạn

- Bước 2: Mở giao diện History (Lịch sử tìm kiếm)

Bấm phím tắt Ctrl + H hoặc nhấp chuột vào dấu ba chấm ở góc phải phía trên của màn hình. Sau đó chọn History.

Hướng dẫn cách xóa lịch sử tìm kiếm trên Google trong 30 giây

- Bước 3: Lựa chọn các mục mà bạn cần xóa.

Hướng dẫn cách xóa lịch sử tìm kiếm trên Google trong 30 giây

- Bước 4: Cuối cùng, sau khi đã lựa chọn xong, bạn nhấn Delete (Xóa) ở góc trên bên phải màn hình để Google tiến hành xóa những dữ liệu mà bạn đã chọn.

Hướng dẫn cách xóa lịch sử tìm kiếm trên Google trong 30 giây

Trường hợp 2: Xóa đồng loạt các lịch sử hoạt động tìm kiếm

- Bước 1: Mở cửa sổ trình duyệt Google Chrome. 

- Bước 2: Tiếp theo bạn mở giao diện History như hướng dẫn ở trường hợp 1

- Bước 3: Chọn “Clear browsing data” (Xóa dữ liệu trình duyệt) ở menu bên trái.

Hướng dẫn cách xóa lịch sử tìm kiếm trên Google trong 30 giây

- Bước 4: Chọn khoảng thời gian mà bạn muốn xóa lịch sử tìm kiếm, có các lựa chọn gồm có: 

  • 1 giờ trước (last hour)
  • 24 giờ trước (last 24 hours)
  • 7 ngày trước (last 7 days)
  • 4 tuần trước (last 4 weeks)
  • Từ trước đến nay (All time)
Hướng dẫn cách xóa lịch sử tìm kiếm trên Google trong 30 giây

- Bước 5: Tiếp đến bạn lựa chọn sẽ xóa những mục gì, gồm có lịch sử trình duyệt, cookies và các dữ liệu trang mà bạn đăng nhập tài khoản, hình ảnh và tệp tin lưu trữ.

Hướng dẫn cách xóa lịch sử tìm kiếm trên Google trong 30 giây

- Bước 6: Ngoài ra, để mở rộng lựa chọn của mình, bạn có thể chọn “Advanced” (nâng cao), có thêm các mục như: Lịch sử tải xuống, thông tin mật khẩu và các dữ liệu đăng nhập, dữ liệu tự động điền, cài đặt trang web.

Hướng dẫn cách xóa lịch sử tìm kiếm trên Google trong 30 giây

- Bước 7: Cuối cùng, sau khi bạn đã chắc chắn về các lựa chọn mong muốn xóa của mình, hãy nhấp chuột vào “Clear data” (Xóa dữ liệu). 

Google sẽ xóa hết dữ liệu tìm kiếm và lưu trữ mà bạn đã lựa chọn.

Hướng dẫn cách xóa lịch sử tìm kiếm trên Google trong 30 giây

Lợi ích của việc xóa lịch sử tìm kiếm Google

Việc xóa lịch sử tìm kiếm Google thường xuyên và định kỳ sẽ giúp cho các cá nhân và doanh nghiệp đạt được nhiều lợi ích về quyền riêng tư cũng như gia tăng trải nghiệm trực tuyến mượt mà hơn. Sau đây là một số lợi ích nổi bật giúp người dùng cân nhắc kỹ lưỡng hơn về việc xóa lịch sử tìm kiếm trên Google:

Đẩy mạnh lớp bảo mật riêng tư

Khi chúng ta tìm kiếm các chủ đề trên các trang web, phần nào việc này cũng đã tiết lộ khá nhiều về sở thích cũng như thói quen và hoạt động trực tuyến thường xuyên của bạn. Từ đó, kẻ xấu có thể dễ dàng biết được những thông tin quan trọng liên quan đến người dùng, đặc biệt là doanh nghiệp. 

Bằng cách xóa lịch sử tìm kiếm thường xuyên, bạn sẽ giảm thiểu được khả năng các trang web hay các nhà quảng cáo, thậm chí là tội phạm mạng theo dõi mình trên môi trường Internet. Việc này giúp bạn tránh xa những popup độc hại không mong muốn và cũng giảm thiểu được tình trạng thu thập dữ liệu cá nhân trái phép.

Hướng dẫn cách xóa lịch sử tìm kiếm trên Google trong 30 giây

Hỗ trợ ngăn chặn các quảng cáo hiện lên trang web

Có một sự thật rằng Google sẽ sử dụng lịch sử tìm kiếm của bạn để cung cấp các quảng cáo được cá nhân hóa cho người dùng. Thông thường, sẽ là những quảng cáo gây khó chịu và không có ích cũng như không liên quan đến mong muốn của người dùng.

Xóa lịch sử tìm kiếm Google sẽ giúp bạn tránh được những quảng cáo như vậy và mang lại trải nghiệm web không bị gián đoạn.

Cải thiện hiệu suất trang web

Trong một số tình huống, nếu lịch sử tìm kiếm của bạn bị dồn lại quá nhiều có thể dẫn đến quá tải và làm chậm hiệu suất trang web. Xóa lịch sử tìm kiếm định kỳ hàng tháng sẽ giúp cho Google có thể cải thiện tốc độ hiển thị kết quả cho người dùng, độ chính xác cũng sẽ cao hơn, đặc biệt nếu bạn tìm nhiều thông tin cùng lúc có liên quan. 

Bảo đảm tính riêng tư của các thông tin quan trọng

Chúng ta sẽ không tránh khỏi những lúc tìm kiếm những thông tin quan trọng trên trình duyệt Google nhưng vẫn muốn các thông tin này không bị lộ ra ngoài. Việc xóa lịch sử tìm kiếm Google sẽ giúp bạn có thể an tâm hơn cũng như đảm bảo được các dữ liệu quan trọng được bảo vệ. 

Nếu doanh nghiệp mong muốn các thông tin của mình được bảo mật an toàn hơn, hãy tham khảo giải pháp tài khoản Google Workspace. Giải pháp này sẽ cung cấp các tính năng bảo mật nâng cao, hỗ trợ doanh nghiệp có thể bảo mật thông tin và dữ liệu tốt hơn. Liên hệ Hotline 024.9999.7777 để được GCS Vietnam tư vấn nhanh nhất các gói Google Workspace phù hợp ngay hôm nay.

Một số lưu ý khi xóa lịch sử tìm kiếm Google

Bên cạnh hướng dẫn thực hiện, người dùng cần lưu ý một số điều quan trọng sau khi quyết định xóa lịch sử tìm kiếm Google:

Lịch sử web không lưu trong trang ẩn danh

Trang ẩn danh hay còn gọi là Incognito mode. Khi bạn sử dụng trình duyệt này, hoạt động tìm kiếm của người dùng sẽ không được lưu vào lịch sử tìm kiếm thông thường của Google, bộ nhớ cache hay cookie.

Tính năng này sẽ hữu ích khi bạn cần nghiên cứu thông tin quan trọng mà không muốn để người khác biết được.

Hướng dẫn cách xóa lịch sử tìm kiếm trên Google trong 30 giây

Xóa các cụm từ tìm kiếm trên thanh Google

Khi người dùng xóa các từ tìm kiếm đã sử dụng trên thanh tìm kiếm của Google, những cụm từ đó cũng sẽ bị xóa trong phần My Activity.

Tránh truy cập tài khoản Google vào nhiều thiết bị khác nhau

Nếu bạn đăng nhập tài khoản Google của mình trên nhiều thiết bị, điều này cũng đồng nghĩa với việc lịch sử trình duyệt của bạn cũng sẽ xuất hiện trên các thiết bị đó. Vì vậy, đối với những thiết bị không phải của cá nhân bạn, bạn nên tránh truy cập vào tài khoản của mình vì có thể để lộ thông tin không mong muốn khi bạn chưa kịp xóa lịch sử tìm kiếm.

Tìm hiểu rõ hơn về quyền riêng tư của Google

Để có thể bảo mật thông tin tốt hơn, bạn nên tìm hiểu kỹ hơn về cách Google sử dụng các lịch sử hoạt động của bạn cho mục đích như thế nào. 

Nếu bạn tìm kiếm trong trình duyệt Google khi đang bật chế độ Hoạt trên web và ứng dụng, dữ liệu đó sẽ được lưu lại. 

Thông tin đó có thể bao gồm thông tin vị trí, tài khoản người dùng hoạt động trên các sản phẩm, dịch vụ Google như Maps hay Play, thậm chí là các quảng cáo bạn ấn chọn để tìm hiểu và mua sắm. Tất cả đều được thu thập để có thể cải thiện dịch vụ và đề xuất ứng dụng, nội dung phù hợp hơn với bạn. Tuy nhiên, sẽ có những quảng cáo không mong muốn xuất hiện trên trang của bạn. Vì vậy cách tốt nhất là gia tăng lớp bảo mật và xóa lịch sử tìm kiếm định kỳ và thường xuyên.

Lời kết

Trên đây là những hướng dẫn chi tiết cách xóa lịch sử tìm kiếm trên Google mà người dùng cần lưu ý để thao tác nhanh chóng hơn cũng như tối ưu thời gian, cải thiện bảo mật dữ liệu. Hãy liên hệ ngay GCS Vietnam bằng việc nhắn lại thông tin qua LiveChat để đội ngũ chuyên gia tư vấn chi tiết cũng như giải đáp thắc về các dịch vụ Google một cách nhanh nhất.

Google I/O 2024 có gì mới? Sản phẩm AI nào sẽ được ra mắt?

Google I/O 2024 có gì mới? Sản phẩm AI nào sẽ được ra mắt?

Hội nghị Google I/O là nơi mà Google hé lộ những sản phẩm và công nghệ đột phá nhất trong năm. Cũng như bao lần, Google I/O 2024 đã không làm chúng ta thất vọng khi mang đến hàng loạt thông tin thú vị và hấp dẫn về trí tuệ nhân tạo (AI) với hoàng loạt cải tiến đầy mới lạ của AI Gemini,... Hãy cùng GCS Vietnam điểm qua những điểm nhấn đáng chú ý nhất trong sự kiện lần này ngay.

Tổng quan về hội nghị Google I/O

Vậy Google I/O là gì? Google I/O dành cho ai? Google I/O là hội nghị thường niên được Google tổ chức nhằm ra mắt cũng như giới thiệu tới người dùng trên toàn thế giới về công nghệ AI sắp ra mắt. 

Ngoài ra, Google I/O còn là sự kiện cũng sẽ dành riêng cho các nhà phát triển, đối tác doanh nghiệp công nghệ cũng như toàn thể người dùng quan tâm đến lĩnh vực phát triển công nghệ trên khắp thế giới.

Đây cũng là sự kiện quan trọng nhất trong năm của ông lớn Google, nơi họ có thể giới thiệu những sản phẩm công nghệ mới nhất, mang tính đột phá và cập nhật về các dịch vụ hiện có. 

Tên gọi “I/O” là viết tắt cho từ “Input/Output” và đồng thời cũng mang ý nghĩa là “Innovation in the Open” (Đổi mới sáng tạo không giới hạn). Từ cái tên, chúng ta có thể thấy tinh thần chia sẻ và hợp tác mạnh mẽ của Google với cộng đồng. 

Google I/O 2024 có gì mới? Sản phẩm AI nào sẽ được ra mắt?

Tại Google I/O, các nhà phát triển cũng sẽ có cơ hội tham gia các buổi thuyết trình chuyên sâu, lắng nghe hội thảo về chuyên môn kỹ thuật, đặc biệt là gặp gỡ các chuyên gia của Google, có cơ hội trải nghiệm những sản phẩm mới nhất. Đây cũng là nơi Google công bố những thay đổi quan trọng về các dịch vụ trên nền tảng như Android, Chrome, Google Assistant cũng như các dịch vụ đám mây. 

Như vậy, Google I/O không chỉ là sự kiện chuyên về công nghệ thuần túy, mà còn tr